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株式会社デフィロン

株式会社デフィロン

児玉　達郎

東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2F

NASAも活用しているPCM心理学の研修
独自開発のメンタルサポートシステムを提供
研修後の個別アフターフォローで人材成長支援

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電話応対基礎、クレーム対応、品質向上

大手お客様相談室責任者が実体験を基に研修を提供。

業種: 食料・飲料メーカー
地域: 東京都
規模: 100人～300人
費用: 月額5万～7万円

・座学のみでなく、ワークやロープレを多くしており、
　「学んだ内容を実践できた！」と言われます。
・大手企業をはじめ、実績豊富です。
・研修の受講満足度アンケート、10点満点中、9.7点です。

依頼を受けたカテゴリ: 接客研修・セミナー社員研修営業研修・セミナーリーダー・管理職研修

研修対象の属性: 新入社員一般社員管理職営業職販売職接客職

ターゲットの概要

研修の種類: ロジカル・スピーキング電話応対ホウ・レン・ソウテレアポ基本接客クレーム対応

研修の概要: 15年以上にわたり、コンタクトセンターに携わってきた経験を元に、

・電話対応
・メール対応
・チャット対応
・クレーム対応
・応対品質

などをテーマに研修提供いたします。

備考

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担当者のコメント

対面でもオンラインでもご提供可能です。
企業さまごとの課題に応じて、研修内容のカスタマイズも可能ですので、
お気軽にご相談いただけると嬉しいです！

カテゴリ

接客研修・セミナー社員研修営業研修・セミナーリーダー・管理職研修

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