渋谷区のおすすめコールセンター8社を徹底比較

最終更新日:2023年12月25日
渋谷区のおすすめコールセンター8社を徹底比較

渋谷区には沢山の企業が集まっています。業種もさまざまでIT系から製造系、物流系など多種多様です。そんな中コールセンターについても一定数存在しています。ただ、土地柄もあって長期で運営できない企業も多く、その点については、依頼する側の目利きも必要と言えます。ただ、この土地で長きにわたり運用している会社も多く、その会社こそ、クオリティが高いことを証明していると言えます。これからコールセンターを探す企業にとっては、そういった目線で探してみると良いのではないでしょうか。

コールセンターの依頼にお困りではありませんか?

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  • どの事務代行会社がいいかわからない
  • 信頼できる対応力を持つコールセンターを見つけたい
  • 特定の業界知識を持つコールセンターを探している

上記のようなお困りがありましたら、比較ビズへお気軽にご相談ください。比較ビズでは、複数の事務代行会社に一括で見積もりができ、相場感や各社の特色を把握したうえで業者を選定できます。見積もりしたからといって、必ずしも契約する必要はありません。まずはお気軽にご利用ください。

東京都でコールセンターに対応できる業者を一覧から探す

掲載企業の選定は弊社独自の基準とリサーチ手法に基づき行っております。詳しくは編集ポリシーをご覧ください。掲載企業の情報は変更されている場合がございます。掲載企業へのお仕事の依頼は十分な確認を行ったうえで、お客様の判断と責任でお願いいたします

実績豊富なコールセンター会社2選

社名 3つの特徴 住所
株式会社TACT
  • 業種・業界を問わず対応可能
  • 窓口開設までをスピーディに実施
  • 様々な技術を組み合わせた複合的な提案が可能
渋谷区神宮前1-3-10
りらいあコミュニケーションズ株式会社
  • BPOサービスとして業務を代行
  • webサイト制作やマーケティングも対応可能
  • 大手ECモールや通信事業者の対応実績有
渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F

株式会社TACT

株式会社TACT

参照元:株式会社TACT

  • 業種・業界を問わず対応可能
  • 窓口開設までをスピーディに実施
  • 様々な技術を組み合わせた複合的な提案が可能

株式会社TACTは、営業代行業務を行う会社です。コールセンター受託運営事業のほかに、AIコンシェルジェのサービス提供を行っています。労働人口の多い東京・福岡・沖縄にセンターを構えており、大きな拡張性を持っています。また地方拠点でセンターを運営することで、人件費やオフィス代のコストを抑えることができます。クライアントは一からコールセンターを立ち上げる必要が無いため手間が省くことが出来ます。

企業情報

住所:東京都 渋谷区神宮前1-3-10

りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社

参照元:りらいあコミュニケーションズ株式会社

  • BPOサービスとして業務を代行
  • webサイト制作やマーケティングも対応可能
  • 大手ECモールや通信事業者の対応実績有

りらいあコミュニケーションズ株式会社は、BPOサービスとしてコールセンターやバックオフィス業務を代行している会社です。大手ECモールや通信事業者の大がかりな依頼に対応した実績があり、コスト削減や企業のリモートワーク化を実現しています。インバウンド、アウトバウンドでのコールセンターサービスの他に、フルフィルメント業務や経理、人事などの事務作業も様々な部署と連携した対応が可能です。

企業情報

住所:東京都 渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F

サポートに定評のあるコールセンター会社3選

社名 3つの特徴 住所
株式会社マックスコム
  • ユーザーの声やデータ分析も対応可能
  • 時間外・夜間の対応可能
  • 豊富な実務経験を持つオペレーターが担当
渋谷区代々木2-2-1
秘書センタードットコム株式会社
  • 業種によって使い分けることが可能
  • 夜間の対応も可能
  • 情報入力代行サービスも提供
渋谷区道玄坂1-22-10
レカムBPO株式会社
  • バックオフィス業務の受託も可能
  • すべてのセンターが日本語でのやり取りに対応
  • インバウンドコールもアウトバウンドコールも可能
渋谷区代々木3-25-3

株式会社マックスコム

株式会社マックスコム

参照元:株式会社マックスコム

  • ユーザーの声やデータ分析も対応可能
  • 時間外・夜間の対応可能
  • 豊富な実務経験を持つオペレーターが担当

株式会社マックスコムは、お客様の企画から生産までを包括的にサポートしている企業です。セールスとサポートという大きく2つの事業を展開しており、その一環としてコールセンター代行を提供。インバウンドでは、顧客対応やITサポート、ヘルプデスクを行っています。アウトバウンドでは、セールスやアンケート調査、料金回収などが対象となるほか、電話を利用した、お客様の声やデータの分析にも対応しています。

企業情報

住所:東京都 渋谷区代々木2-2-1

秘書センタードットコム株式会社

秘書センタードットコム株式会社

参照元:秘書センタードットコム株式会社

  • 業種によって使い分けることが可能
  • 夜間の対応も可能
  • 情報入力代行サービスも提供

株式会社秘書センタードットコムは、コールセンターの代行を請け負う企業です。内容や取り次ぎの幅によって、サービスは大きく3つに分かれています。電話を取り次ぐ電話代行サービス、電話の取り次ぎに加えて注文などの情報入力も行う通販代行サービス、オペレーターが企業の代わりに応対するサポート代行サービスがあり、それぞれ業種によって使い分けることができます。

企業情報

住所:東京都 渋谷区道玄坂1-22-10

レカムBPO株式会社

レカムBPO株式会社

参照元:レカムBPO株式会社

  • バックオフィス業務の受託も可能
  • すべてのセンターが日本語でのやり取りに対応
  • インバウンドコールもアウトバウンドコールも可能

レカムBPO株式会社は、バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供しています。中国とミャンマーに日本品質基準で運営する大型のBPOセンターを展開しており、インバウンドコール・アウトバウンドコール・注文受け付け・ユーザーサポート・調査業務などを行っています。すべてのセンターが日本語でのやり取りに対応しています。

企業情報

住所:東京都 渋谷区代々木3-25-3

24時間対応可能なコールセンター会社3選

社名 3つの特徴 住所
セントラル・アイ株式会社
  • 転送・連絡・報告までスムーズに対応
  • 研修を重ねた専門のオペレーターが対応
  • 長年の経験と豊富な実績
渋谷区代々木2-2-13
渋谷オフィス
  • 長時間の研修を受けたオペレーター
  • ニーズに合わせてさまざまなプランを提供
  • 24時間いつでも確認できる通話録音サービス
渋谷区渋谷2-7-14
日本トータルテレマーケティング株式会社
  • さまざまなチャネルに対応可能
  • スタッフの能力向上に繋がるサポート
  • EC総合支援サービスも提供
渋谷区渋谷3-12-18

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社

参照元:セントラル・アイ株式会社

  • 転送・連絡・報告までスムーズに対応
  • 研修を重ねた専門のオペレーターが対応
  • 長年の経験と豊富な実績

セントラル・アイは、24時間365日対応でき、お客様の事業内容に合わせた電話対応サービスを提供。地方からのご依頼にも、転送・連絡・報告までスムーズな対応でサポートします。研修をしっかり行い、お客様の事業やサービスに関係する専門用語に慣れ親しんだオペレーターが電話取次業務を代行するのが強みです。緊急度や電話内容によって的確な対応ができ、電話対応の品質が高く信頼できるコールセンターとして定評があります。

企業情報

住所:東京都 渋谷区代々木2-2-13

渋谷オフィス

渋谷オフィス

参照元:渋谷オフィス

  • 長時間の研修を受けたオペレーター
  • ニーズに合わせてさまざまなプランを提供
  • 24時間いつでも確認できる通話録音サービス

渋谷オフィスは、電話代行サービスを提供する渋谷オフィスの運営を行う会社です。しっかりと研修を受けたオペレーターの高品質な電話代行サービスを、他社の半分以下の料金で提供し、会社の顔とも言える電話対応をサポートします。起業家・個人事業主・中小企業を中心に契約実績があります。電話代行の信頼性、専門知識、最先端技術を兼ね備え、電話応対に必要なすべてのサポートを行います。

企業情報

住所:東京都 渋谷区渋谷2-7-14

日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社

参照元:日本トータルテレマーケティング株式会社

  • さまざまなチャネルに対応可能
  • スタッフの能力向上に繋がるサポート
  • EC総合支援サービスも提供

日本トータルテレマーケティングは、コールセンターとして創業後、現在ではECサイト総合支援や、物流業務までをワンストップでご提供している会社です。24時間365日、各業種の専門知識を持つオペレーターが行う有人チャットとチャットボットで顧客の悩みや相談に丁寧に応対しています。

企業情報

住所:東京都 渋谷区渋谷3-12-18

まとめ

渋谷は日本で最も多くの情報が集まる土地と言えます。そういった土地で企業を経営していると自然とノウハウも貯まりやすく、企業としても成長も著しくスピードに乗ると言えます。当然、そのスピードについていけず挫折してしまう企業も少なくはありませんが、これからコールセンターを探すうえでは、過去の実績を見るだけで充分とも言えます。実際に色々な会社と話してみることが一番ですが、渋谷に拠点があるというだけでも一定のステータスを満たしていると言えます。

比較ビズ編集部
執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。

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