株式会社ノーブルストーリー

B社様の採用課題を解決するため、以下の2点を主軸とした面接官トレーニングを実施いたしました。

・構造化面接の徹底
　評価基準と質問項目を標準化し、面接官間で統一された基準で候補者を評価できる仕組みを構築しました。
・面接官のホスピタリティ向上
　候補者が「ここで働きたい」と感じるような、丁寧で配慮の行き届いたコミュニケーションスキルを習得していただきました。

これにより、選考プロセスの透明性と公平性を高め、候補者体験の向上を通じて採用歩留まりの大幅な改善を目指しました。

B社様の面接官トレーニングプロジェクトは、以下のフェーズで実施いたしました。

・現状分析とニーズヒアリング
　まず、B社様の採用プロセス、特に面接における現状と課題を詳細にヒアリングしました。各拠点の面接官の皆様からも意見を伺い、具体的な改善点を洗い出しました。
・トレーニングプログラム設計
　ヒアリング結果に基づき、B社様の求める人材像と採用課題に特化したトレーニングプログラムを設計しました。特に構造化面接の導入と、候補者に対するエンゲージメントを高めるコミュニケーションスキル（ホスピタリティ）の習得に重点を置きました。

面接官トレーニングの実施
・構造化面接の実践
　評価項目、質問内容、評価基準を統一するための具体的なシートとツールを導入。ロールプレイングを通じて、効果的な質問の仕方や候補者の回答の深掘り方法を習得いただきました。
・ホスピタリティ研修
　面接における候補者との信頼関係構築、企業魅力の伝え方、質問への丁寧な回答、面接後のフォローアップなど、候補者が安心して臨める雰囲気作りの重要性を実践的に学びました。
・フィードバックと個別指導
　実際の面接に近い形式での演習後、個別にフィードバックを提供し、改善点を具体的に指導しました。

・導入後の効果測定とフォローアップ
　トレーニング後も、実際の面接における変化を定期的にモニタリングし、必要に応じて追加のサポートやアドバイスを提供しました。

本プロジェクトを通じて、B社様において以下の顕著な成果が確認されました。

・面接後の辞退率が20%改善
　構造化面接の導入とホスピタリティ向上により、候補者が面接を通じて企業への魅力を強く感じ、入社意欲が高まったことで、面接後の辞退率が大幅に減少しました。
・採用歩留まりの向上
　面接通過率が向上し、最終的な採用人数が増加。質の高い母集団を効率的に採用に繋げることが可能になりました。
・面接の質の標準化
　面接官間の評価基準が統一され、属人的な判断が減少。より客観的で公平な選考が可能となり、採用ミスマッチのリスクを低減しました。
・面接官の自信とモチベーション向上
　トレーニングを通じて自身のスキルアップを実感し、面接官の皆様が自信を持って採用活動に取り組めるようになりました。

B社 人事部長様より
「弊社の採用課題である面接後の歩留まりの悪さに長年頭を悩ませていました。田中さんの面接官トレーニングを導入した結果、面接官一人ひとりの「見極める力」と「候補者を引きつける力」が飛躍的に向上したと実感しています。特に、具体的なロールプレイングと丁寧なフィードバックは非常に効果的でした。トレーニング後の辞退率の改善には目を見張るものがあり、本当に感謝しています。今後も、採用の質を高めるためのパートナーとして、継続的なご支援をお願いしたいと考えております。」

B社様の面接官トレーニングに携わらせていただき、深く光栄に存じます。全国の面接官の皆様が、熱意を持ってトレーニングに取り組んでくださったことが、今回の素晴らしい成果に繋がったと感じております。面接は、企業と候補者にとって重要な接点です。面接官のスキルとホスピタリティが向上することで、企業様は最適な人材を獲得でき、候補者様は納得感を持ってキャリアを選択できます。今後もB社様の採用活動がさらに円滑に進むよう、全力でサポートしてまいります。