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株式会社デフィロン

株式会社デフィロン

児玉　達郎
東京都 中央区 銀座7-13-6 サガミビル2F
  • NASAも活用しているPCM心理学の研修
  • 独自開発のメンタルサポートシステムを提供
  • 研修後の個別アフターフォローで人材成長支援
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アメリカの行動心理学を土台にしたクレーム対応研修

顧客心理、ペルソナを解説しながら、どのような顧客対応が
最適な解決策へと至るのか、様々なケーススタディを用いながら、
学んで頂きます。

受講いただいたお客様からは、

「クレーム対応に要する時間が短縮されました！」

「もっと早くに受講しておきたかった」

「現場レベルで即活用できる内容だったので、研修後すぐにメンバーに共有しました」

などのご評価を頂いた研修です。

会社特色
実績が豊富価格重視ノウハウが充実
開業年「.(年)」
2018 年
得意業界
金融・保険業サービス業小売業
研修特色
新情報が多い
内容
基本接客クレーム対応その他
料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
プログラム例
・お客様の心理分析
・クレーム対応のステップ
・想定問答集
・メンタルケアのポイント
・上席対応時の注意点
・ハードクレーム
研修実績
・化粧品通販会社
・不動産会社
・保険会社
などの研修実績あります。 　
備考

対応地域

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