江東区のおすすめコールセンター9社を徹底比較

パーソルプロセス＆テクノロジーは、主な事業内容としてコンサルティング、システム企画・開発、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、アウトソーシングなどを行っています。大きな強みはアウトソーシング事業の中で行っているコンタクトセンターサービスです。札幌・仙台・東京の3エリアに合計1,500席の拠点を構え、日本全国のクライアント業務に対応しています。

SCSKサービスウェアは、コールセンター業務のほかマーケティングや人材派遣で幅広い実績を持つ会社です。これまでにJCBやDUSKIN、大和ハウス工業、Adobe、アシックスなどさまざまな大手企業との取引実績もあることから、さまざなな企業にとって依頼しやすい会社です。コールセンター業務にあわせて業務改善を依頼することも可能で、企業の業務プロセスを可視化・最適化してくれます。

株式会社日立システムズフィールドサービスは、情報・通信機器のマネジメントやビジネスサポートを行う日立グループの会社です。独自の運営ノウハウや実績に基づき、インバウンドによるユーザーからの製品・サービスなどに関する問い合わせ対応、社内外からの技術的な問い合わせ対応、営業リソースを効率的に発揮するためのパックオフィス業務など、コールセンター運営全般を支援しています。

株式会社セレブリックスは、営業代行・テレマーケティングを手掛けているコンサルティング会社です。主にBtoB専門としてコールセンター業務を手掛けています。営業経験者だからこその攻めのコールセンターとして、法人営業・新規顧客開拓に強みを持っています。一般的なコールセンターでは真似できないBtoB向けのテレマーケティングは、これまで1000社以上1万2000サービスの営業支援を行い、webやECサービスにおいてテストマーケティング・アカウントの獲得を得意としています。

株式会社ガルフネットは、企画・開発・販売・運用サポートを展開する会社です。企業に向けたさまざまなアプリケーションの提供、IT資産管理や給与計算代行サービス、コールセンター業務を行っています。ITのヘルプデスクサービスでは窓口を一本化することでさまざまな問い合わせに迅速に対応し、連絡がたらい回しにならないというメリットを確立しています。

合同会社 ジェイリームでは、PBXをインターネット上に設置しインターネットを用いて世界中どこにいても コールセンターとして機能します。クラウドコールセンターの採用により、多額の設備投資が不要であるため、低価格でのサービス提供が可能となりました。設備をクラウド化することによりオペレーターが在宅で受電可能となり、お客様にサービスをご利用していただくことで、仕事の少ない地域や介護、育児で外に働きに出ることができない方々の雇用を確保することができます。

NTTデータスマートソーシングは、事業活動をフルサポートする総合アウトソーシングを提供しています。SNS、Web、Mailなどの顧客サポートを、高品質な技術力・提案力・改善力でクライアントをサポートしてくれるので安心して依頼可能です。最新の技術を駆使しながら対応してくれる会社なので、さまざまな提案を行ってくれる点もおすすめのポイントです。

サンクネットは、アウトソーシングサービスを中心にコールセンター業務も行っている会社です。1席未満のシェアリング運営から、専用200席までといった小、中規模のセンター運営を得意としています。業務規模に応じた構築や運営サポートが可能です。運営に必要なマニュアル作成から設備やシステムの設計、業務ごとの採用基準や教育手順・内容作成など業務機能の請負、代行を行っています。

アフターコールナビは、コールセンターの運営や電話代行・秘書代行サービスを行う会社です。サービス内容や品質によって選べるプランが多数用意されており、企業ごとの悩みや予算によって選べるのが特徴です。クライアント企業の利益を向上させることを目標としているため、契約当初の価格を維持し、さらに利便性を向上させていくことを基本理念としています。