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接客研修・接客セミナーを比較・見積もりする

接客研修・セミナー、接客・接遇マナー研修について

接客業・サービス業において、スタッフのスキルアップは、ビジネス成功の鍵となります。基礎的な内容から実践・応用手段まで、研修で身につけておけば安心です。

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接客研修・セミナー会社の一覧

接客研修・セミナー会社を一覧から比較・一括見積もりできます。スタッフ一人ひとりのスキルアップをすることは、接客業、サービス業においてビジネス成功へ繋がるポイントとなります。基礎的な接客研修に加え、電話対応のスキルアップ、セールストークのノウハウ、クレームを改善につなげたりする方法など、実践的に使用できる研修もあります。研修のプランが多いところ、また現状を理解した上で提案してくれるところから自社に最適な研修会社に依頼することをオススメします。

62件中 1 - 10件表示
  • 株式会社Confort

    • 人気 5
    • 実績 5
    • 価格 132000円

    サービス業や医療機関での研修実績が豊富な接遇コンサルタントが、お客さまから選ばれるお店を作るためのお手伝いをいたします。

    • 大阪府大阪市西区立売堀1-4-12  立売堀スクエア8F
    特徴
    • 業態や現状の課題を把握したうえで、ゴールに到達するための最適なプログラムを作成
    • 提案、実施フォローまで一人の講師が担当することによる一貫性のある研修
    • 話を聞いて学ぶだけではなく実際の接客シーンに活かせる実践形式の研修
    • 研修特色
      内容が濃い
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
      132000円
    • 会社特色
      実績が豊富
      こまめな対応
      オーダーメイド可
    • 開業年 「.(年)」
      2008年
    • 得意業界
      サービス業
      小売業
      飲食業
  • 株式会社デフィロン

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 -----

    欧米企業で実践されている行動心理学を土台とし、 接客マインド、接客スキルを高めます。

    • 東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2F
    特徴
    • テーマパークからレストランまで幅広い研修実績有
    • 研修後のアフターフォローでの育成に実績有
    • PCM心理学という独自性の高いメソッド
    • 研修特色
      フォローが有る
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
    • 会社特色
      価格重視
      ノウハウが充実
      大手企業の実績多数
    • 開業年 「.(年)」
      2018年
    • 得意業界
      サービス業
      小売業
      飲食業
  • 株式会社小田急プラネット

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 150000円

    小田急グループの百貨店で現場の研修を行ってきた講師陣が、 貴社にお伺いして接遇指導を致します。

    • 東京都新宿区西新宿1丁目4番9号
    特徴
    • 百貨店研修を毎年1000回行ってきた研修ノウハウ
    • 講師陣は百貨店の現場で鍛え上げられてきたメンバー達
    • 研修に付随するマニュアル作成や覆面調査など幅広くご提案
    • 研修特色
      少人数でじっくり
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
      150000円
    • 会社特色
      こまめな対応
      上場関連企業
      価格交渉有
    • 開業年 「.(年)」
      1992年
    • 得意業界
      商業
      サービス業
      小売業
  • 株式会社マネジメントサポート

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 -----

    実績とノウハウ、実践に即した解決策をご提案いたします

    • 東京都港区芝5-19-4 芝5ビル2階
    特徴
    • 東京放送・中国新聞社で9年間の実務経験を経て起業
    • 全国のシンクタンクを中心に4千回以上の登壇を誇るCS対応教育の第一人者
    • 現状を踏まえた研修提案が課題解決・業績アップを望む企業から絶大な支持
    • 研修特色
      フォローが有る
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
    • 会社特色
      実績が豊富
      ノウハウが充実
      大手企業の実績多数
    • 開業年 「.(年)」
    • 得意業界
      金融・保険業
      サービス業
      小売業
  • 株式会社クリエイト

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 25000円

    姿勢・表情・発声・動き方・話し方・書き方などひとつひとつの意味とあり方を学び、職場で求められる正しい振る舞いを「できる」にこだわって身につけます。

    • 東京都千代田区神田司町37300
    特徴
    • グループワーク、演習などで受講者参加型の研修を行います。
    • 100名以上の経験豊富なパートナー講師が登録しております。
    • カスタマイズ研修はお客様のニーズに合わせてご提案可能です。
    • 研修特色
      内容が濃い
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
      25000円
    • 会社特色
      実績が豊富
      企画力重視
      オーダーメイド可
    • 開業年 「.(年)」
    • 得意業界
      サービス業
      官公庁
      全般
  • 株式会社社員教育研究所

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 58000円

    創業40周年を超える老舗研修企業です。接遇研修・クレーム応対研修を公開型カリキュラムでも実施しております。

    • 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル
    特徴
    • 研修実績40年以上。豊富な実績とノウハウ蓄積がございます。
    • 全国各地にて研修を展開。オーダーメイド型研修も承っています。
    • マインドアップ・ヒューマンスキル向上に定評がございます。
    • 研修特色
      少人数でじっくり
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
      58000円
    • 会社特色
      老舗企業
      オーダーメイド可
      通学制
    • 開業年 「.(年)」
      1967年
    • 得意業界
      製造業
      不動産業
      サービス業
  • 株式会社アスカラヨロシク

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 -----

    実績豊富なコンサルタントによる現場レベルを高める研修・セミナー。ほかとは異なった切り口から「気づかせを」行います。

    • 愛知県名古屋市中区大須1丁目7番14号 パークIMビル2F
    特徴
    • 経営や採用課題とリンクした現場研修を実施
    • アウトプット型の研修プログラム設計
    • 研修参加の目的に応じたカスタマイズ
    • 研修特色
      少人数でじっくり
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
    • 会社特色
      実績が豊富
      企画力重視
      ノウハウが充実
    • 開業年 「.(年)」
    • 得意業界
      サービス業
      小売業
      飲食業
  • 株式会社セールスアカデミー

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 -----

    この人なら仕事を任せられる!と思ってもらえるためのマナー研修です。

    • 福岡県福岡市中央区天神2丁目3-36 ibb fukuokaビル 4階
    特徴
    • リピート率90%以上・貴社の課題に応じてカスタマイズ・貴社向けの研修をご提供
    • 学生気分を抜けさせる・上司や人事が言いづらいことを代弁し新入社員を厳しく指導
    • 課題に応じて200テーマから最適な研修プログラムを構築する営業研修
    • 研修特色
      内容が濃い
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
    • 会社特色
      ノウハウが充実
    • 開業年 「.(年)」
      2007年
    • 得意業界
      金融・保険業
      不動産業
      サービス業
  • 株式会社ラーニングエージェンシー

    • 人気 5
    • 実績 2
    • 価格 -----

    実績豊富!販売員に求められるスキルを体系的に学べる大人気研修

    • 東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町ITOCiAオフィスタワー 18階
    • 研修特色
      内容が濃い
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
      その他
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
    • 会社特色
      実績が豊富
      ノウハウが充実
      メディア掲載有
    • 開業年 「.(年)」
      2006年
    • 得意業界
      小売業
      飲食業
      全般
  • 株式会社HRトリガー

    • 人気 4
    • 実績 2
    • 価格 18000円

    お客様に寄り添い、ニーズに合った研修を提供させていただきます。実践型でロールプレイングを中心に実施

    • 東京都千代田区神田三崎町37785
    • コラム
    • 実績
    • クチコミ
    特徴
    • 経験豊富な講師陣がサポート
    • 豊富なメニューで企業様ごとにカスタマイズが可能
    • 柔軟な姿勢で、お客様に寄り添ったサポートを実施
    • 研修特色
      内容が濃い
    • 内容
      あいさつ
      基本接客
      セールスノウハウ
      クレーム対応
    • 料金例 「1プログラムあたりの料金例.(円)」
      18000円
    • 会社特色
      実績が豊富
      価格重視
      オーダーメイド可
    • 開業年 「.(年)」
      2019年
    • 得意業界
      サービス業
      小売業
      全般
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店舗向け接客・サービス研修 について

店舗やサービス業はまず、お客さまに不快な思いをさせないことです。良好な人間関係に繋がる「マナーやコミュニケーション」は、日頃の訓練と経験のたまものです。たとえばお客様と上司への言葉遣いは違いますが、両方マナーをわきまえていなければいけません。対応が悪ければサービス業にはなりませんし、お客様を案内するのも一苦労です。そんなときに、第三者のプロである店舗向けの接客やサービス研修を受けることで「普段これでいいんだ」と思っていたことが実は違っていた、という事もあり得ます。

例えば、お客様がじっくり選びたいときやサービスを受けているとき「あまり話しかけられたくない」「静かにしていたい」と思うこともあります。そんな時にはお客様の雰囲気を見て、技術や接客には気を使わなくてはいけません。また来客時の応対や名刺交換のルールもいつどんな時にやってくるかわかりません。わかっているつもりでも自信の持てないこと、意外とたくさんあるのではないでしょうか。

そんな時に役立つのがこの研修なのです。特に第一印象が大事な接客業は「感じのいい人」と思われなくてはいけません。そのときこそ、あなたが成長するときです。大人のマナー、接遇マナーであるビジネスマナーの「基本」が一番大事ですから、売り上げアップのためにもぜひ本場の研修を受けられてみてはいかがでしょうか。

何も知らずに自己流でやっている場合も多くあるようです。新入社員ではないのに、なぜか接客ができないという方も多くいらっしゃいます。そんな方が接客していると「この店大丈夫かな」「サービス大丈夫かな」と思ってしまいますよね。マナー研修のアンケートで一番苦手だという項目は言葉遣いなのです。普段使いなれない言葉や間違った敬語。これはもうバッチリトレーニングして普段から直していくしかありません。特に使ってはいけないNGワードなどは頭に叩き込んでおかないと、お客様に失礼なばかりか店舗の品位を落とします。逆に言葉遣いがきちんとしていれば、お店のイメージアップに繋がり、来店率の向上に繋がるわけです。

受講後は悩みを解決するための相談コーナーがあったりする研修も多いので実りが大きいといえます。接客業は第一印象が大事ですし、マナーも同様です。それだけでリピータ―になれるかどうかというところがありますのでしっかり基礎を学んでおきましょう。

店舗向け接客・サービス研修の流れ

  • 店員や社員のビジネスマナーのチェック

    現状の問題点やお客様の声から反省すべき点や改善すべき点を洗い出します。専門の研修期間に相談するようにします。

  • 企画・立案

    売り上げやお店のイメージに直結するため、問題点を把握したらプロに相談します。研修内容を人数や内容に合わせて企画立案してもらいましょう。

  • 見積もり

    この段階で見積もりも取ってしまいましょう。たとえば挨拶一つにしてもいろいろなパターンがあります。事の始まりは挨拶からですから、お客様に沿った挨拶ができていなければ声の出し方などからレクチャーを受ける必要がありますし、感じよく対応するためのコツなども必要です。

  • 研修開始

    研修を開始する。ロールプレイングなども交えて実践的に行います。問題点を踏まえたプログラムを使い社員や従業員にトレーニングや研修をしてもらいます。

店舗向け接客・サービス研修会社の選び方

声かけや適切な「アドバイス」ができない!といったような声も聞きますが、これは経験と機転から。「正しい敬語」が使えないとお客様との会話がスムーズに進まないことにもつながります。実習を行うことによって頭で理解しているマナーを、実際の応対に表現していきやすくなるものです。

  • 電話でのやりとりや会話から教えてもらえる研修も

    用件の行き違いや会話の成り立たない接客をしていることも見受けられます。これもお客様の雰囲気や態度から何を求めているか、何のために電話をしてきたかを把握していないからです。しっかりした接遇のケースバイケースを教えてもらえる会社が良いです。

  • 声の出し方から笑顔まで教えてもらえる研修がいい

    感じが良いという事は笑顔を良くみせられるかどうかということ。ボソボソ小さな声で、やる気が感じられない会話だったらお客さんも嫌ですよね。また声の出し方ひとつで対応も変わってきますからそのあたりの細かい部分も教えてもらえる研修がおすすめです。

  • 好印象を与える基本動作やマナー、製品やサービスを知る

    接遇だけではないですが、商品知識やサービスの説明をきちんとできるという点も重要です。相手に安心感を与えることは、自身も相手の欲しいものを理解しやすい状況にあります。当たり前ですが店舗やサービスのことは誰より知っていなくてはいけないのでそのあたりの研修も身に着けておきましょう。

  • ケース・バイ・ケースの研修を実施してくれる

    いろいろな場面でお客様と対応するのが接客業です。店舗以外でも保険や医療の現場でも患者さんやクライアントさんと接することがあるでしょう。場面ごとにこんなときにはどうするか?という点を抑えてくれる研修は実践的なので役に立ちます。お客様と良好な関係を築くために必要なことをわかりやすく教えてもらえるのが良いですね。

  • ニーズに合わせたプログラムを提案してくれる

    業種によって客層も変わりますから、各会社のニーズに応じて、セミオーダー形式の研修内容をカスタマイズしてもらえるなら、そのほうがわかりやすいでしょう。

  • 服装や髪型など見た目に関してもきちんと教えてくれる

    いくら態度が良くても服装や髪型がだらしなかったりしては本末転倒となってしまいます。研修では服装や見た目の印象を良くするノウハウももらえるメニューがあるとよいです。

店舗向け接客・サービス研修 の料金相場

人材教育会社やサービス研修会社により料金の幅はありますが、規模や人数によりますが1日で終わるのであれば5-8万円くらいを目安にしておくといいでしょう。小規模な店舗や会社であれば5-6名以内くらいで受けることも多いと思うので内容によって、これは必要、これはテキストだけでもいいなど経営者が仕分けをしてもよいでしょう。

店舗向け接客・サービス研修 のよくある質問

  • 顧客満足のビジネスマナーとはどんなことでしょうか

    「また来たい」「この人感じの良い人だな」などど好印象を与えることが顧客満足につながります。これはビジネスマナーの基本的な心構えをマスターすることと同時にお客様の身になってアドバイスや接することができるようになれば良いのです。

  • 挨拶や服装なども大事だと思いますが

    たしかに挨拶や服装も大事です。相手に不快感を与えてしまっては会話までいきませんし、言葉遣いと身だしなみはバランスを取っておかなければなりません。これも研修会社はプロですから存分に教えてもらえるはずです。

  • 訪問マナーや、出迎え、見送りなども必要でしょうか

    訪問してお客様に説明することもあるでしょうし、お出迎えや見送りが必要なサービスもありますね。じっくりお話を聞いてもらうためにも、初めと終わりの接遇についてもロールプレイングできるならしておいたほうがより、磨きがかかるでしょう。ビジネスマナーとは仕事をスムーズに進めていくために好感相手に与えるものでなくてはいけません。研修後のアフターフォローもしてもらったほうが良いです。

  • 講師はどんな人がいるのでしょうか

    「おもてなしのプロ」が講師になることが多いため、元客室乗務員やホテル勤務をしていた方々をはじめとするサービス業のエキスパートが教えることも多いです。店舗や社内環境が良くなり、取引先ともお客様との関係もパワーアップすればご自身の仕事にも自信がもてるようになります。ビジネスマナー研修で社員のレベルアップは非常に有効で明日からでも使える!という技を教えてもらえます。一方で基本である、笑顔・言葉遣い・礼儀などを徹底的に叩き込まねばなりません。実践的トレーニングで、ビジネスマナーやお客さんとのコミュニケーションスキルを養ってもらえるのは専門会社の研修ならではだと思います。仮に社内だけで行っていればその会社の基準でお客様に接しているだけとなってしまいますので、くれぐれもご注意のうえ、幅広い対応を身に着けられるようにしてください。企業課題に応じて様々に小規模でも大規模でも研修をカスタマイズして襲われるのが専門のプロの会社なのです。

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接客研修・セミナー、接客・接遇マナー研修の悩みイメージ
  • 接客のマナーを身につけさせたい
  • 電話対応のスキルをアップしたい
  • クレーム対応能力を身につけさせたい
  • セールスのノウハウを学ばせたい
  • 研修プランの多いところから選びたい
  • 即戦力に繋がる研修をしてほしい

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