Googleの口コミが反映されないのはなぜ？4つの対処方法を解説！

Google口コミが反映されない5つの原因

Google口コミが反映されない原因は主に5つあります。

Google口コミが反映されない原因を把握することで、適切にトラブルシューティングできます。

1. Googleマップに不具合が発生した

Googleマップのシステムに不具合がある場合、口コミが正常に反映されないケースがあります。一時的な問題である可能性があるため、時間を空けて再度投稿してみましょう。

2. 口コミの反映に時間がかかっている

Googleは投稿内容の審査により、口コミの反映に時間を要するケースがあります。システム上の処理に時間を要するためです。時間を空けて口コミが反映されているか確認しましょう。

3. 他ユーザーにより通報された

虚偽の情報、中傷や嫌がらせ、著作権侵害、スパム行為などをはじめとするガイドラインに違反しているコメントは削除の対象となります。

他のユーザーが特定の口コミを通報すると、削除審査の対象になるケースがあります。口コミを投稿する際は、正確で公正な情報を提供し、不適切な言葉や攻撃的な表現を避けなければいけません。

4. Googleから不適切な内容だと判断された

口コミがGoogleガイドラインに違反する不適切な内容である場合、投稿内容を審査するケースがあります。違反がある場合、口コミは非表示化もしくは削除される可能性が高いです。

5. 投稿者により削除された

投稿者自身が口コミを削除するケースがあります。投稿者が自らの口コミを削除した場合、口コミは反映されなくなります。

Google口コミが反映されないときの4つの対処方法

Google口コミが反映されないときの対処方法を4つ紹介します。

Google口コミが反映されないときの対処方法を把握することで、口コミの取り漏れを防げるでしょう。

1. Googleに不具合が起きていないか確認する

Google側に一時的な不具合が発生している場合があります。他のユーザーも同様の問題を抱えていないか確認しましょう。

確認方法は、SNSで関連キーワードを入力したり、GoogleサポートフォーラムやGoogleマイビジネスコミュニティなど、公式のサポートチャネルをチェックする方法があります。

2. Googleのポリシーに反した投稿内容ではないかを確認する

投稿内容が「著作権侵害」「ユーザー詐欺」「スパム」などのGoogleのガイドラインに違反していないか確認しましょう。違反している場合は修正して再投稿すると解決できるケースがあります。

3. Googleのサポートに問い合わせる

口コミが反映されない原因を特定するために、Googleのサポートセンターに問い合わせましょう。問題を報告することで、サポートチームから解決策を提供してもらえるケースがあります。

4. Googleのヘルプコミュニティで質問する

Googleのヘルプコミュニティで問題を質問しましょう。他のユーザーが類似の経験を共有し、解決策を提案してくれるケースがあります。Googleの公式サポートスタッフもフォーラムに参加している場合もあり、問題解決に協力してくれるでしょう。

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まとめ

Googleの口コミは、基本的に反映までに時間がかかります。投稿してからすぐに投稿されなくても不安になりすぎず、気長に待つ心構えを大切にしましょう。

1カ月以上経過しても反映されない場合は、Google側の不具合発生やガイドライン違反の可能性があります。原因を特定するためには、Googleに問い合わせてみましょう。

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監修者のコメント

株式会社レオリンク

代表取締役 高野 和博

株式会社レオリンク代表の高野和博。フリーランス時代に独学でアフィリエイト・SEO対策を学び、多くのノウハウやメソッドを確立し起業。現在は集客ホームページ制作は勿論の事、集客に特化したECサイト制作が大好評。リリース後も複数の企業様やショップ様のSEO対策からSNS、広告運用など手厚い保守管理・コンサルタント業務まで行う。

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グーグルマイビジネスの口コミが反映されない場合の対処法や注意点などを見てまいりました。せっかく良い口コミを書いて貰えたかも知れないのに、それが反映していないと考えたらちょっとショックですよね。

今まで数百社のグーグルマイビジネスに携わってまいりました弊社の見解を申し上げますと真実はグーグルのみが知る。という一言に尽きます。

大前提としてちゃんと表示も反映もされますので、気長に待つのが一番ですし反映掲載されないのであれば他の大勢の方に良い口コミをして貰えるようなサービス提供、商品提供を心掛ければ問題ありません。

本文にも記載されておりましたが、悪い口コミに対してもきちんと返答コメントを行い正していく事が重要となります。そのような対応を書いた本人が見ればもしかしたらもう一度の接点があるかもですし、他の人が読めば誠意ある店舗だ企業だと見直してくれる可能性が大です。

自分たちで出来ることだけしっかりと行い、あとはグーグルに任せる。このくらいのスタンスでグーグルマイビジネスを利用すると良いと思います。グーグルマイビジネスやMEO対策でお困りお悩みの御社様はお気軽に弊社、株式会社レオリンクまでご相談くださいませ。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。