株式会社せんだ兄弟社

義務を果たす前に権利を求める……そんな今どきの新人に、
頭ごなしに『やれ』と言っても行動は変わりません。
希望に満ちた目で入社しながら、
自己分析が甘くスタートラインにすら立てていない新人を、
『よし、やっていこう！』というスタートラインに
立たせることをゴールに設計しました。」

伝え方の例　電話応対
最初に伝えるのは電話応対を上手くやってた人の例和話
「いつも感じよく電話にでていた元同僚は、
どこにいっても、いつもありがとう…と
一歩進んだ信頼関係から対話をスタートさせ、
チャンス（やりたい仕事）を勝ち取っていったんだ…」

「電話に積極的に出るだけで、お客様から、隣の部署から、の評判が変わる。
上長が『そろそろお客様のところへ一緒に連れて行こうか』ともなる。
自分がやりたいことへスムーズに近づいていく」
という成功イメージを具体的に語ります。

次に「でも下手なままだと逆効果」という軽い危機感をもたせ、
「だから今日ここで体で覚えるまで練習しよう」と
実践トレーニングへ引き込みます。
「頭で考えているうちはドキドキしてひるんでしまう。
　だから時間内にとにかく回数をこなして、うまくなっていこう」と
行動を促します。

最後に次の新人が入ってくるまでは、
良いネットワークを作る権利はみんな（今年の新人）が
もっているんだから、みんな頑張ってチャンスに変えるんだよ…
と行動を促します。

複数社・複数年にわたり継続依頼をいただいています。
研修中に受講者の表情が変わる瞬間が毎回あります。
「なるほど、いっぱいやるぞ！」という声が
自然に出てくる状態をつくることが、この研修の最大の成果です。
時代をとらえた丁寧な教え方として、
実施先の事務局からも高い評価をいただいています。

厳しく詰めるわけでもなく、ふわっと終わるわけでもなく、
今の若い子たちにちゃんと届く言葉と温度感で伝えてくれる研修です。
研修後に新人の動きが変わったのはもちろん、
「なんで電話に出なきゃいけないの？」という
空気がなくなったのが一番助かっています。
毎年お願いしています。

今どきの新人は「押しつけ」では動きません。
でも「ほっとく」といつまでもウォーミングアップ前のままで、
スタートラインもなかなかたどりつきません。
大切なのは、自分の将来と、
目の前の仕事がつながっていると腹落ちさせること。
マナーを「信頼獲得の武器」として自分ごととして受け取れた瞬間、
新人の目の色が変わります。
その瞬間をつくることが、この研修の設計思想です。