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新人・ビジネスマナー研修とは
企業では、その会社のことをよく知らないまま、ただ受けてしまったというような新卒思考を減らすために様々に、入社後には社員研修や新人マナー研修を行います。
このように企業というものは何か？とビジネスや一般的なマナーを新人に教えておかないと、本人が恥をかくだけでなく会社に所属している社員の振る舞いにより、会社そのものも「なんて緩い会社なんだ」と思われてしまうからです。
また明確な志望動機を持たずに内定をもらってしまった場合には、数か月（一番多いのが5月病のゴールデンウィーク明けなど）程度で退職といったような失態をしかねません。単なる内定ゲッターの新入社員を迎えないために、マナーやビジネスに対しての新人研修ポイントをきちんと行う必要があります。
もちろん社内の総務部や人事部が中心になって行ってもよいのですが、なかなかこの時期は忙しいだけに、活用できるのが社員研修や人材教育の会社の外部の研修です。講師を社内に呼んで行ったり、研修施設を使って行ったりと様々に活用できるのがこの本格的なビジネス研修、教育会社なのです。
内定者研修の重要性については近年、学生を吟味する動きが出ています。というのも、仕事をスタートしたもののその会社をよく理解せずに「こんなはずじゃなかった」「仕事が楽しくない」と、簡単に離職してしまうケースが相次いだため、入社してからの研修がとても重要という位置づけになったのです。また中小企業などになれば、せっかくの、苦労して獲得した新入社員には、長く勤めてもらいたいし、本当の戦力として定着してもらわなくてはと思うはずです。
そのために新入社員やビジネスマナー研修において、仕事のことだけでなく、新入社員の心理的な負担を減らす事も大切な研修の役割といえるでしょう。新入社員の不安がなくなれば、より会社が楽しく感じられるはずです。
新人・ビジネスマナー研修の流れ
どのようなメニューでどんな目的で行われる研修なのか説明してもらう
新入研修はどこも似たり寄ったりで、ビジネスマナーから始めなければなりません。しかし各々の研修には目的が必ずあります。その目的がなんなのか、何のためにやるのかを明確にしたプログラムを、まずは定時してもらいましょう。
人材教育会社や新人研修会社に現状や今までの悩みを打ち明ける
せっかく研修してもらうのですから向上しなければいけません。会社としていままでこうしてきたけどどうも定着率が悪いとか、新人がなかなか仕事を覚えてくれないとか色々あると思います。必ず原因があるのでまずは問題点を余すところなく提示しましょう。
日程や計画表を出してもらう
新人のマナー研修などは入社してからすぐに行われるものです。ほかの業務に支障がないように何時から何時まで、どれくらいの時間やるのかなどを確認しましょう。
セミナーを含めた見積もりを出してもらう
新人に研修をするということはセミナーなども含まれているプログラムなことがあります。期間はいつから何時まで何時間、いくらなのかなど内容を照らし合わせて見積もりをもらいましょう。
OKであれば新人研修、ビジネスマナー研修開始
早速案が通れば、新人研修やビジネスマナー研修を実施します。新人ならではの基礎から社会人の常識まで網羅しておそわりましょう。
研修後のフォローアップ
研修後にどのような成果を上げたのかなど報告書を含めて、フォローアップや レポートのまとめをもらうようにします。
新人・ビジネスマナー研修会社の選び方
職場環境・人間関係も得意とする研修企業に依頼しよう
ビジネスマナーといっても所詮、「社会のルール」と人間関係との兼ね合いを教える必要があります。人間関係や心理面から人として成長出来るノウハウを教えてくれる研修があるところが良いでしょう。これは大企業でも中小企業でも変わりません。
自覚を持つには企業の経営方針や共有出来る目標をレクチャーする
社会人として自分の仕事が貢献できている、自己の成長と一緒に会社も大きくなると自覚させるには、会社の経営方針や目的を一緒に共有することです。そのためにはビジネスマナーを教える会社に会社のことを良く解ってもらわなくてはいけません。そのあたりも話を詰められるような人材教育企業をピックアップしましょう。
仕事に対する不安を払拭してくれる研修をしてもらう
キャリア的に会社で立ち位置を築けるだろうか？とか、仕事に対する不安は常に新人にはつきまとうものです。これから仕事がうまくできるだろうか？などという不安が出てしまえば仕事やコミュニケーションも消極的になりがち。この不安を取り除くべく、負担をなくす役割が新人ビジネスマナー、研修です。最近では、講師を出す研修と一緒にその後、自分のパソコンでも学べるEラーニングを効率よく受けているところもあります。空き時間を使ってビジネスマナーからコンプライアンス、スキルアップまで勉強できます。もし研修会社でそのようなシステムを持っているのなら活用してみるのも手です。そういう空き時間を使って会社のことを学べると、若い世代なので仕事に対する不安も少しずつなくなっていく傾向が出てきます。効率的に学習できることから答えのフィードバックを管理者も把握しやすい部分もメリットです。
ロールプレイングなど様々な形で発表の場を作ったりできる研修を
チームでの取り組みや発表を行ったり、ロールプレイングなども含めて、ただ話を聞くだけではないトレーニングをしてくれる方が目先も変わって楽しく会社の事も学んでいけます。また接遇マナーなどは話を聞くだけよりも実際に試したほうが良いのでビジネスマナーに限らず、チームで何か取り組めるものがあれば、人数的な関係はありますがトライしてもらった方が良いです。もし人数が少ない場合には、対講師としてやればよいですし、人材教育センターからサポート人員を出すこともできます。
新人・ビジネスマナー研修の料金相場
会社の人数や業務内容によって料金は大きく変わりますが、一般的な相場として、6時間の研修で10万円前後かかります。人数は12名前後です。研修内容は働くことの意味、組織とは、接遇マナー、コミュニケーション、自己啓発などが多いようです。
新人・ビジネスマナー研修のよくある質問
新入社員研修をするメリットは何ですか
まず会社にとって、必要な人材であるという自覚を持たせることと、自己啓発を促すこと、コミュニケーションや社会人としての意識をもち、仕事に興味を持たせることが出来ることでしょう。何より会社の方針や、やる気をださせて、仕事に対する不安を期待に変えることが一番です。
新入社員研修のデメリットについても教えてください
もちろんデメリットもあります。集合研修の場合には、理解度が個々に違うため本当に理解を深めているかどうかは不透明になる部分もあります。また内容によって研修段階で嫌気がさす場合もゼロではありません。講師のチョイスなども重要になってくるのですが受け身ばかりになってしまうと単なる講演会になってしまいます。
Eラーニングのメリットを教えてください
自分の机で効果的に時間を使って進められるので、スケジュール調整がしやすいです。自己のペースでできますので、実施側も時間をとられないこともメリットです。また実施後のデータも取りやすいです。
Eラーニングのデメリットは何ですか
つい、自己学習なのでだらだらとやってしまいがちになります。またモチベーションも「単に受けている」だけとなることも予想され、本当に覚えているか、管理者から本人への確認が難しいことなどがあげられます。また小規模オフィスなどでは実施の環境が整っていないと受講できないため、どこの企業でも入れられるという形にならない点でしょう。
新入社員マナーをキツくすると逆効果になりませんか
いままでの学生気分を一新し、電話の取りかた一つでも、社会人としてはルールがあります。それを覚えることはキツいことではないはずです。自分が友達と話す時と上司と話すときが同じではおかしいハズです。メリハリをつけるという意味ではマナーを学べることは自分と高めることだと教えてあげる必要があります。
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