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社員研修・人材教育会社

店舗向け接客・サービス研修
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店舗向け接客・サービス研修について

接客業、サービス業においてビジネス成功するためには、スタッフ一人ひとりを確実にスキルアップさせることが成功のカギとなります。比較ビズでは、接客マナー、電話応対、クレーム対応、販売対応など基礎的な内容はもちろんのこと、接客ストーリーや演出、クレームを改善につなげたりする方法など実践的に使用できる研修も取り扱っています。是非、ご相談ください。

比較ビズ3つの特徴

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店舗向け接客・サービス研修を一覧から比較して探す

22件中1〜10件を表示中

研修の特色
内容
1プログラムの料金例.(円)
会社特色
開業年.(年)
得意業界
商品名・会社名 関連コンテンツ 研修の特色内容1プログラムの料金例.(円)会社特色開業年.(年)得意業界 お問い合わせ
実績順  人気順  価格順 
株式会社ガイアシステム

接客指導コンサルティング

 『接客力』と『指導力』を同時に高める!現場力向上プログラム

株式会社ガイアシステム
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル21F
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • 内容が濃い
  • あいさつ
  • 基本接客
  • クレーム対応
  • その他
  • サービス業円
  • 飲食業円
  • 全般円
  • ノウハウが充実
  • 1990年
  • サービス業
  • 飲食業
  • 全般
株式会社プレジャーポケット

店舗向け接客・サービス研修

店舗内のチーム力を上げ、コミュニケーションを改善します

株式会社プレジャーポケット
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
埼玉県草加市栄町2-2-12
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • コーチング型
  • その他
  • 300000円
  • ノウハウが充実
  • 2004年
  • サービス業
  • 小売業
  • 飲食業
KEC教育グループ
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
大阪府大阪市北区曽根崎新地2-6-12 小学館ビル9階
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • 内容が濃い
  • あいさつ
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • クレーム対応
  • その他
  • こまめな対応
  • 全般
株式会社 環境開発計画

人財育成セミナー&研修

「日比谷Bar」の人財育成ノウハウから、実践的研修もご用意しています。

株式会社 環境開発計画
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
東京都文京区本郷2-14-4 RITAビル
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • 少人数でじっくり
  • あいさつ
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • その他
  • 50000円
  • ノウハウが充実
  • 1990年
  • サービス業
  • 小売業
  • 飲食業
株式会社 ア・ミューズ
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
新潟県新潟市中央区万代4丁目2-6
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • フォローが有る
  • あいさつ
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • クレーム対応
  • その他
  • こまめな対応
  • 2015年
  • 情報通信業
  • サービス業
  • 小売業
株式会社マネジメントサポート

CS向上プログラム

実績とノウハウ、実践に即した解決策をご提案いたします

株式会社マネジメントサポート
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
東京都港区芝5-19-4 芝5ビル2階
  • フォローが有る
  • あいさつ
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • クレーム対応
  • その他
  • ノウハウが充実
  • サービス業
  • 小売業
  • 官公庁
シンコムパートナーズ株式会社
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル205
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • 内容が濃い
  • あいさつ
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • クレーム対応
  • その他
  • 全般円
  • ノウハウが充実
  • 全般
株式会社色彩舎

店舗様向け接客・サービス研修

店舗様向けの接客・サービス研修は色彩舎にお任せください!

株式会社色彩舎
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
大阪府大阪市北区芝田1丁目1番4号 阪急ターミナルビル16階
  • 内容が濃い
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • クレーム対応
  • その他
  • 小売業円
  • 飲食業円
  • 全般円
  • ノウハウが充実
  • 小売業
  • 飲食業
  • 全般
株式会社イノウス

『お笑い研修』株式会社イノウスで開催のお知らせ

お笑いワークショップ「お笑い研修プログラム」に関しまして、無料体験セミナーを実施

株式会社イノウス
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
東京都品川区西五反田1-11-1 AIOS五反田駅前708
  • コラム
  • 実績
  • クチコミ
  • 気軽に受けられる
  • その他
  • 全般円
  • 若い
  • 全般
株式会社スーパーソニック
実績 ☆ 人気 ☆ 価格 -----
東京都港区南青山2-29-9南青山リハイム208
  • 内容が濃い
  • あいさつ
  • 基本接客
  • セールスノウハウ
  • クレーム対応
  • その他
  • サービス業円
  • 卸売業円
  • 飲食業円
  • ノウハウが充実
  • 2000年
  • サービス業
  • 卸売業
  • 飲食業

店舗向け接客・サービス研修 について

店舗やサービス業はまず、お客さまに不快な思いをさせないことです。良好な人間関係に繋がる「マナーやコミュニケーション」は、日頃の訓練と経験のたまものです。たとえばお客様と上司への言葉遣いは違いますが、両方マナーをわきまえていなければいけません。対応が悪ければサービス業にはなりませんし、お客様を案内するのも一苦労です。そんなときに、第三者のプロである店舗向けの接客やサービス研修を受けることで「普段これでいいんだ」と思っていたことが実は違っていた、という事もあり得ます。

例えば、お客様がじっくり選びたいときやサービスを受けているとき「あまり話しかけられたくない」「静かにしていたい」と思うこともあります。そんな時にはお客様の雰囲気を見て、技術や接客には気を使わなくてはいけません。また来客時の応対や名刺交換のルールもいつどんな時にやってくるかわかりません。わかっているつもりでも自信の持てないこと、意外とたくさんあるのではないでしょうか。

そんな時に役立つのがこの研修なのです。特に第一印象が大事な接客業は「感じのいい人」と思われなくてはいけません。そのときこそ、あなたが成長するときです。大人のマナー、接遇マナーであるビジネスマナーの「基本」が一番大事ですから、売り上げアップのためにもぜひ本場の研修を受けられてみてはいかがでしょうか。

何も知らずに自己流でやっている場合も多くあるようです。新入社員ではないのに、なぜか接客ができないという方も多くいらっしゃいます。そんな方が接客していると「この店大丈夫かな」「サービス大丈夫かな」と思ってしまいますよね。マナー研修のアンケートで一番苦手だという項目は言葉遣いなのです。普段使いなれない言葉や間違った敬語。これはもうバッチリトレーニングして普段から直していくしかありません。特に使ってはいけないNGワードなどは頭に叩き込んでおかないと、お客様に失礼なばかりか店舗の品位を落とします。逆に言葉遣いがきちんとしていれば、お店のイメージアップに繋がり、来店率の向上に繋がるわけです。

受講後は悩みを解決するための相談コーナーがあったりする研修も多いので実りが大きいといえます。接客業は第一印象が大事ですし、マナーも同様です。それだけでリピータ―になれるかどうかというところがありますのでしっかり基礎を学んでおきましょう。

店舗向け接客・サービス研修の流れ

  • 店員や社員のビジネスマナーのチェック

    現状の問題点やお客様の声から反省すべき点や改善すべき点を洗い出します。専門の研修期間に相談するようにします。

  • 企画・立案

    売り上げやお店のイメージに直結するため、問題点を把握したらプロに相談します。研修内容を人数や内容に合わせて企画立案してもらいましょう。

  • 見積もり

    この段階で見積もりも取ってしまいましょう。たとえば挨拶一つにしてもいろいろなパターンがあります。事の始まりは挨拶からですから、お客様に沿った挨拶ができていなければ声の出し方などからレクチャーを受ける必要がありますし、感じよく対応するためのコツなども必要です。

  • 研修開始

    研修を開始する。ロールプレイングなども交えて実践的に行います。問題点を踏まえたプログラムを使い社員や従業員にトレーニングや研修をしてもらいます。

店舗向け接客・サービス研修会社の選び方

声かけや適切な「アドバイス」ができない!といったような声も聞きますが、これは経験と機転から。「正しい敬語」が使えないとお客様との会話がスムーズに進まないことにもつながります。実習を行うことによって頭で理解しているマナーを、実際の応対に表現していきやすくなるものです。

  • 電話でのやりとりや会話から教えてもらえる研修も

    用件の行き違いや会話の成り立たない接客をしていることも見受けられます。これもお客様の雰囲気や態度から何を求めているか、何のために電話をしてきたかを把握していないからです。しっかりした接遇のケースバイケースを教えてもらえる会社が良いです。

  • 声の出し方から笑顔まで教えてもらえる研修がいい

    感じが良いという事は笑顔を良くみせられるかどうかということ。ボソボソ小さな声で、やる気が感じられない会話だったらお客さんも嫌ですよね。また声の出し方ひとつで対応も変わってきますからそのあたりの細かい部分も教えてもらえる研修がおすすめです。

  • 好印象を与える基本動作やマナー、製品やサービスを知る

    接遇だけではないですが、商品知識やサービスの説明をきちんとできるという点も重要です。相手に安心感を与えることは、自身も相手の欲しいものを理解しやすい状況にあります。当たり前ですが店舗やサービスのことは誰より知っていなくてはいけないのでそのあたりの研修も身に着けておきましょう。

  • ケース・バイ・ケースの研修を実施してくれる

    いろいろな場面でお客様と対応するのが接客業です。店舗以外でも保険や医療の現場でも患者さんやクライアントさんと接することがあるでしょう。場面ごとにこんなときにはどうするか?という点を抑えてくれる研修は実践的なので役に立ちます。お客様と良好な関係を築くために必要なことをわかりやすく教えてもらえるのが良いですね。

  • ニーズに合わせたプログラムを提案してくれる

    業種によって客層も変わりますから、各会社のニーズに応じて、セミオーダー形式の研修内容をカスタマイズしてもらえるなら、そのほうがわかりやすいでしょう。

  • 服装や髪型など見た目に関してもきちんと教えてくれる

    いくら態度が良くても服装や髪型がだらしなかったりしては本末転倒となってしまいます。研修では服装や見た目の印象を良くするノウハウももらえるメニューがあるとよいです。

店舗向け接客・サービス研修 の料金相場

人材教育会社やサービス研修会社により料金の幅はありますが、規模や人数によりますが1日で終わるのであれば5-8万円くらいを目安にしておくといいでしょう。小規模な店舗や会社であれば5-6名以内くらいで受けることも多いと思うので内容によって、これは必要、これはテキストだけでもいいなど経営者が仕分けをしてもよいでしょう。

店舗向け接客・サービス研修 のよくある質問

  • 顧客満足のビジネスマナーとはどんなことでしょうか

    「また来たい」「この人感じの良い人だな」などど好印象を与えることが顧客満足につながります。これはビジネスマナーの基本的な心構えをマスターすることと同時にお客様の身になってアドバイスや接することができるようになれば良いのです。

  • 挨拶や服装なども大事だと思いますが

    たしかに挨拶や服装も大事です。相手に不快感を与えてしまっては会話までいきませんし、言葉遣いと身だしなみはバランスを取っておかなければなりません。これも研修会社はプロですから存分に教えてもらえるはずです。

  • 訪問マナーや、出迎え、見送りなども必要でしょうか

    訪問してお客様に説明することもあるでしょうし、お出迎えや見送りが必要なサービスもありますね。じっくりお話を聞いてもらうためにも、初めと終わりの接遇についてもロールプレイングできるならしておいたほうがより、磨きがかかるでしょう。ビジネスマナーとは仕事をスムーズに進めていくために好感相手に与えるものでなくてはいけません。研修後のアフターフォローもしてもらったほうが良いです。

  • 講師はどんな人がいるのでしょうか

    「おもてなしのプロ」が講師になることが多いため、元客室乗務員やホテル勤務をしていた方々をはじめとするサービス業のエキスパートが教えることも多いです。店舗や社内環境が良くなり、取引先ともお客様との関係もパワーアップすればご自身の仕事にも自信がもてるようになります。ビジネスマナー研修で社員のレベルアップは非常に有効で明日からでも使える!という技を教えてもらえます。一方で基本である、笑顔・言葉遣い・礼儀などを徹底的に叩き込まねばなりません。実践的トレーニングで、ビジネスマナーやお客さんとのコミュニケーションスキルを養ってもらえるのは専門会社の研修ならではだと思います。仮に社内だけで行っていればその会社の基準でお客様に接しているだけとなってしまいますので、くれぐれもご注意のうえ、幅広い対応を身に着けられるようにしてください。企業課題に応じて様々に小規模でも大規模でも研修をカスタマイズして襲われるのが専門のプロの会社なのです。

他のお客様はどのように「店舗向け接客・サービス研修」の見積り依頼をしているの?

お客様が実際に店舗向け接客・サービス研修のお問い合せをした見積・相談内容を一部ご紹介します。
ぜひ御社に、より良い提案や見積もりが集まるように、これらの見積り・相談内容を「どんな感じで依頼をしたら良いのか」という参考にしてください。

※これらの見積・相談案件は該当のお客様より公開の許可をいただいた案件のみを表示しております。

  • 【研修場所、計9箇所】接客の基本、メニュー提供オペレーションなど店舗向け接客研修

    • 依頼地域埼玉県
    • 所在地東京都港区
    • 総額予算相場が分らない
    • 希望対応電話連絡が欲しい
    依頼・相談したい内容高速道路のサービスエリア、パーキングエリアの店舗を管理している会社です。
    店舗の運営は、其々違うテナントが運営しており、そのテナントの従業員向けの研修を行います。
    条件といたしましては、東京に所在を置いている会社さまとさせていただきますのでよろしくお願いします。
    研修対象となる社員数1箇所10〜40人
    求めている研修の種類あいさつ
    基本接客
    求めている研修内容【研修場所 】札幌、盛岡、仙台、大宮、宇都宮、長野、錦糸町、水戸、新潟の計9箇所
    【研修対象者】スナックコーナー(セルフ)、ショッピングコーナーの従業員
    【研修時間 】各コーナーごとに1日(10時〜16時 昼食含む)
    【研修内容 】<スナックコーナー>接客の基本、メニュー提供オペレーション <ショッピングコーナー>接客の基本、応対話法 <共通>講義及びロールプレイング     
    その他ご質問、ご要望、備考交通費については、別途といたします。
    札幌以外は、日帰りを基本といたします。

    こちらの港区のお客様は提案期限を7日以内に設定し、「電話連絡が欲しい」とご希望されました。

  • 中途採用スタッフ向けに、販売接客マナー・クレーム対応などの研修を行いたい

    • 依頼地域京都府
    • 所在地京都府京都市東山区
    • 総額予算相場が分らない
    • 希望対応資料が欲しい
    依頼・相談したい内容自転車とその付属部品の販売がメインとなっておりますため、商品知識などについては弊社の方で伝えていく予定です。
    中途採用を対象に随時、2〜3名づつ研修が必要となることが多いです。
    弊社の事業内容については、弊社のホームページをご参照くださいませ。
    研修対象となる社員数2名(直近では、です)
    求めている研修の種類あいさつ
    基本接客
    セールスノウハウ
    クレーム対応
    求めている研修内容対人接客訓練が学べる事
    勿論、座学でも良いです
    現状の問題点開催頻度 2〜3/年
    費用面で多くのコストをかけることが出来ないため、こういった接客研修を主催として開催している企業様の頃に、弊社のスタッフが足を運んで研修を受けに行くというスタイルが取れるとなおいいです
    その他ご質問、ご要望、備考メール提案を希望いたします
    わたくしが手隙でないことが多いため、よろしくお願い致します
    1、見積り
    2、プログラム(研修内容)
    3、研修事例(あればでいいです、マストという訳ではありません)
    以上、ご提案をいただけるのをお待ち申し上げております。

    こちらの京都市東山区のお客様は提案期限を7日以内に設定し、「資料が欲しい」とご希望されました。

  • 対象40名、接客・営業マナー研修の依頼

    • 依頼地域大阪府
    • 所在地大阪府大阪市中央区
    • 総額予算相場が分らない
    • 希望対応提案が欲しい
    依頼・相談したい内容弊社は総合不動産グループの企業で一生涯のパートナーをもとに、顧客満足を高めるための接客・マナー・営業方法の研修を行いたいと考えております。基本マナーは以前から外部講師の受講済みです。
    研修対象となる社員数40名
    求めている研修の種類基本接客
    セールスノウハウ
    求めている研修内容ホテルやデパートのような販売接客や全社員向け(管理職・一般社員)または、弊社の店舗での実際の接遇などを指導していただけるようなトータル(アフターフォロー)の研修行っていただきたいと考えています
    現状の問題点基本マナーはある程度形になってきていますが、一歩進んだお客様対応(営業)がまだまだ未完ですので、全社統一のレベルアップを行いたい。

    こちらの大阪市中央区のお客様は提案期限を6日以内に設定し、「提案が欲しい」とご希望されました。

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比較ビズは「お仕事を依頼したい人と受けたい人を繋ぐ」ビジネスマッチングサービスです。
日本最大級の掲載企業・発注会員数を誇り、今年で運営11年目となります。
比較ビズでは失敗できない発注業務を全力で支援します。

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