404 not foundエラーが出た？どうして出るの？その原因と対策法を徹底解説！

「404 not found」の意味とは

「404 not found」表示は、ユーザーが指定した、もしくはリンクをクリックしたURLが存在していないことを指します。

そのため、この表示にはサイトや特定のページに問題があるわけでも、改ざんされている可能性があるわけでもありません。単にそのページは存在しませんよ、ということを教えるためのものなのです。

参照：Google

404 not found(404エラー)とソフト404エラーの違いとは？

404 not found(404エラー)とソフト404エラーの両者の違いについて、簡単に解説していきましょう。

• 404 not found(404エラー)

  あるURLのページの表示をリクエストした要求に対して、サーバー側からのこのURLは存在しないことを意味したエラーの応答を表す。

• ソフト404エラー

  URLのページの表示リクエストに対して、ページが存在しないにもかかわらず、正常値である200のステータスコードを返してしまうこと。

参照：ステータスコードとは

ソフト404エラーは正常なサイトとして扱われてしまう

本来であれば404 not foundを返さなければならないのですが、正常のステータスコードとして扱われるため、正常なサイトとして扱われる点が大きな問題点です。

クローラーがクロールされないページを「エラー」として認識していないのでサイトの評価に影響を及ぼしてしまいます。そのため、SEO評価に悪影響を及ぼす可能性が高まるため、正しく404 not found(404エラー)を返答するよう、早急に対応しましょう。ソフト404エラーの確認方法は以下のページを参考にしてみてください。

参照：ソフト404エラー確認

HTTPステータスコード一覧

HTTPステータスコードとは、Webブラウザやクローラーがサーバーにアクセスした際に返答されるレスポンスの状態を表していて、100〜500番台で大きく5つの内容に分かれています。ここでは、各ステータスコードの内容について簡潔に解説していきます。

100番台（情報や案内）のステータスコード

100番台のステータスコードは、リクエストは受理可能だがもう少し時間や情報が欲しい、というレスポンスを意味します。主要なステータスコードについては以下の表の通りです。

200番台（処理の成功）のステータスコード

200番台のステータスコードは、リクエストを受理できたというレスポンスを意味します。主要なステータスコードについて紹介します。

300番台（リダイレクト）のステータスコード

300番台のステータスコードは、リクエストを処理を完了させるために追加の作業が必要である、というレスポンスを意味します。主要なステータスコードについては以下の通りです。

400番台（処理の失敗）のステータスコード

400番台のステータスコードは、リクエストした側の操作に不備がある、というレスポンスを意味します。主要なステータスコードについては以下の通りです。

500番台（サーバーエラー）のステータスコード

500番台のステータスコードは、サーバ側に問題があり復旧するまでにできることが無い、というレスポンスを意味します。主要なステータスコードについては以下の通りです。

「404 not found」が出る原因とは？

404 not foundが出る状況を説明してきました。ここではさらに深く掘り下げて、どうしてエラーコードが出てしまうのか根本的な原因を紹介します。以下の通り、主に3つの原因が考えられます。

リンク切れ

URLが間違っていると、「リンク切れ」の状態になります。リンク切れになるとユーザーがアクセスできなくなるため、404notfound(404エラー)が返されてしまいます。

自社サイトのURLが間違っている場合は自社で修正し、外部リンクが間違っている場合は、そのサイトを運営している管理者に連絡し、リンクの修正を依頼する必要があります。

他にも、URLを手入力した際にスペルが間違っていることで「404notfound」が表示されてしまうので注意が必要です。

削除されたページにアクセスしている

アクセスしようとするページが削除されているのにも関わらずページを開こうとしてしまうと「404 not found」が表示されます。

外部サイトのリンクを貼っていると、知らないうちにWebページが削除されることはよく発生します。これでは、ユーザーはリンク切れのあるサイトへ不満を抱く恐れがあり、自社のイメージを下げかねません。定期的に外部リンクのURLを確認し404 not foundが表示されないか確認しましょう。

リダイレクトの失敗

サーバーを移転した、サイト構成を変更した、ページのURLを変更したという場合、そのままにしておけば、当然旧URLは存在しませんので、404 not foundが表示されます。それを防ぐために、新ページに飛ばすためのリダイレクトを設定します。

新しいURLへ移動させる際は、元のページは301リダイレクトの設定をすることで自動的に新しいページに移動させることが可能です。

「404 not found」の対策方法

404 not foundが表示されることは、インターネットにとって正常な動作なので問題ないことをお伝えしましたが、404 not foundが表示されてしまうと、ユーザーは見たいページを表示できず、ユーザビリティが損なわれてしまうリスクがあります。

404エラーを返すとしても、以下の2つの方法でユーザビリティの低下を防ぐことが可能です。

オリジナルのエラーページを作る

404 not foundページは、デフォルトだと黒い文字がただ書かれているだけのデザインなので、ユーザーが戸惑い別サイトへ移動してしまうリスクがあります。

そのため、サイトの離脱を極力抑えるためにオリジナルのエラーページを作り、グローバルナビや他ページへのリンクを設置することで、ユーザーから見た際に自然なUIとなります。

404エラーページが整っていることで、ユーザーに「サイトの細部にまでこだわっていると」好印象を与えるので、自社のイメージを良くすることにも期待できます。サイトからの離脱を抑えることで、サイトのパフォーマンスが上がりSEO効果にも期待ができます。

サイトマップを設置する

サイトマップとは、サイト内にどのようなページが存在しているかなどを一覧表示し、検索ユーザーやクローラーに対してサイト構造をわかりやすく伝えるためのページです。

404 not foundページにサイトマップを設置することで、エラーを受けて次にどのページに行けばいいかユーザーに、次の行動を後押しすることが可能となります。また、ユーザーが本来知りたかった情報が含まれているページに辿り着ける可能性も高まるのでユーザビリティの向上も図れます。

オリジナルの404エラーページに作成に手間がかかるようであれば、サイトマップを設置するのも良いでしょう。

404ページの設定方法とは

404ページの設定方法について戸惑う方もいるかと思います。404ページの設定はさほど難しくありませんので安心してください。環境に応じていくつかの設定方法がありますので、ここでは3つ紹介していきます。

.htaccessを使う

作成した404エラーページのファイルを「404.html」とした場合のhtaccessの設定方法を紹介します。設定方法は以下のとおりです。

また、.htaccessは相対パスで指定するようにしましょう。絶対パスで指定した場合、200のステータスコードが返り、ページが存在する状態で扱われる可能性があるので注意しましょう。

WordPressでの設定

次に、オリジナルで作成した404エラーページをWordPressで設定方法を紹介します。設定方法は以下のとおりです。

テーマによっては既に404.phpが存在していることがあるので、事前に確認しておくことをお勧めします。また、WordPressでは404エラーページに訪れたユーザーを、存在するページにリダイレクトしてくれるプラグインがあります。404エラーページに訪れて欲しくない場合は、プラグインを活用するといいでしょう。

参照：リダイレクトしてくれるプラグイン

レンタルサーバーでの設定

レンタルサーバーを使用している場合は、レンタルサーバーの設定画面からエラーページについての設定が可能です。

それぞれのサービスで設定の仕方は若干違うと思いますが、設定方法はある程度同じです。管理画面から「エラーページ」や「404エラー」といった項目があると思いますのでそこから設定できるでしょう。

サービスによって設定箇所が異なると思いますので、利用しているレンタルサーバーの設定画面を確認してみてください。

参考にしたい404ページデザイン

404ページを中身のあるページにしておくことで、エラーを逆に高評価につなげることも可能です。その代表例を2つチェックしてみましょう。

株式会社LIG

参照：株式会社LIG

リンク切れが生じたことを詩的にセンス良く説明していて、これならエラーが生じても悪い印象が起こりにくいです。また、その内容に見合った画像と、トップページへの転送機能が織り込まれていて、非常にユニークです。

トップページや他のカテゴリーへのリンクもありますので、404ページに来てしまったとしても、すぐに同じサイト内で情報を探すことができて、ユーザーを他サイトへ飛ばすことがないのが利点です。

任天堂

参照：任天堂

ゲームキャラクターのアイコンを設置してお詫びや説明をしているため、嫌な印象を与えることなく、エラーコードの説明をしています。また、トップページか他のカテゴリーに行けるようにリンクが貼ってあり、とても親切です。

404ページもサイトの大事なページの一つであるという認識が見えて、制作者の心遣いを感じられます。

まとめ

今まで見てきたように、ホームページを運用、保守するに当たっては、いろいろなトラブルに突き当たってしまうものです。しかも、それぞれのトラブルで原因や対策法が異なります。

さらに、対策をするにしても機械的に行うのではなく、ユーザーや検索エンジンからの評価、印象というものも考慮に入れてしないといけません。こうした対応には、経験とノウハウが求められます。

そのため、自社ホームページ運用では細かな点まで配慮が行き届かず、サイトの評価が下がってしまうリスクがあるのです。エラー対応が大変に感じられるようであれば、その道のプロに依頼してみるのも一つの手です。

サービス一括比較サイトの「比較ビズ」では、実績の高い会社を一括比較できますので、良きビジネスパートナーを見つける助けとなります。スムーズに運用を続けるために、ノウハウを持つ運用会社に依頼したい方におすすめです。複数の優良な会社を簡単かつスピーディー検索できて、スムーズに依頼できるので緊急の案件でも問題ありません。

代表取締役　大野淳

監修者

株式会社Weathercock

愛媛県でホームページ制作・SEO対策を行なっている会社。コーポレートサイトやECサイトの構築はもちろん、オウンドメディアの構築を行う。クライアントに寄り添ったWEB制作を心がけており、WEBマーケティングを通して見込み客の欲求に合わせたコンテンツ作成を行うことをモットーに行う。

この監修者の記事一覧

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。