ホスピタリティ研修を提供する会社24選

【実績が豊富】おすすめのホスピタリティ研修会社9選

参照元：トーマス アンド チカライシ 株式会社

• ホテル、外食、金融など幅広い職種に対応
• 職種別、階層別、目的別の企業研修プログラムを提供
• 真の顧客満足を得られるホスピタリティ溢れる環境づくりができる

トーマス アンド チカライシ 株式会社は東京都港区にあるホテル、外食、レジャー産業を対象とするコンサルティング会社です。人材育成、コンサルティング、企画開発業務などを行っており、企業研修においてはホスピタリティセミナーを実施。サービスの原点となるホスピタリティの本質を理解できるように、講師が経験・体験してきた数多くの事例を交えながら分かりやすく解説していきます。要望に応じて、様々な企業研修プログラムを提供しています。

参照元：株式会社ランシステム

• 多くのコースより最適な研修をチョイス
• さまざまな事業展開をしており経験豊富
• 社員全体の意識を変える研修

研修内容に応じて対象者が異なるため、自分の状況に見合った研修内容だけを受講することができます。もちろん、対象者でなくても受講が可能です。たとえば、お店の店長クラスが「ホスピタリティ研修初級、アルバイトスタッフ」の研修も受けることは可能です。

参照元：ANAビジネスソリューション株式会社

• ANAの人材育成のノウハウがベース＆おもてなしの心を伝えるポイントを伝授
• ANAの客室乗務員、空港職員を育ててきた講師陣が研修を担当
• 演習と実習を繰り繰り返し確実なステップにつなげる

ANAビジネスソリューション株式会社は教育・研修、人材サービス、調査・コンサルティング、アウトソーシング業務などを行う会社です。教育・研修では接遇＆マナーやヒューマンエラー対策などを実施。ホスピタリティーセミナーも人気を集めています。お客様満足と価値創造に挑戦し続けるANAグループが大切にしてきたホスピタリティー、おもてなしの心を学ぶことができる研修プログラムは多数あり、2019年オリコン顧客満足度調査「企業研修　若手・中堅社員向け公開講座　講師　第1位」を獲得しています。

参照元：株式会社セールスアカデミー

• 営業人材育成の実績が豊富
• 毎月約20テーマの研修
• 動画によるマニュアルの提供

株式会社セールスアカデミーは、述べ1万人の営業人材育成の実績をもつ営業研修専門会社です。自社のトップセールスマンを撮影し作成する動画営業マニュアル「マナビー」、営業力診断サービス「営業模試」など様々なサービスを提供しています。定額制で営業研修受け放題の「熟・考・動クラブ」は、ほぼ毎日開催され、毎月約20テーマの研修を行っています。

参照元：株式会社ヒップスターゲート

• 病医院や介護施設従事者のための専門コース
• 毎年一万名以上の新入社員の研修
• 顧客目線を徹底したカリキュラム設計

キャプラン株式会社は、タレントマネジメントシステムや業務プラットフォームなどの人事ソリューションを提供しています。ホスピタリティは自然と身につくスキルではなく、研修企業においては、客室乗務員などの一流が求められるサービス現場での経験を基にした、実践的な研修を受け、あらゆる状況に冷静に応じられるコミュニケーションスタンスとスキルを取得することができます。

参照元：株式会社JTBコミュニケーションデザイン

• 独自の人材育成メソッドを構築
• 専門のモチベーション研究開発
• 管理職向けのモチベーション研修も用意

JTBコミニュケーションズは東京、大阪、名古屋、仙台、金沢、福岡に拠点をもつ人材育成会社です。「JTBホスピタリティマネジメント」は国内の旅行・観光業のリーディングカンパニーとして積み重ねてきたホスピタリティや接遇スキルを他業界も含めて研修を行なっています。
豊富なメニューが用意された「ホスピタリティ 研修プログラム」が大きな特徴です。一般スタッフ向け、管理職向けと階層別に行なうマインド系研修、サービスの習熟度に合わせて行なっている「スキル研修」と、自分のレベルに合わせて学べます。さらに旅館・ホテル・レストラン等でのホスピタリティ体験に、ワークを組み合わせた「ホスピタリティ体験プログラム」も注目したいプログラムです。適切な学習と実践で、隙のないホスピタリティを身につけられる研修だといえるでしょう。

参照元：株式会社マイナビ

• ニーズに即したプログラムの設計
• 新入社員研修に特に強みを発揮
• 日本全国に拠点があり迅速に対応可能

40年以上にわたり求職者の就職活動、企業の採用活動を支援してきた株式会社マイナビが運営する「マイナビ研修サービス」は、豊富な実績とノウハウを最大限に活かし、研修を通じた社員育成、人材マネジメントなど人事課題を解決に導くことにより強い組織づくりをサポートしています。
講師派遣型研修は年間3,400回以上実施、公開型研修は年間160回以上実施と実績豊富です。

参照元：株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン

• サービス業に特化した研修内容
• 講師は現場経験者が多数在籍
• オンライン型とリアル型の研修有り

株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパンが運営するグローイング・アカデミーはユニクロやマクドナルドの社員教育機関責任者の経歴を持つ人物が代表をしており、大手企業での研修実績も豊富な会社です。
長年にわたるサービス業での現場経験をもとにつくられ即戦力を育てるための研修なので飲食・ホテル・美容などサービス業で研修をお探しの方におすすめです。

参照元：グリーンサン企画株式会社

• 現場で実践し定着させる研修メニュー
• 経営戦力に沿った教育プログラムを提供
• 営業研修のラインナップも充実

グリーンサン企画株式会社の研修は、現場で実践し定着させることを最優先に考えています。自社が目指す人材・組織を明確にしたうえで、経営戦力に沿った教育プログラムを提供してくれます。
新人営業研修はもちろん、新規開拓営業やヒアリング、クロージングに特化した研修まで営業研修のラインナップも充実しています。

【柔軟な対応】おすすめのホスピタリティ研修会社4選

参照元：株式会社インソース

• 豊富なメニューから最適な研修を提案
• スケジュールが調整しやすい
• さまざまな分野を手掛けており経験豊富

株式会社インソースは、ホスピタリティ研修はもちろん、それ以外にも社員教育に役立つ研修を豊富に取り揃えています。研修やセミナーなど定期的に開催しているので、予定が調整できるのが特徴です。スケジュールが調整し香具師雨紛社内での育成プランも立てやすくおすすめの会社です。また、豊富な検収プランがあるため、ホスピタリティ研修以外のメニューについても相談することが可能です。

参照元：キャプラン株式会社

• 豊富な種類の研修を用意
• 効果的な仕事の進め方を学ぶことが可能
• 相乗効果発揮のプロセスを理解できる

キャプランは東京都に本社がある人材育成会社です。東京の他にも、千葉、名古屋、大阪、福岡に拠点をもち、人材育成をはじめ転職支援など人材の総合サービスを行なっています。
「サービス&ホスピタリティ研修」の最大の特徴は日本航空客室乗務員の経験を持つ数多くのマナー指導を行ってきた実績豊富な講師が研修を行っている点です。コミュニケーションスキルを高め、「評価される人材」になるための質の高い研修を行なっています。
各種研修の他に、スタッフが実際の店舗を訪れて改善点などを指摘するといったコンサルティングも手がけており、総合的なホスピタリティマインドの向上が可能です。現場での指導では個人に向けての詳細なフィードバックを行なっているため、高い効果を期待できるでしょう。

参照元：ホスピタリティバンク研究所

• 中小企業の経営診断とコンサルテーション
• 現在の企業環境に最も適したマネジメントを再構築
• マインド変革と仕事を円滑かつ効率的に行う人材を育成

ホスピタリティバンク研究所は東京都にあります。ホスピタリティの高い人材を育てるための研究所です。亜細亜大学の大学院教授や理事を歴任した代表が「マーケティング &ホスピタリティ」専攻で研究してきた内容を元に、講演会形式の研修会をはじめ講師派遣型の研修まで様々な形式で研修を行なっています。
代表による講演会はメーカー、金融機関、IT企業、流通小売業、コンサルタント会社など業種を問わず高い支持を得ています。経営管理者、中間管理者、人事研修担当者など対象の層も幅広く、全スタッフに通用する内容で誰もが必要なホスピタリティマインドの向上が可能です。
その他、マーケティングに特化した講座も行っています。ホスピタリティだけではなく、目に見える数字を伸ばすノウハウを身につけたい方におすすめです。

参照元：株式会社ノビテク

• 最適なカリキュラムにカスタマイズ
• 課題別研修まで幅広いプログラム
• さまざまな分野で柔軟な対応

株式会社ノビテクは、カリキュラム数5,000以上の充実した研修サービスを提供する会社です。生産性を上げるため実践に活かせる「スキル」とそのスキルを発揮できる「姿勢」の習得を目指し、付加価値を創出する人材育成をサポートします。
経験豊富な約220名の講師は、受講者が自ら成長ポイントに気づくことを重視し研修を行い、組織と人材の成長を支援します。

【充実したサポート】おすすめのホスピタリティ研修会社6選

参照元：キャリアリバー

• 医療接遇に特化した研修
• 親身な対応力
• ポイントを押さえた研修メニュー

キャリアリバーは医療接遇に特化した研修を展開する会社です。「質問中心の研修」「習熟度テスト」「自己レベル評価」「中間・最終成果発表会」の4ポイントを重点的に抑えホスピタリティある対応を学ぶことができます。親身な対応力はもちろんのこと、職員にやりがいと誇りをもたらすことも期待できます。「地域住民から愛され、信頼され、選ばれる医療機関・福祉施設」を目指すことが可能です。

参照元：HOTシステム株式会社

• ホスピタリティの高品質な研修を提供
• おもてなしの心を伝える研修に強い
• 多くの事例やロールプレイあり

ホスピタリティ10か条を基に研修を行います。約2時間の研修で、基本的な事から実践できるスキルまで濃い内容の研修で、利用者満足度が高いです。介護に特化したおもてなしホスピタリティ講座が主な内容になりますので、介護スタッフなどにオススメです。ホスピタリティのある人とは、相手が望んでいることを想像して、その方法を一生懸命考えて、相手が望むサービスを真心をこめて提供できる人です。介護現場に精通した講師が、豊富な現場の経験を基に「選ばれる事業所」となるために、利用者様やご家族に「おもてなしの心」を伝えるスキルを伝えます。

参照元：キャリアアセットマネジ株式会社

• サービスの行きつく先をイメージすることでサービス力向上につながる
• 入れ替わるお客様1人1人への感謝の気持ちを醸成
• 参加者が自らの力で導き共有＆自発的にサービスを継続的に提供できるようにするための動機づけ

キャリアアセットマネジ株式会社は東京都新宿区にある採用戦略マネジメントや、各種研修・トレーニングプログラム事業などを手掛ける会社です。人事労務の総合ソリューションサービスを提供する会社として活躍するキャリアアセットマネジ株式会社では、様々な研修を実施しています。サービスホスピタリティ研修では、最高レベルのサービスマインドを身に着けることができます。一流のサービスの考え方を踏ませた接客接遇が実現できます。

参照元：株式会社インプレスマネージ

• 基本を丁寧におさえた講義
• 分かりやすい言葉を使用した演習＆テキスト
• 現場イメージをすぐに持てる研修運営

株式会社インプレスマネージは東京都品川区にあるスクール事業、教育研修、コンサルティングなどを手掛けている会社です。独自の教育ノウハウによる印象管理研修も実施可能で、接客接遇マナー研修、メイクアップ研修、ビジネススキル研修など現場を意識した研修内容を多数提供しています。ユニバーサルホスピタリティ研修では、座学の一方的な内容だけではなく、ワークなどを盛り込んだ現場での事例に沿った内容での提供を行います。

参照元：ホスピタリティマネジメント株式会社

• ホテル、旅館、レストランを中心としたホスピタリティ業界のためのサポートに特化
• お客様と従業員の信頼関係が構築できるホスピタリティマインド研修が人気
• サービス産業で最重要課題となる人材育成に自信あり

ホスピタリティマネジメント株式会社はホテル、旅館、レストランの経営改善、運営改善、新規開業サポート、人材教育を実施している会社です。これまで長年にわたってホスピタリティ産業で培った知識と経験があり、専門スタッフが丁寧に指導していきます。スタッフのモチベーションを高める教育訓練によって、技術力のアップ、プロ意識を促し、顧客満足の向上による集客力と他社との差別化につなげていきます。

参照元：ガイアモーレ株式会社

• 経験豊富な講師陣が企画からしっかりとサポート
• テーマ別、階層別、職業別、課題別の研修を実施
• 日本古来の文化「おもてなしの心」を理解できるホスピタリティ研修

ガイアモーレ株式会社は企業研修を行っている会社で企業研修に特化した「企業研修.com」というサイトを運営しています。経験豊富な講師が企画から徹底サポートしてくれるので、企業ごとの要望に合わせて最適な研修を受けることができます。ホスピタリティ研修では、お客様の要望を超えたサービスを提供し、顧客満足から忘れられない感動へとつなげていくための研修内容となっています。またディズニーから学ぶホスピタリティ研修など興味深い研修テーマが揃っています。

【様々なニーズ】おすすめのホスピタリティ研修会社3選

参照元：株式会社トゥルース

• 全国300名のプロ講師＆旅館からホテルまで幅広い支援実績あり
• 今すぐ使える実践的なノウハウを現場の状況に合わせて伝える
• ニーズに合わせたプログラムで実施するホスピタリティ研修

株式会社トゥルースはサービス業の未来を輝かせることを理念とし、接客・サービス業における人材育成支援、オリジナル研修の構築から提供に特化した人材教育会社です。これまでに5,000件を超える実績があり、働く環境改善、サービス品質向上、目標達成する喜びを提供しています。ホテル・旅館業へのホスピタリティ研修、接遇研修、語学研修なども実施しており、サービス業に特化した社員研修・講師派遣に自信があります。

参照元：株式会社かんき出版

• 出版社ならではのサービス
• 当コンサルタントが最適な研修方法を提案
• 書籍出版で身に着けたスキルを還元

株式会社かんき出版は、すべてのビジネスパーソンの学びを支援する書籍を刊行しています。豊富なカリキュラムで幅広いニーズに対応することができるので、担当コンサルタントが最適な研修方法を提供します。出版社ならではのサービスで、書籍の著者を中心とした講師をコーディネートする点は秀逸です。40年以上にわたって、ビジネス書を中心に幅広いジャンルの書籍を出版しており、実績から見ても安心して研修を任せることができるでしょう。

参照元：株式会社OfficeSorriso

• 要望に応じた研修やコンサルティング
• ホスピタリティ・マインドを伝授
• ニーズや要望をしっかり反映

ホスピタリティという概念の基本を学び、それぞれの企業、団体の考えるホスピタリティを理解し、考え、身につけることができます。お客様別の研修も充実していて、個人によって研修内容を選択することができます。企業や団体、医療福祉系、接客業などに特化しています。ES研修も実施しており、会社全体の意識レベルを上げることが可能です。

※ES研修とは、従業員の仕事や職場に対する満足感のことを指します

【トータルサポートが可能】おすすめのホスピタリティ研修会社2選

参照元：株式会社エス・ティライン

• 研修会の企画・運営、講師の派遣までトータルサポート
• 若手社員から中堅・管理職まで幅広い層での研修が可能
• 主に北関東エリアの事業者様向けに企業研修をサポート

株式会社エス・ティラインは企業研修事業、講演・セミナー事業、人材育成サポート事業などを行う栃木県小山市にある会社です。企業研修事業では、ビジネスマナー研修、接客スペシャリスト研修、ビジネススキルアップ研修など様々な研修を用意。目的別、階層別のトレーニングを選ぶことができ、組織力強化プログラムや次世代ビジネスリーダー塾なども行っています。講師派遣による集合研修を企業様にマッチするように提供できます。

参照元：株式会社リカレント

• 研修準備はフルサポートで安心
• オンラインでの研修にも対応している
• 客様への対応をお客様が求める視点でできるようになる

株式会社リカレントは1986年の創業以来、多くの社会人の方が学習できる機会を提供するために人材育成事業に特化してきました。これまでに大手企業との取引実績も豊富にあり、幅広い研修カリキュラムを用意しています。ホスピタリティ研修では、お客様に感動していただくためにおもてなし力を身に着けることができます。ホスピタリティとサービスの違いをしっかりと理解し、お客様目線での思考・行動ができる人材になれるでしょう。

まとめ

今回ご紹介したホスピタリティ研修は、おもてなし力を身に着けることができ、お客様目線での思考・行動ができるようになる内容を実施している会社が多いです。豊富な実績がある会社も多いので、働く環境改善、サービス品質の向上にもつながるでしょう。また研修会社によってはサービス業に特化して社員研修や講師派遣を行っている会社もあるので、よりお客様目線に沿ったホスピタリティ研修を受けることができるでしょう。現場で実践できるようなオリジナルの内容でカスタマイズしてくれる研修会社であれば、より身につきやすいでしょう。研修会社を選ぶ際には、実績があるか、どのような研修内容なのか、費用はどれくらいか？などはあらかじめチェックしておきたいです。

執筆者

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