品川区のおすすめコールセンター14社を徹底比較

最終更新日:2023年12月25日
品川区のおすすめコールセンター14社を徹底比較

品川区には沢山の企業が集まっているため、コールセンター事業も活発と言えます。特に高輪ゲートウェイなど新駅付近への企業進出が目立っていると言えます。コールセンター事業と言えば、電話によるカスタマーサービスがメインに挙げられます。電話対応には熟練の経験が必要となってきますが、品川区のコールセンターは、経験豊富なスタッフが集まっており信頼度が高くなっています。コールセンターでの受け答えは企業イメージに直接つながってくるため、委託先選びは慎重に行いたいところではないでしょうか。

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実績豊富なコールセンター会社2選

社名 3つの特徴 住所
株式会社 アダムスコミュニケーション
  • 課題解決に向けたさまざまな提案を提供
  • インバウンドにもアウトバウンドにも対応
  • 最適なコンタクトセンター運営を提案
品川区南大井6-20-14
デジタルゲイト株式会社
  • デジタルに特化したコールセンター事業
  • カスタマーサポートが得意
  • 複数の拠点で万全の体制
品川区北品川1-8-12

株式会社 アダムスコミュニケーション

株式会社 アダムスコミュニケーション

参照元:株式会社 アダムスコミュニケーション

  • 課題解決に向けたさまざまな提案を提供
  • インバウンドにもアウトバウンドにも対応
  • 最適なコンタクトセンター運営を提案

株式会社アダムスコミュニケーションは、社会調査・市場調査、マーケティングサポート、コンタクトセンターなどの事業を展開しています。コンタクトセンターでは、コールセンターに関する課題解決に向けたさまざまな提案を提供しており、インバウンドにもアウトバウンドにも対応しています。創業から蓄積した経験やノウハウを活かし、最適なコンタクトセンター運営を提案しています。

企業情報

住所:東京都 品川区南大井6-20-14

デジタルゲイト株式会社

デジタルゲイト株式会社

参照元:デジタルゲイト株式会社

  • デジタルに特化したコールセンター事業
  • カスタマーサポートが得意
  • 複数の拠点で万全の体制

デジタルゲイトは、事業内容として、コールセンター、Webマーケティング、ビジネスツールサポートなどのサービスを提供しています。大きな特徴は高品質なコールセンターサービスです。各クライアントにニーズやビジネス内容、商材特性に応じた最適なサポートをしています。これまでの豊富な実績のノウハウを活かした顧客分析やコンサルティングでクライアントの課題を洗い出し、柔軟なサービス体制によって最適なサポートを提供することが可能です。

企業情報

住所:東京都 品川区北品川1-8-12

柔軟な対応ができるコールセンター会社4選

社名 3つの特徴 住所
ウィズ・プランナーズ株式会社
  • セキュリティ重視の対応
  • 最新システムの導入
  • 研修ルーム完備により対応者の品質を向上
品川区西五反田7-21-1
株式会社ESTATE
  • 新たな部門立ち上げやノウハウの構築を提供
  • 成果報酬型という仕組みで多くの企業に提供
  • 営業コールセンターの構築やマネジメント業務
品川区大崎5-9-9
株式会社canterista
  • 営業コールセンター支援サービスを展開
  • トレーニングを積み重ね訓練されたスタッフ
  • 心理学をベースに対応
品川区大崎5-9-9
株式会社FTJ
  • 既存顧客・新規顧客とのアポイントメント
  • BtoB特化型のテレアポコールセンター
  • スピーディーにコールセンター業務を開始
品川区西五反田7-5-5 YHビル3F

ウィズ・プランナーズ株式会社

ウィズ・プランナーズ株式会社

参照元:ウィズ・プランナーズ株式会社

  • セキュリティ重視の対応
  • 最新システムの導入
  • 研修ルーム完備により対応者の品質を向上

ウィズ・プランナーズは、電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービスなど様々なチャネルを通じてコミュニケーションが取れる会社です。繁忙期や閑散期の問い合わせの増減に応じて人員や回線を調整することが可能です。朝のみや土日のみなどスポットで利用することが可能だったりなど、柔軟にサービスを運用できることもポイントです。スタッフは、顧客満足度向上スキルを磨くマインド研修やサービス知識を習得するための専門研修を修了しているため、細かな対応を受けられます。

企業情報

住所:東京都 品川区西五反田7-21-1

株式会社ESTATE

株式会社ESTATE

参照元:株式会社ESTATE

  • 新たな部門立ち上げやノウハウの構築を提供
  • 成果報酬型という仕組みで多くの企業に提供
  • 営業コールセンターの構築やマネジメント業務

株式会社ESTATEは、成果報酬型の営業代行サービスを全国展開している会社です。訪問販売営業から営業コールセンター、テストマーケティング業務を、企業に変わり手がけています。長い営業経験でつちかったノウハウを、成果報酬型という初期費用を抑えた仕組みで多くの企業に提供しています。

企業情報

住所:東京都 品川区大崎5-9-9

株式会社canterista

株式会社canterista

参照元:株式会社canterista

  • 営業コールセンター支援サービスを展開
  • トレーニングを積み重ね訓練されたスタッフ
  • 心理学をベースに対応

株式会社canteristaは、主な事業内容は営業代行で、その一環として営業コールセンター支援サービスを展開しています。営業コールセンター支援サービスでは営業トレーニングを積み重ね訓練されたスタッフが業務を担当し、粘り強さが必要とされる場合でも新規顧客開拓にも対応しています。営業プロセスにおいて心理学をベースにしており、幅広い業種に対応することが可能です。

企業情報

住所:東京都 品川区大崎5-9-9

株式会社FTJ

株式会社FTJ

参照元:株式会社FTJ

  • 既存顧客・新規顧客とのアポイントメント
  • BtoB特化型のテレアポコールセンター
  • スピーディーにコールセンター業務を開始

株式会社FTJは、BtoB特化型のテレアポコールセンターです。リスト単価200〜400円と格安の料金設定が魅力です。既存顧客・新規顧客とのアポイントメントを取り、セミナーの集客やリマインドなどの業務も実施。アポイントメントを取れる確率の高いリストを作成し、無駄な架電をなくすことをこだわりの一つに掲げています。スピーディーにコールセンター業務を開始できる魅力もあります。

企業情報

住所:東京都 品川区西五反田7-5-5 YHビル3F

URL:https://ftj-g.co.jp/

サポートに定評のあるコールセンター会社5選

社名 3つの特徴 住所
株式会社フォー・クオリア
  • 365日間のサポート体制
  • WebサイトからAIまで様々な分野に対応可能
  • 高い技術と柔軟な対応力のある会社
品川区西五反田2-29-5
株式会社グッドクロス
  • 希望に合わせたコールセンターの運用が可能
  • 電話だけでなくチャットや自動音声での対応も可能
  • 電話の記録をリアルタイムで閲覧可能
品川区西五反田8-2-2
JTP株式会社
  • AIテクノロジーと人材によるサービスを融合
  • テクニカルサポートや多言語対応を得意
  • 経験と知識が豊富な専門のコンサルタント
品川区北品川4-7-35
コムチュア株式会社
  • 企業の業務や活動にクラウドテクノロジーを導入
  • チャットボットの導入により電話対応の負担を軽減
  • テレワークへの移行サポートを提供
品川区大崎1-11-2
株式会社ソフトロック
  • 柔軟にローコストでの提供を実現
  • マニュアルに沿った対応が可能
  • JPAC認定のCPO資格取得者が在籍
品川区西五反田5-5-5

株式会社フォー・クオリア

株式会社フォー・クオリア

参照元:株式会社フォー・クオリア

  • 365日間のサポート体制
  • WebサイトからAIまで様々な分野に対応可能
  • 高い技術と柔軟な対応力のある会社

フォー・クオリアは、主な事業内容としてWebサイト・スマートフォンアプリ・ゲームの開発、ITコンサルティングなどを中心にサービスを提供しています。大きな強みはWebサイトからAIまで様々な分野に対応可能な開発力です。コンサルティングを主軸にクライアントのニーズを汲み取り、WebサイトやWebシステム、業務用システムからIot、AI、ブロックチェーンなどの最新技術まで、最適なプロダクト・サービスを提供します。

企業情報

住所:東京都 品川区西五反田2-29-5

株式会社グッドクロス

株式会社グッドクロス

参照元:株式会社グッドクロス

  • 希望に合わせたコールセンターの運用が可能
  • 電話だけでなくチャットや自動音声での対応も可能
  • 電話の記録をリアルタイムで閲覧可能

グッドクロスは、コールセンター「ビーコール」の運営を中心に、お客様のセールスをサポートする会社です。セールスサポートやテクニカルサポートなどの業務だけでなく、チャットを活用したお客様対応や自動音声対応SMS送信なども行っています。また、電話で受け付けた内容をリアルタイムでお客様と共有することで対応内容を共有しています。

企業情報

住所:東京都 品川区西五反田8-2-2

JTP株式会社

JTP株式会社

参照元:JTP株式会社

  • AIテクノロジーと人材によるサービスを融合
  • テクニカルサポートや多言語対応を得意
  • 経験と知識が豊富な専門のコンサルタント

JTP株式会社は、海外のITベンダーの日本進出サポートを始め、技術サービスやIT分野のアウトソーシングなどを手がける企業です。豊富なITノウハウを活用し、IoTソリューションやセキュリティー対策など多種多様なサービスを提供しています。クライアントの職種や規模を問わず、テクニカルサポートや多言語対応など柔軟なサービスが強みです。

企業情報

住所:東京都 品川区北品川4-7-35

コムチュア株式会社

コムチュア株式会社

参照元:コムチュア株式会社

  • 企業の業務や活動にクラウドテクノロジーを導入
  • チャットボットの導入により電話対応の負担を軽減
  • テレワークへの移行サポートを提供

コムチュア株式会社は、クラウドやデジタル技術でソリューションを行う東証一部上場企業です。企業の業務や活動にクラウドテクノロジーを導入するシステムを開発しており、業務コストを従来より大幅に減らします。テレワークへの移行サポートを行っているため、コールセンター業務を含め、多くの企業で出勤コストを減らすことに成功しています。

企業情報

住所:東京都 品川区大崎1-11-2

株式会社ソフトロック

株式会社ソフトロック

参照元:株式会社ソフトロック

  • 柔軟にローコストでの提供を実現
  • マニュアルに沿った対応が可能
  • JPAC認定のCPO資格取得者が在籍

株式会社ソフトロックは、キャンペーン事務局代行やSNS事務局サポートを行う会社です。問い合わせ対応、応募受付、発送管理までフルラインサービスで案件ごと柔軟にローコストでの提供を実現します。研修を行った専任オペレーターがお客様の立場に立って、さまざまなお問い合わせに対してマニュアルに沿った対応が可能です。

企業情報

住所:東京都 品川区西五反田5-5-5

24時間対応可能なコールセンター会社3選

社名 3つの特徴 住所
株式会社ビーボーン
  • 通訳履歴及び報告書は業界唯一のWeb報告書
  • 多言語コールセンターを運営
  • 24時間365日対応
品川区南大井6-17-7
タイムズコミュニケーション株式会社
  • 専門知識にも優れた丁寧な対応
  • きめ細やかで迅速且つ丁寧な対応
  • 顧客の要望に臨機応変に対応
品川区西五反田1-18-9
株式会社ジェイケイリンク
  • ニーズに合わせて柔軟に対応
  • 日本語・英語・中国語・韓国語の4言語対応
  • スピーディな対応で品質を向上
品川区東五反田1-10-8

株式会社ビーボーン

株式会社ビーボーン

参照元:株式会社ビーボーン

  • 通訳履歴及び報告書は業界唯一のWeb報告書
  • 多言語コールセンターを運営
  • 24時間365日対応

株式会社ビーボーンは、主な事業内容は多言語コールセンター、2地点3者通訳、3地点3者通訳、メール翻訳です。多言語コールセンターでは言葉の壁を電話通訳で解消し、外国の方とのコミュニケーションをサポートしています。英語をはじめ韓国語や中国語などさまざまな言語に対応しています。24時間365日対応しており、深夜や早朝などクライアントの外国語スタッフの応対が難しい時間帯でもスタッフが電話で通訳応対が可能です。

企業情報

住所:東京都 品川区南大井6-17-7

タイムズコミュニケーション株式会社

タイムズコミュニケーション株式会社

参照元:タイムズコミュニケーション株式会社

  • 専門知識にも優れた丁寧な対応
  • きめ細やかで迅速且つ丁寧な対応
  • 顧客の要望に臨機応変に対応

タイムズコミュニケーション株式会社は、駐車場管理やロードサービス事業など車に関する事業を展開する企業です。コンタクトセンター業務にも対応しており、パーク24グループが運営するサービス専用の電話窓口を設けています。日本全国8,500社以上の提携企業の協力の下、24時間365日対応できる体制が整っています。

企業情報

住所:東京都 品川区西五反田1-18-9

株式会社ジェイケイリンク

株式会社ジェイケイリンク

参照元:株式会社ジェイケイリンク

  • ニーズに合わせて柔軟に対応
  • 日本語・英語・中国語・韓国語の4言語対応
  • スピーディな対応で品質を向上

ジェイケイリンクは、カスタマーサポート代行業務や映像・動画制作、ホームページの作成やグラフィックデザインなど多岐にわたる事業を展開している会社です。カスタマーサポート代行業務では、日・英・韓・中の4ヵ国語に対応できる人材が揃っており、24時間・365日フルで対応することができます。アパレルECサイトのカスタマーサポートや、訪日外国人が訪れる宿泊施設、テレビ局のカスタマーセンターなど、さまざまな業界・シーンで利用されている点からも、高い信頼されていることが伺えます。

企業情報

住所:東京都 品川区東五反田1-10-8

まとめ

コールセンターにおいて最も重要なのは、一貫性と情報共有と言えます。カスタマーサービスセンターへ電話した際に、別々の回答を行ってしまっては、企業の信頼度が著しく低下します。そういった運用ノウハウについても長けている企業に依頼することが望ましく、品川区のコールセンターなら安心です。コールセンター内で十分な教育を受けたスタッフが対応しているため、クオリティも高く、更に情報共有等のノウハウも豊富です。品川区のコールセンターは企業数が多く選定に迷うかと思いますので、是非、当サイトを参考にしてみてください。

比較ビズ編集部
執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。

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