株式会社オレコン

人手不足の現場では、採用だけで解決しようとしても、仕事の流れが整理されていないと負担は減りません。本件では、慣習的に現場が抱えていた業務を一つずつ見直し、どの業務を現場で担い、どの業務を別体制へ移せるかを整理しました。現場負担の軽減と運営効率の向上を同時に実現した点が特徴です。

医療機関では、対応の必要性から業務が現場に集まりやすく、本来は別の形で処理できる仕事までスタッフが抱え込んでしまうことがあります。本件では、業務内容を細かく分解し、情報の受け渡し方や責任の持ち方も含めて再設計しました。その結果、現場スタッフが本来向き合うべき業務に集中しやすくなり、組織全体の回り方が安定していきました。

20人以上のスタッフ業務をバックエンド化し、現場負担の軽減と業務効率の向上を実現しました。限られた人員の中でも、仕事の流れを見直すことで、現場の働きやすさと組織運営の両立が可能になった事例です。

医療現場では仕方がないと思っていた業務の多くが、整理できることに気づきました。役割と流れが明確になったことで、現場の負担感が減り、組織として無理のない運営に近づいたと感じています。

現場が忙しい会社ほど、まず必要なのは採用よりも業務の切り分けです。誰がやるべきか、どこで処理すべきかを整理するだけで、同じ人数でも回り方は大きく変わります。医療、介護、福祉、店舗運営など、現場負担が重い組織の業務改善に適した支援です。