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ISO認証コンサルティング・ISO審査とは

企業としてよく耳にするISOですが、何の“認証を取得する”のでしょうか。また取得するだけが目的でそのあとの運用が大事な事になるにもかかわらず、取ること自体が目的になってしまっているなどの場合も見受けられます。大手であれば従業員が企業の中でISO委員会のようなものを作り、推進していることも多いのですが中小企業や個人経営ではそこまで気を回していられないことから、ISO認証のコンサルタントに依頼することも意外に多いようです。いったいISOとは何を審査するのでしょうか。

例えば、購入したい製品があるとします。その製品は本当に購入者が品質に満足しているか、という点であれば個人差もありますし一概には判断が難しいです。製品を見ただけではわからないと思います。どうしたらよいでしょう？というときの一定規格の目安がISOです。これは品質マネジメントと環境に分かれていて、「ISO9000s」が「品質マネジメントシステム」と呼ばれ「品質管理」を行うための定義が定められてます。この基準を超えていれば一定レベルの品質が顧客目線ではクリアできているということになっているのです。

また環境のISOは「ISO14000s」で、簡単にいうと「環境に配慮した会社ですよ」ということの証明です。そのために、外部の信頼のおける審査機関に審査してもらいます。合格した企業や工場には認証がおりますので、会社的にも社会貢献している企業となりますのが「認証制度」です。「ISO9000s」「ISO14000s」においては多くの企業が、この２つのISOは取得している場合が多いです。諸外国では、「ISO9000s」の国際規格を取得した企業でないと取引をしないということもあります。まず一般であれば中小はいずれかの国際規格を取得するのが普通になっているので中小企業でもこの動きが多くなっています。

そうなりますとISOのコンサルタントに依頼してその指示通りに導入をするための手続きや書類を準備する運びになります。「ISO9000s」や「ISO14000s」の導入は簡単には出来ないのです。どうしてコンサルタントが必要なのかといいますと、知識や経験のない人がISOの要求事項をみても内容がよくわからないからなのです。150カ国以上が参加している認証なので、もし会社の社会的信頼を求める場合にはぜひISO認証コンサルティングを活用しましょう。

ISO規格の種類と説明ですがISO9001、ISO13485、ISO14001、ISO20000、ISO22000、SO27001(ISMS)、TS16949、OHSAS18001などがあります。それぞれを簡単にまとめますと

ISO 9001 /品質マネジメントシステム
・・・品質のよいモノやサービスを提供する。顧客満足度を上げる認証。

ISO 14001 /環境マネジメントシステム
・・・会社が地域やユーザーに環境に悪影響を与えないようにする環境保全活動の認証。

ISO 22301/事業継続マネジメントシステム
・・・災害などが起こっても事業が継続できるようにする認証。

ISO 22000/ FSSC 22000 /食品安全マネジメントシステム
・・・消費者に安全な食品を届ける認証

ISO 27001 /情報セキュリティマネジメントシステム
・・・情報の漏洩を防ぐ認証。

ISO 39001/道路交通安全マネジメントシステム
・・・交通事故の撲滅、安全を目的とした認証。

OHSAS 18001/労働安全マネジメントシステム
・・・従業員が安全な労働環境で働けるようにする認証（ISO化予定）

ISO認証コンサルティング・ISO審査を経営コンサルタントへ委託する流れ

コンサルティング（ほとんど無料）を依頼
会社がどのISOを取ると有利かなどを相談してみましょう。コンサルティングが決まったら見積もり、コンサルティング料金の確認をします。
会社がとったほうが良いISOの取り組みや取得について詰める
ヒアリングによるシステム、ルールを確認、現状の把握をして対策案を立てます。必要なマニュアルを作成していきます。
マニュアルを実際に運用する
マニュアルを運用して、使いにくいところがあれば都度修正をします。
数ヶ月の運用後、認証取得審査を受けます
この間もコンサルティングがフォローしながら審査通過のための運用をします。
ISO認証取得をしたら完了
運用支援もしてもらえる場合があるのでコンサルティングに確認をします。ISO構築は、組織の担当者様とコンサルタントの二人三脚ですが忙しい場合には運用をコンサルタントがすべて専任で代行することも可能です。その場合には審査通過、認証までお任せの上指示に従うようにしてください。一般的に当然ながら全部お任せにしたほうが費用は高くなります。この部分だけをうちでやりたいから後のこことここをお願いしたい、というような依頼方法でもよいと思います。逆に費用を抑えたいから、コンサルタントにはアドバイスを受ける程度でISOを行いたいという場合でも状況により、時間がかかることもあるのでその点もコンサルタントに相談してみる方が良いでしょう。

ISO認証コンサルティング・ISO審査を依頼する際のポイント

ISO認証コンサルティングを依頼する場合の選択ポイントをお伝えします。「マネジメント」規格の認証や「品質管理」の国際規格は、「ISO9000s」は主にスケジュールに沿って取得を目指します。ポイントをいくつか挙げますのでよさそうなコンサルタントを選んでください。

業種によっては一つでもとっておきたい
ISOなんかなくでも（とりあえず）会社はちゃんと回っているから・・という場合もあるでしょうが、社会的信用のある会社をアピールするにはお金を掛けてでも取っておくと良い業種もあるのです。
取った後のフォローアップもしてくれるコンサルタント
取ったはいいけど、後が続かないでは元も子もありません。ISOシステムが組織に根付き、効果を出していくのはある程度の時間がかかります。認証取得後も、レベルアップが行えるよう指導やフォローをしてくれるコンサルタントが良いでしょう。それを前提に見積もりをもらうか、別途継続の場合の2種類をもらうのも手です。一般的にフォローアップは別料金になることが多いですが、中には一律の見積もりの中に数回の審査通過後のフォローアップやレベルアップ指導を入れてくれるコンサルタントもいます。こちらも必要に応じて見積もりの具体的内容を確認したほうが良いでしょう。

ISO認証コンサルティング・ISO審査の料金相場

これはどこまでをコンサルへ依頼するかなどで異なります。
例えばセミナーなどに参加すると1人、10000円前後などの参加費です。自社に講師を招いて実施する場合は100000円 - となるようです。分析・対応策を出してもらったり、マニュアルや規定にまとめ、文書作成をしてもらったりするとなると、1日あたり100000 - 前後となっていることが多いようです。

ISO9001審査費用などは審査する場所によって異なります。部署数、支社支店数・工場等や従業員数によって費用が異なり少なければ安く、多ければ費用がかさみます。 ISO9001登録料、文書審査料、実地審査料（審査は2回）が申請にかかる費用です。審査会社によって料金設定は変わりますが小さな規模の審査でも500000 - は見たほうが良いようです。ただし、取りたい認証や会社の規模でも若干変わってきますので詳しい内容や金額はいくつかのコンサルタントに確認をして比較するのもありでしょう。

ISO認証コンサルティング・ISO審査のよくある質問

ISOって何をしてるの
国際標準化機構（International Organization for Standardization）ISOは、国際規格を策定するための組織です。スイスのジュネーブが本部でスイス民法による非営利法人です。
どんな業種がカバーできますか
キックオフから認証取得まで、一般的に6 - 12ヶ月が多いようです。10回前後の企業訪問や電話、メール等で指導することもあります。
相談したら必ず契約しなければなりませんか
いいえ、そんなことはありません。契約、見積、提案内容について納得しなければ契約の費用は発生しないことがほとんどです。ここは契約コンサルタントにより異なりますので確認をされるといいでしょう。ほとんどのコンサルタントはわかりやすく説明や見積もり、提案をしてくれますので話を聞いたから必ずこの人に依頼しなければならないというわけではありません。納得がいってお金を払ってもよいと思ったら契約するほうが良いでしょう。