接客研修・セミナー会社の一覧
接客・サービス業では、スタッフの印象や対応力が顧客満足度に直結し、企業の業績を左右します。基礎的な接遇マナーに加え、電話応対やクレーム対応、販売トークなど現場で役立つ研修へのニーズが高まっています。特に人手不足や離職防止が課題となる今、研修は即戦力の育成や現場力の平準化にも効果的です。自社の業種や課題に合った内容を提案してくれる研修会社を比較し、実践に強いパートナーを選びましょう。
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株式会社クリエイト
特徴- グループワーク演習などで受講者参加型の研修を行う
- 100名以上の経験豊富なパートナー講師が登録
- カスタマイズ研修はお客様のニーズに合わせてご提案可能
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ
基本接客
セールスノウハウ
クレーム対応
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 25000円
- 会社特色
- 実績が豊富
企画力重視
オーダーメイド可
- 開業年 「.(年)」
- 得意業界
- サービス業
官公庁
全般
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株式会社レスポンド
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人気
5
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実績
2
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価格 -----
それぞれの店舗に来店するお客さまが本当に期待する接客とは何かを知り、その心情を踏まえた接客応対を身につける研修
- 東京都千代田区九段南4-8-30-507
特徴- 商材や店舗イメージに沿った「接客」を習得できる
- ”イヤにならない”ロールプレイングでトークと動きの練習ができる
- 全体を通してモチベーション維持向上するための研修演出がある
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ
基本接客
クレーム対応
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 会社特色
- 実績が豊富
企画力重視
ノウハウが充実
- 開業年 「.(年)」
- 2011年
- 得意業界
- 情報通信業
サービス業
小売業
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株式会社デフィロン
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人気
5
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実績
2
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価格 90000円
欧米企業で実践されている行動心理学を土台とし、 接客マインド、接客スキルを高めます。
- 東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2F
特徴- テーマパークからレストランまで幅広い研修実績有
- 研修後のアフターフォローでの育成に実績有
- PCM心理学という独自性の高いメソッド
- 研修特色
- フォローが有る
- 内容
- あいさつ
基本接客
セールスノウハウ
クレーム対応
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 90000円
- 会社特色
- 価格重視
ノウハウが充実
大手企業の実績多数
- 開業年 「.(年)」
- 2018年
- 得意業界
- サービス業
小売業
飲食業
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アビリティ株式会社
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人気
4
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実績
2
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価格 50000円
様々な特徴を持つお客様にピタッと響く言葉とは何か?お客様に合わせた接客術を身につけ、売上アップ!お客様に感動と信頼を抱いていただき、クレーム対応もプロレベルのスキルが身につきます!
- 京都府京都市右京区西院平町25番地 ライフプラザ西大路四条7F
- 実績(4)
- クチコミ
特徴- 20年以上人材育成と社員教育に携わってきた経験と実績豊富な講師陣
- 学んだ知識を即活用・応用できるような訓練と現場に即した内容と設計
- 「経験した後の気づき」を大切にするフォローアップ研修の充実
- 研修特色
- 厳しい
- 内容
- あいさつ
基本接客
セールスノウハウ
クレーム対応
その他
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 50000円
- 会社特色
- 実績が豊富
ノウハウが充実
オーダーメイド可
- 開業年 「.(年)」
- 2014年
- 得意業界
- サービス業
小売業
飲食業
-
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ALL DIFFERENT株式会社
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人気
5
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実績
2
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価格 -----
実績豊富!販売員に求められるスキルを体系的に学べる大人気研修
- 東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町ITOCiA(イトシア) オフィスタワー15F〔受付〕・17F・18F
特徴- オンライン研修も可能
- 卸売業・小売業に精通したコンサルタントが準備・開催・アフターフォローもサポート
- 実際に現場で活躍するためのアウトプットまでサポート
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ
基本接客
セールスノウハウ
クレーム対応
その他
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 会社特色
- 実績が豊富
ノウハウが充実
メディア掲載有
- 開業年 「.(年)」
- 2006年
- 得意業界
- 小売業
飲食業
全般
-
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プラチナマナー
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人気
4
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実績
2
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価格 -----
お客様に満足を越えた感動接客を! サービスでお客様にリピーターになってもらうためのスキルを身に付けます。 サービス接遇検定1級を保有する講師が自信を持って指導します。
- 東京都青梅市谷野12-24
特徴- 誰からも感じが良いと思われる感動接客
- サービス接遇検定1級を保有する講師が指導
- 経済的価値のある接客スキルを身に付ける
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ
基本接客
クレーム対応
その他
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 会社特色
- メニューが豊富
融通が利く
オーダーメイド可
- 開業年 「.(年)」
- 2021年
- 得意業界
- サービス業
飲食業
全般
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株式会社社員教育研究所
特徴- 研修実績40年以上。豊富な実績とノウハウ蓄積がございます。
- 全国各地にて研修を展開。オーダーメイド型研修も承っています。
- マインドアップ・ヒューマンスキル向上に定評がございます。
- 研修特色
- 少人数でじっくり
- 内容
- あいさつ
基本接客
クレーム対応
その他
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 58000円
- 会社特色
- 老舗企業
オーダーメイド可
通学制
- 開業年 「.(年)」
- 1967年
- 得意業界
- 製造業
不動産業
サービス業
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株式会社エイトシフト
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人気
4
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実績
2
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価格 -----
業界経験15年以上のプロのコンサルタントが初回面談からサポート。お客様のご要望に合わせて、現場でのヒヤリングや現場での実践型研修など、リアリティあふれる研修でリピート率90%以上
- 東京都千代田区神田佐久間町2-18-1 秋葉原STNフロント10F
- 実績
- クチコミ
特徴- 業界経験15年以上のプロのコンサルタントが親身になってサポート
- 採用数1名〜数百名まで、豊富な経験により柔軟な対応が可能
- 講師面談、テキスト公開などミスマッチを無くすことでリピート率90%以上
- 研修特色
- 内容が濃い
- 内容
- あいさつ
基本接客
セールスノウハウ
クレーム対応
その他
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 会社特色
- 実績が豊富
融通が利く
こまめな対応
- 開業年 「.(年)」
- 得意業界
- 不動産業
サービス業
小売業
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株式会社デフィロン
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人気
5
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実績
2
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価格 -----
短い時間で効率よく基礎スキルから、じっくり丁寧に上級スキルまで、 クレーム対応についての幅広いスキルの習得が可能です。 (研修メニューのカスタマイズ可)
- 東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2F
特徴- クレーム対応の基本ステップから難易度の高いハードクレームまで幅広く網羅
- 心理学を活用した他では聞けない新たなクレーム対応知識が得られる
- 実例やケーススタディが豊富・参加型の研修
- 研修特色
- 新情報が多い
- 内容
- 基本接客
クレーム対応
その他
- 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 会社特色
- 実績が豊富
価格重視
ノウハウが充実
- 開業年 「.(年)」
- 2018年
- 得意業界
- 金融・保険業
サービス業
小売業
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接客研修を開催するメリット3つ
- 顧客満足度の向上につながる
- 新人や若手の早期戦力化とモチベーション向上につながる
- 現場リーダーの育成やサービス品質の継続改善に役立つ
ここからは、接客研修を開催するメリットを3つ紹介します。
1. 顧客満足度の向上につながる
接客の品質は、顧客の印象や再来店意欲に直結します。研修を通じて言葉遣いや表情、態度などの基本マナーを身につけられます。
お客様に安心感と信頼感を与えられるようになり、結果的に顧客満足度の向上につながるでしょう。
2. 新人や若手の早期戦力化とモチベーション向上につながる
新人や接客未経験者は、何をどうすればよいか分からず不安を抱えがちです。接客研修を行うことで、基礎スキルを短期間で習得でき、早期に現場で自信を持って対応できるようになります。
教育への配慮は「大切にされている」という実感にもつながり、従業員の定着率やモチベーションの向上にも寄与します。
3. 現場リーダーの育成やサービス品質の継続改善に役立つ
現場を支えるリーダー層に対しても、接客研修は有効です。判断力や指導力、サービスマインドを高める内容を取り入れることで、現場の安定とサービス品質の継続的な向上を実現できます。
共通の接客基準を持つことで、チーム全体の一体感や改善意識も高まります。
接客研修を実施するまでの流れ
接客研修を実施するまでの流れは、以下のとおりです。
1. 課題や目的の整理 | 「接客マナーのばらつきをなくしたい」「新人の対応力を強化したい」「クレームを減らしたい」など、自社や店舗の現場で感じている課題を整理する |
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2. 研修会社の選定と比較 | ・複数の研修会社から見積もりや提案を取り、自社の業種や課題に合ったカリキュラムを提案してくれる会社を比較検討する ・料金だけではなく、講師の実績や対応力も重要な判断基準になる |
3. 事前打ち合わせとカリキュラム調整 | ・選定した研修会社と打ち合わせを行い、研修内容や時間、実施形式(対面かオンライン)、受講対象者などをすり合わせる ・必要に応じて現場視察やヒアリングを行い、実務に即した内容に調整する |
4. 研修実施 | ・講義やワーク、ロールプレイなどを交えながら研修を実施する ・現場に即したケーススタディがあると、受講者の理解や実践意欲が高まりやすくなる |
5. 効果測定とフィードバック | ・研修後は、アンケートや講師のフィードバックを通じて受講者の反応や理解度を確認する ・研修前後で接客レベルに変化があるかを観察し、必要であればフォローアップ研修や再指導を検討する |
接客研修を行う会社の選び方3つ
- 自社の業種や業態に合った実績がある
- 現場に合わせたカスタマイズができる
- 実践的かつ継続的な支援がある
ここからは、接客研修を行う会社の選び方を3つ紹介します。
1. 自社の業種や業態に合った実績がある
接客の基準は、業種により異なります。たとえば、飲食店とアパレルでは声かけや動き方に違いがあり、ホテルと美容サロンでは求められる言葉遣いも変わります。
自社と同じような業界での研修実績が豊富な会社を選ぶことで、現場で役立つ内容に仕上がりやすくなるでしょう。
2. 現場に合わせたカスタマイズができる
既成のプログラムをそのまま導入するのではなく、自社の課題や現場の接客スタイルに応じて内容を調整してくれるかが重要です。事前ヒアリングをていねいに行い、店舗やスタッフの状況を理解したうえでプランを提案してくれるパートナーが理想です。
3. 実践的かつ継続的な支援がある
研修は一度きりで終わってしまうと定着しづらく、効果も限定的です。ロールプレイやケーススタディなど現場で使える内容が含まれているか、さらにフォローアップや継続研修の体制があるかを確認しましょう。
学んだ内容が行動につながる仕組みが整っている研修会社を選ぶと安心です。
接客研修を依頼する際の費用相場
接客研修を依頼する際の費用相場は、以下のとおりです。
研修形式 | 人数目安 | 費用相場 | 内容例 |
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半日研修 (2〜3時間) | 10〜30名 | 5万円〜15万円 | 接客マナーの基本、ロールプレイなど |
1日研修 (5〜6時間) | 10〜30名 | 10万円〜30万円 | 応対力強化や電話対応、苦情対応など |
カスタム研修 | 制限なし | 30万円を超え、100万円以上 | 業種別、階層別の設計が必要な内容 |
オンライン研修 | 10〜50名 | 3万円を超え、10万円 | 講義+ワーク形式、録画提供あり |
実際の費用は、研修時間や人数、カリキュラム内容、講師の実績などにより異なるため、複数の研修会社へ見積もりを依頼すると安心です。
接客研修に関するよくある質問
顧客満足のためのビジネスマナーとはどのようなことですか?
顧客満足のためのビジネスマナーとは、相手を尊重し、信頼と安心を感じてもらうための言動や態度のことです。敬語の使い方や表情、聞き方、話し方の姿勢など、第一印象から接客の終わりまで一貫して気配りのある対応をすることが求められます。
ビジネスマナーは「気づかいの見える化」とも言え、顧客との信頼構築に大きく影響します。
訪問マナーや出迎えなども研修に必要ですか?
研修には、訪問マナーや出迎えの所作・マナーは必要不可欠です。特に法人向けや訪問営業や来客対応を行う業種では、お客様を迎える・訪問する際の一連の所作や気配りが信頼関係に直結します。
正しい名刺交換、席次、案内の仕方、玄関先での対応なども含め、ビジネスの信頼構築に欠かせないマナーとして研修に組み込まれることが多いです。
講師はどのような人がいますか?
接客研修の講師には、元客室乗務員、ホテル業界出身者、百貨店・販売業経験者、マナー講師資格を持つ指導者などが多数在籍しています。教育機関出身やコンサル型の講師など、実務+指導経験のある人材が選ばれることが多く、自社の業種や課題に合わせて最適な講師を選定できます。
接客研修・セミナー、接客・接遇マナー研修で
こんな悩みはありませんか

- 接客のマナーを身につけさせたい
- 電話対応のスキルをアップしたい
- クレーム対応能力を身につけさせたい
- セールスのノウハウを学ばせたい
- 研修プランの多いところから選びたい
- 即戦力に繋がる研修をしてほしい
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