ホームページの保守とは？必要な4つの理由と費用相場を解説

ホームページの保守とは？

ホームページの保守とは、ウェブサイトを適切に維持・更新し、セキュリティを確保するプロセスのことです。コンテンツの更新・新情報の追加・セキュリティパッチの適用・バックアップの作成・サイトの速度最適化などの作業が挙げられます。

以上の作業は、ウェブサイトをセキュアで適切に機能させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させるでしょう。

ホームページが正常に機能・最新の情報を提供し、セキュリティのリスクから守られることを保証するために不可欠です。

ホームページの保守が必要な4つの理由

ホームページの保守はウェブサイトの信頼性・セキュリティ・ユーザーエクスペリエンスの向上に不可欠です。以下では、ホームページの保守が必要な理由を紹介します。

定期的な保守作業はウェブサイトの成功と持続的な成長に貢献します。

1. 最新情報の提供

ホームページは常に最新情報を提供する必要があります。訪問者は最新の情報やコンテンツを求めてサイトを訪れることが多いためです。

具体的な作業として、コンテンツの編集・新しい記事やページの作成・画像やビデオの更新・記事の更新などが挙げられます。

最新情報を提供することで、次のメリットがあります。

2. セキュリティの確保

ウェブサイトのセキュリティは非常に重要です。ハッカーや悪意のある攻撃者からウェブサイトを守るために、セキュリティの確保が必要です。

具体的な作業として以下の5つが挙げられます。

3. ドメイン・サーバーの保守

ウェブサイトの正常な運用には、ドメインとサーバーの保守が欠かせません。保守活動には以下が含まれます。

ドメインとホスティングサーバーの保守は、サイトの可用性とパフォーマンスを維持するために重要です。

4. 外部システムとの連携／お問い合わせ対応

多くのウェブサイトは外部システムと連携しており、訪問者からのお問い合わせに対応する必要があります。 以下が例として挙げられます。

外部システムとの連携の維持とアップデート

ホームページは外部システムと連携して機能します。お問い合わせフォーム・eコマースシステム・CRM（顧客関係管理）ツール・決済ゲートウェイなどが含まれるでしょう。定期的にアップデートされる外部システムにあわせてウェブサイトも調整する必要があります。

お問い合わせフォームやカスタマーサポートの提供

お問い合わせフォームやカスタマーサポートの提供は、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、サービス品質を維持するために不可欠です。保守作業は、コンタクトポイントの正確な動作と適切な情報提供を確保するために行われます。フォームの正常な動作・送信データの整合性・お問い合わせの追跡・適切な応答などが含まれます。

ソーシャルメディアをはじめとするプラットフォームとの統合

ホームページとソーシャルメディアの連携は、ブランドのオンラインプレゼンスを強化し、顧客との対話を促進します。保守作業は、ソーシャルメディア連携の正常な動作を確保し、最新の情報を共有するために重要です。ウェブサイト訪問者はソーシャルメディアを介して企業と簡単に交流できるでしょう。

ホームページが外部システムと連携している場合、連携を維持し正しく動作させましょう。

ホームページ保守における3つのポイント

注意点を把握することで、ホームページの保守作業を効果的に計画し、トラブルの発生を最小限に抑えられます。以下では、ホームページの保守を行ううえで押さえておきたい3つのポイントを紹介します。

1. ホームページ運用体制の決定

ホームページ保守を成功させるためには、運用体制を適切に決定することが不可欠です。運用体制を決定する際は、以下の項目を確立しましょう。

運用体制を確立することで、組織的にホームページを保守でき、1人ひとりの役割が明確になるでしょう。

2. 保守の範囲の決定

保守作業の範囲を明確に定義することは、タスクの効率的な実行に役立ちます。以下は、保守の範囲を決定する際の注意点です。

範囲を決定することで、1人ひとりの仕事量が明確になります。

3. 保守に関する契約書のチェック

外部に保守を依頼する場合、保守に関する契約書をしっかり確認しましょう。ウェブサイトの保守に関連する契約書は、提供業者との関係を明確にし、期待値を一致させるために重要です。

以下は、契約書のチェックに関する注意点です。

提供業者とのトラブルを避けるためにも事前に契約書をチェックしましょう。

ホームページ保守にかかる費用相場

ホームページの保守にかかる費用は、多くの要因に依存します。以下は一般的な費用相場の目安です。具体的な費用はサイトの規模・目的・必要な作業の種類によって大幅に異なります。

ホームページの保守に関する費用は、必要な作業の種類と頻度に大きく依存します。プロのウェブ開発者やデジタルマーケティングエージェンシーと協力することで、必要な作業を効率的に行い、費用を最適化できるでしょう。

まとめ

ホームページの保守をすることで、セキュリティのリスクに備えられ、ホームページを健全に運営できます。読者が安心してホームページの記事を閲覧できるように、日々の更新を心がけましょう。

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監修者のコメント

PJ-T&C合同会社

代表　藤本篤志

自身の海外経験や各国知日人材とのネットワークを活かし、2019年5月に多言語ウェブ制作会社を設立。知日ネイティブが翻訳やデザインを担当する、「多言語サイト制作」を得意としている。同時に、Yubico社やAuthenTrend社等、海外の先進セキュリティ機器を、正規代理店として日本で展開。「認証セキュリティ」の普及と中小企業での導入をサポートしている。

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ホームページは公開して終わりではありません。むしろ、「育てていく」ものという意識を持ちましょう。定期的に有益な情報が更新され専門的な記事が追加されれば、会社や商品のブランド価値が高まるだけでなく、ホームページのSEOが強化されます。

同時に、SNSとの連携や他のウェブサイトからの被リンクなども、ホームページを強化してくれます。また、コメントや問い合わせを許可しているなら、スパムや攻撃に対応するのはもちろんのこと、良いコメントに返信するなどして訪問者とのコミュニケーションを活発化させることができます。

こうしたことは全て、企業や商品のマーケティングとブランディングに関係する重要な要素です。そのため、ホームぺージ制作時点で、予算を計上したり担当者を決めておいたりするのが良いでしょう。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。