ホームページリニューアル成功への進め方｜目的・タイミング・準備のポイントを解説！

ホームページリニューアルのタイミングはいつ？

ECサイトやコーポレートサイトなどのホームページは、一般的にパフォーマンスを活かせる賞味期限ともいえるものがあります。そのため、制作費の償却が完了する3〜5年を目安にリニューアルを検討する企業が多いのです。

しかし、ホームページは単なる設備ではありません。想定された期間を過ぎたから、といった理由ではなく、本来の目的・目標を達成することが難しい問題・課題が生じたときこそ、ホームページリニューアルを検討するタイミングなのだといえるでしょう。

ここでは、ホームページをリニューアルするタイミングについて4つ紹介していきます。

デザインが時代遅れ(劣化)した時

ホームページを取り巻くIT・Web技術は日進月歩で進化しています。ユーザーの約6割がスマートフォンでホームページを閲覧するなど、デバイスの進化にあわせてデザイントレンドや視聴環境も急変しています。ホームページのローンチから数年が経過してしまえば、こうした時代の流れから取り残されてしまうのは当然です。

ユーザーの使い勝手も含むホームページデザインの陳腐化は、アクセス数やコンバージョン数に大きく影響します。特にGoogleがモバイルファーストをポリシーとする現代では、レスポンシブデザイン、スマートフォンサイトの整備は必須です。未対応のホームページは早急にリニューアルを検討するタイミングです。

ホームページの機能が見劣りした時

ホームページの種類に応じてさまざまな課題が考えられますが、大きくは最新のブラウザへの対応、FLASHへの依存、WordPressやEC-CUBEサイトのセキュリティ対策などが挙げられるでしょう。

これらの課題は、ユーザーがホームページへのアクセスを躊躇してしまう大きな要因です。常に最新版にアップデートされるユーザー環境を考えれば、ホームページが最適に表示されない、FLASHがブロックされてしまう、セキュリティに不安がある状態は非常にストレスフル。改修・アップデートで対応できないならリニューアルのタイミングです。

コンテンツの増加でサイト構成が複雑な時

特にメディアサイトに顕著ですが、熱心にコンテンツ更新を続けていると、古くなってしまった記事がそのまま放置されることもあります。

知らず知らずのうちに、ユーザーが情報を見つけにくい不親切なホームページになってしまいます。情報にたどり着けない使いにくいホームページは、ユーザーのエンゲージメント（愛着心）を低下させる要因です。サイトマップの整理やナビゲーションの工夫で充分な効果が得られないなら、ホームページリニューアルを検討するタイミングです。

ホームページのアクセス・コンバージョンが落ちてきた時

ホームページは、リリース後の施策を積み重ねて成長させていくものです。しかし、どんなにしっかり運用していても、いつかはホームページのアクセスやコンバージョンが頭打ちになるときが訪れます。

これは、上述した3つの課題が複雑に絡み合い、ホームページの目的達成が難しくなってしまうからです。成長期・成熟期を経て、衰退期に入ったと感じるならば、ホームページリニューアルのタイミングです。

ホームページリニューアルのメリット

ホームページリニューアルを放置していると、自社のサイトがこれまで上位表示されていた記事も上位に表示されなくなるリスクも存在します。ここでは、ホームページをリニューアルするメリットを5つ紹介していきます。

最新デザインでイメージアップを図ることが可能

ホームページをリニューアルすると、サイトの見た目が綺麗になるに加え使いやすさの向上に期待ができ、ユーザーのイメージが良くなります。

また、ホームページのデザインには流行があります。最新のデザインや流行りのデザインを導入することで、ユーザーに好印象を持ってもらうことが可能です。フラットデザインを取り入れる、動画を取り入れてみるなどといった、トレンドを調査しながら自社のホームページのデザインを考えていくといいでしょう。

スマホの閲覧・最新機能に対応できる

近年はスマートフォンが普及し、サイトの閲覧もパソコンではなくスマホで活用するユーザーが増えています。古いホームページの中には、パソコン用の画面が表示され見づらい、そもそもスマホでは表示されない場合もあるでしょう。スマホ対応にホームページをリニューアルすることで、スマホユーザーにもサイトを利用してもらうことが可能となります。

また、主要ブラウザの最新版に対応させることはもちろん、回線の高速化を活かした動画の活用、HTML5化なども検討項目です。CMSを組み込んでコンテンツマーケティングを強化し、集客に向けた運用施策を開始するのも有効です。

注文や問い合わせ数のコンバージョン率アップの効果が期待できる

ホームページをリニューアルすることで、サイトの見た目や使い勝手が良くなったり、スマホに対応可能になった結果、ホームページを通した注文や問い合わせ数(コンバージョン率)のアップが期待できます。

ホームページのデザインが良くなれば、ユーザーに商品やサービスの良さをアピールしやすくなります。また、閲覧者数やサイトの滞在時間が増えれば、その分「商品の購入」や「問い合わせ」につながる可能性が高くなります。

SEO強化が期待できる

SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで検索したときに、いかに上位に表示されるようにするかと対策することです。自社のホームページをより多くのユーザーに閲覧してもらうには、検索上位になることがとても重要です。

ホームページのリニューアルは、SEO対策を見直す上でとても良いタイミングと言えます。UIを意識し、ユーザーに使いやすいホームページにリニューアルする、内部リンクの貼り方を改善することで、検索エンジンのランキング上位に入る可能性を高めることができます。

重複したコンテンツを整理してブラッシュアップしても、複雑化したサイト構成のままではSEO面でも不利に。ホームページリニューアルは、最新の知見を活用してSEOに強いホームページを作る、根本的な解説策となり得ます。

SEO対策会社に一括で提案を貰って費用を比較してみた【第3弾】

更新や修正の負担が減る

ホームページをリニューアルすることで、管理コストを減らすことも可能となります。具体的にはCMSを導入することで対応できます。

有名なCMSに「Wordpress」があります。Wordpressはホームページを管理するための基本的な機能が揃っていることに加え、必要に応じて機能拡張もできる便利なシステムです。サイト制作の専門知識がなくても誰でも簡単に管理ができるため、月々の運用費用を削減したい方はCMSの使用を検討するといいでしょう。

ホームページリニューアルのデメリット

ホームページリニューアルはメリットだけでなく、当然デメリットも存在します。

ここでは、ホームページをリニューアルするデメリットについて紹介していきます。ホームページをリニューアルするデメリットは以下の4つの通りです。

費用がかかる

ホームページのリニューアルを制作会社に依頼するとなれば費用が発生します。予算に限りがある方は、「なるべくコストを抑えたい」と考えている人も多いと思います。

ただ、ホームページをリニューアルすることで、売上が上がり、企業のイメージがよくなることでユーザーからの信頼をより得られるようになります。結果として金額面以上のメリットが得られる可能性があるのも確かです。

手間暇がかかる

ホームページをリニューアルするには、目的を設定しなおしたり、新しいデザインを決めたりなど、様々な作業を通常業務に加えて対応する必要があります。

また、ホームページのリニューアルで効果を最大限出すためには、制作会社に全てを任せきりにするのは危険です。そのため、担当者とデザインについてや進捗確認などの打ち合わせが必要となってきます。

リニューアル完成までは追加業務が発生してしまいます。自社で責任者を中心としたチームを作り対応し、制作担当者とコミュニケーションをうまくとることで、スムーズにリニューアルを進められるようになるでしょう。

検索順位が一時的に下がることがある

ホームページをリニューアルすると、検索順位が一時的に下がることがあります。これは、リニューアルすると必ず下がるといったわけではありません。ホームページの内容やリンクの構造が変わることによって、検索エンジンはサイトを再評価するので、その間に下がることがあります。

心配な方もいると思いますが、メリットで上げたように、UIを意識したホームページ作りをすることでSEO対策は強化されます。そのため、検索順位は自ずと上がっていくので一時的なものと捉えればいいでしょう。

サイトの改悪を招いてしまうリスクがある

「せっかくリニューアルしたのに、商品の問い合わせが減ってしまった」などといった改悪に繋がるリニューアルには注意が必要です。これはホームページをリニューアルすることで一番痛手となるデメリットです。

例えば、以下の5つのようなホームページのリニューアルは改悪の可能性が高くなるので注意しましょう。

これらの改悪を防ぐため、リニューアル作業に入る前に、今のホームページの問題点とリニューアルする目的を明確にしておきましょう。リニューアル後でも、サイトの状況を見てよりサイトをよくしていく努力を重ねることも重要です。

ホームページリニューアル成功への進め方：事前準備

それでは、ホームページリニューアルを成功させるためには、具体的にどのような手順で作業を進めていけばいいのか？大きくは、自社が主体となって進める「事前準備」、ホームページ制作会社と協働する「要件定義〜納品」の各フェーズがあります。

まずは、ホームページリニューアルの事前準備の手順を解説していきましょう。

既存ホームページの問題点・課題の抽出

リニューアルの目的である「集客の改善」のために、解決すべき課題を抽出することが最初のステップです。担当者自らがホームページを閲覧してみる、他部署の従業員から客観的な意見をもらうほか、データによる裏付けを取ることも重要です。

Google Analytics、Google Search Consoleなどのツールを使い、ホームページのアクセス解析やサイト状況の分析、ユーザーニーズの把握をしておくのがおすすめです。リニューアルを検討する漠然とした理由を深堀りし、目的を達成するための方向性を決めていく作業です。

課題を解決するための仮説を立てる

ホームページの問題点とその要因を踏まえ、課題を解決して目的を達成するにはどうすべきかの解決方法の具体的な仮説を立てていきます。

重要な文章たとえばECサイトで「カゴ落ち」が多発しているのであれば、最終的な入力フォームで離脱される「なんらか」の問題点があると仮定されます。ならば、EFO（入力フォーム最適化）が必要といった仮説を立てるのです。

よりホットな顧客にリーチするため、ターゲットを絞り込んでいくのも重要です。「顧客（Customer）」「競合（Comepitor）」「自社（Company）」の関係性を分析する「3C分析」など、マーケティングのフレームワークを活用するのも有効です。

新規事業を成功に導くフレームワーク14選！立ち上げプロセスごとに解説！

リニューアルに向けたニーズを提案依頼書（RFP）にまとめる

参考元：RFP（提案依頼書）とは？初心者のための作成方法とポイントをテンプレート付きで解説

https://kaizen-penguin.com/about-rfp-sample-9037/

ホームページリニューアルに向けた自社ニーズが明確になった時点で、その内容を提案依頼書（RFP）にまとめておくのがおすすめです。「提案依頼書（Request For Proposal）」とは、依頼するホームページ制作会社から最適な提案書を得るためのツールです。

依頼したい・提案を得たい内容が明記されたRFPを活用すれば、質の高い提案書・適正な費用の見積書を取るのに有効です。複数の制作会社から相見積もりを取る場合も、RFPを基準にしたバラツキの少ない提案が得られます。記載する内容は以下のようなものです。

表にも記載していますが、目標・ゴールを明確にしておくことも重要です。KGI（重要目標達成指標）、KPI（重要業績評価指標）を具体的な数値に定め、リニューアル後の指標としましょう。

リニューアルを任せる制作会社の候補をピックアップ

RFPの制作と同時に取りかかっておきたいのが、リニューアルを任せる候補となるホームページ制作会社をピックアップしておくことです。少なくとも3社程度を候補に挙げ、それぞれにRFPをもとにした相見積もりを依頼しましょう。なぜなら、ホームページ制作会社によって提案力・実力が大きく異なるからです。

自社の業界・業種を得意としているのか？実績・経験は豊富なのか？ホームページ制作会社の特徴を見極めながら、自社にマッチした候補を探しておく必要があります。

ホームページリニューアル成功への進め方：要件定義〜納品

事前準備を済ませたあとは、「要件定義・設計」フェーズに入ります。以下の6つの工程から解説していきましょう。

�仝�積書・提案書をもとに制作会社を選定

RFPを制作する最大のメリットは、複数の制作会社に統一した基準で提案・見積もりを依頼できることです。各制作会社から受け取った提案書・見積書を比較すれば、実力に秀でているのはどこか？どの会社を選べばいいのか？比較的簡単に判断できるでしょう。

ただし、費用面だけで選定することはおすすめできません。提案内容をじっくり比較すること、担当者とスムーズに意思疎通できるか？などに重点を置くことが肝心です。

ホームページ作成会社の失敗しない選び方

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選定したホームページ制作会社と最初に行う作業は、RFPを元にリニューアルするホームページの要件を確定させていく「要件定義」です。

RFPを制作する段階で明確にした課題、解決に向けた仮説を検証しながら、プロフェッショナルの視点も交えて必要な要件を確定させていきます。認識の違いが生じないよう、お互いのコミュニケーションが重要なフェーズです。

要件定義のポイントを紹介

要件定義を決めていく中で大切なポイントは、「サイトリニューアルの目的の明確化」です。リニューアルすることで商品の売上を伸ばしたい、顧客を増やしたいなど、いろいろある目的の中から優先順位をつけ、リニューアルの目的を決めましょう。

目的を決めた上で要件定義をしっかり行わないと、実際に制作が走りだしてから不足点が見つかったり、作業のやり直しが見つかったりしてもコストがかかるので対応できないなどといったトラブルに巻き込まれることもあります。

要件定義は、リニューアルの方向性がほぼ決まる重要なフェーズなので、この段階でしっかりと時間を使い検討していきましょう。

システム開発における要件定義の進め方―失敗しないための注意点を解説

設計・ワイヤーフレーム制作

参考元：デザイン作成に必要なワイヤーフレームとは？おすすめツールをタイプ別に紹介

https://qeee.jp/magazine/articles/15199

確定した要件定義は、要件定義書として文書化されます。それを元に、リニューアルするホームページの骨格を設計していく作業が次のステップです。ワイヤーフレームと呼ばれる簡単な図形でレイアウトが構成されていくのが一般的です。メニューはどこか？ボタンはどこか？ここでホームページの概要を定めていきます。

デザイン制作

ワイヤーフレームによってホームページのレイアウトが確定したあとは、それを実際のデザインとして制作していくステップに移ります。

いくつかのデザイン案を提示してくれる場合が一般的ですが、なによりもしっかりとしたコミュニケーションが必要なのがこのフェーズです。コーディング作業に入ってからの変更は、設計フェーズまでの手戻りが必要です。結果的に、納期が遅れる、追加費用がかかることになってしまいます。

コーディング・システム実装

デザインされたページを実際のブラウザで表示させるため、プログラミング言語を使ってコーディングしていくフェーズです。ホームページの要件として必要な機能があれば、それを実装していくシステム実装も並行して行われます。

データ移行・テスト・納品

既存コンテンツのデータ移行を含めたコーディングが完了すれば、クライアントによるユーザーテストを経て納品・リニューアルしたホームページの公開です。

専用のテスト環境にデータをアップロードしたうえでチェックを行い、問題がなければ本番用のサーバにデータを移すのが一般的です。ドメインも変更しているのであれば、公開後に404エラーが発生せずにリダイレクトできるかも確認しておく必要があります。

ホームページリニューアルの費用相場

ホームページリニューアルの費用相場は、ホームページの種類・リニューアルの内容はもちろん、依頼する制作会社によって費用感はまちまちだといわざるを得ません。ホームページリニューアルは、ホームページの新規制作と作業内容がほぼ同じだからです。

その意味においては、オリジナルのホームページを制作した際の費用が参考になるかもしれません。たとえば、50万円で制作したHTMLコーポレートサイトなら、そのままリニューアルするためには同じ50万円の費用が必要でしょう。さらに機能を追加する、CMSを活用するケースであれば、その分だけに追加費用が必要になると考えられます。

ホームページリニューアル時の注意点

ここまでで、ホームページリニューアルを成功に導く進め方・手順を解説してきました。ただし、これはホームページリニューアルのみに焦点を絞った手順です。これ以外にも、並行してやっておきたい作業や注意しておきたいポイントはまだまだあるので、簡単に４つ解説していきましょう。

リニューアルに活かすコンテンツを決めておく

リニューアルを検討するまでの間には、本来の目的を達成するため、さまざまな形で既存ホームページが運用されてきているはずです。この過程で制作されたコンテンツをリニューアルに活かしていくのか？公開を取りやめるのか？コンテンツの取捨選択をしておく必要があります。

特にコンテンツ量が膨大になりがちなメディアサイトでは、SEOに強いサイト構成にするためにも、ユーザーの利便性を高めるためにも、コンテンツの整理・取捨選択は必須です。RFPを制作する段階など、なるべく早い時点で作業に取りかかるのがおすすめです。

追加コンテンツは要件定義後には制作する

ホームページデザインがリニューアルされてもコンテンツが既存のままでは、ユーザーにすぐ飽きられてしまう可能性があります。「ホームページが新しくなった！」とユーザーに感じてもらうためには、リニューアルと同時に新しいコンテンツも公開するのが有効です。

もちろん、コンテンツの制作はそれほど簡単にできるものではありません。納期に間に合わせるためにも、できる限り早い段階でコンテンツ制作に取りかかるべきでしょう。コンテンツの取捨選択が完了し、足りない要素、追加したい要素が明らかになる要件定義後には、企画・制作に取りかかりたいものです。

既存コンテンツの権利を確認しておく

ホームページリニューアルの際、意外に見落としがちでトラブルに発展しかねないのが「権利」関連の帰属先です。たとえば、ホームページで使われている画像、テキストなどに著作権はあるのか？あるのであればだれに帰属しているのか？確認しておく必要があるでしょう。

場合によっては、ホームページそのものの著作権が制作会社に帰属しているといったケースも考えられるため、契約書の確認は必須です。リニューアルで制作会社を変更するのであれば、以前の制作会社に連絡してみるのも良いでしょう。

ドメインを変更する場合は対策を忘れずに

リニューアルを期にホームページのサーバを変更したり、ドメインを新しくするのはよくあることです。しかし、ドメイン変更にはリスクが伴うのも事実なので、対策を忘れないようにしなければなりません。

上述した404エラーが発生しないためのリダイレクトはもちろん、301ダイレクト、URL正規化も忘れないことが重要です。301ダイレクト、URL正規化を実行しておけば、既存ホームページが持つドメインパワーを新ページに引き継ぎ可能です。これまで培ってきた「SEOのメリット」をリニューアルでも活かせます。RFPにもしっかり記載しておくべき項目です。

ホームページリニューアル後にやることは？

ホームページはリニューアルさえすればアクセスが自然と伸びる、というものではありません。リニューアルの効果を最大化するためにも、公開後にやっておくべきこと、やらなければならないことがあります。ここでは2つ紹介しましょう。

プレスリリース・SNSでの告知

既存のユーザーを含めた幅広い層にホームページリニューアルを知らせるため、プレスリリースの配信、SNSでの告知をしましょう。ホームページリニューアルは自社・自店舗のブランドイメージ刷新を告知するための絶好のチャンスです。

リニューアルした理由、今後の展望、ユーザーの利便性の追求など、コンセプトを含めた的確なPRがおすすめです。メルマガも有効に活用したいツールです。

PDCAをサイクル化

リニューアルしてもホームページの運用は必要です。むしろ、リニューアルを期により一層運用に力を入れてホームページを成長させていく必要があるでしょう。そのためには、最終的なKGI、各種の目標となるKPIを定期的にモニタリングし、達成に向けて計画・実行・評価・改善を繰り返していくPDCAをサイクル化していくことが重要です。

まとめ

ホームページのリニューアルを検討するWeb担当者の方に向け、タイミングや目的の定め方、費用相場、注意点も含め、ホームページリニューアルを成功に導くための進め方を解説してきました。意外に手間のかかるホームページリニューアルのなかでも、事前準備が大変そうだと感じた方も多いかもしれません。

仮に専門的な分析が難しくても本質を突いたRFPが制作できれば大丈夫。優秀なホームページ制作会社を選定できれば、足りないポイントはフォローしてくれます。しかし、多種多様なホームページ制作会社が存在するなか、依頼の候補先を選ぶことすら迷ってしまうことがあるかもしれません。

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