ロジカルシンキング研修を行うメリットを解説！効率化の方法も紹介

ロジカルシンキング研修とは

ロジカルシンキング研修とは、物事を順序立てて考える能力や主張を正確に伝える能力を身に付ける研修のことです。以下の6つの要素からそれぞれみていきましょう。

表：ロジカルシンキングの構成要素

参照元：i-learinig

ロジカルシンキング研修の目的・メリット

ロジカルシンキング研修を受講する目的やメリットは以下の3点です。それぞれみていきましょう。

意思決定のスピードと精度を高める

問題解決に必要な内容を素早く把握できるようになり、無駄な行動がなくなります。問題解決や業務遂行に必要な情報だけを集めるので、判断基準がブレることもありません。

従業員が意思決定を素早く正確に下せるようになると、ビジネスの急な変化にも対応でき、組織力強化や効果的な人材育成につなげられます。

自発的な行動を促す

課題解決に必要な作業を分析し、積極的な行動へ移す能力を磨けるのも、ロジカルシンキング研修を行う目的の一つです。行動力のある従業員が増えると、業務を効率化しつつ多くの成果獲得が望めます。業務に前向きに取り組む過程で、向上心やリーダーシップが高まるのもメリットです。

思考力・判断力・理解力を磨き、自発的な行動が取れる従業員を一人でも多く育成できるでしょう。

論理的な会話ができるようにする

ロジカルシンキング研修によって論理的思考力が磨かれると、相手とスムーズにコミュニケーションが取れます。相手の言葉の意図が汲み取れるようになり、ニーズを正確に反映した内容を提案可能です。

自らの意見を順序立てて話す力も身に付くので、相手から共感を得られやすくなります。相手との信頼関係が強固になり、リピート率や購入単価のアップも実現可能です。

ロジカルシンキング研修のデメリット

ロジカルシンキング研修の受講によって生じるデメリットは、以下の3点です。内容を詳しくみていきましょう。

新たなアイデアの創出には向いていない

新商品・新サービス・新たなビジネスモデルのアイデア創出には、ロジカルシンキング研修は不向きです。仕事の効率化や従業員のスキルアップにつなげるのが目的なので、多様性の向上は想定していません。

仮に論理的思考に基づいて新商品・新サービスを開発したとしても、画一的なラインナップが形成される可能性が高いです。インパクトやオリジナリティに欠けるため、消費者の関心を惹き付けられません。

ロジカルシンキングに固執する傾向が強まる

ロジカルシンキングへの理解が深まるほど、フレームワークや思考法に固執する傾向が強くなります。ロジカルシンキングは短時間で正確な判断を下せる一方、理想ばかりを追い求めると仮説から実用性や客観性が失われます。

現実と大きく乖離した仮説では実用性に乏しく、実際の業務では使えません。あくまで仮説を導き出す手段の一つなので、ロジカルシンキングで出した仮説が全て正しいとも限りません。仮説に至るまでのプロセスが最も重要という意識を持って活用しましょう。

社内にリソースやノウハウが不足している

ロジカルシンキング研修を社内で行うために必要なリソースの確保が難しい点も、デメリットの一つです。人事担当者は採用活動・人事評価制度の整備・人員配置など、幅広い業務を担当しています。

人的リソースに制限のある企業では、入退社や社会保険の加入手続きなど、労務管理業務も人事担当者が兼任しているケースも珍しくありません。通常業務をこなすのに精一杯の場合、ロジカルシンキング研修に時間や手間を掛ける余裕はないでしょう。

ロジカルシンキングのフレームワークや思考法に関する知識も必要です。人事担当者に学習経験や受講経験がない場合、想定していたような効果は得られません。

ロジカルシンキング研修の6つのプログラム

ロジカルシンキング研修で採用されているフレームワークは、以下の6つです。特徴をみていきましょう。

ピラミッドストラクチャー

ピラミッドストラクチャーは、論理的思考力や課題解決力向上を目的に開発されたフレームワークです。結論や仮説を頂点に置き、主張の正当性を証明するための根拠を下位階層に配置します。上下に配置された根拠が縦と横につながりを持ち、思考の論理性や一貫性を示すのが特徴です。

ピラミッドストラクチャーを活用すると、結論に至るまでのプロセスを簡潔に分かりやすく伝えられます。自らの考えや意見を整理する手段としても有効でしょう。

表：ピラミッドストラクチャーのメリットとデメリット

ロジックツリー

ロジックツリーは、課題解決に向けての原因や解決策を見つけるために活用するフレームワークです。全体の構造は、細かく細分化した原因や改善策をツリーの形に並べていきます。

メリットは、課題をチーム内で共有しやすい点です。課題の全体像を定義した後、一つひとつ原因を深掘りしていきます。ツリーを左から右に見ていくと、結論に至るまでのプロセスや課題の優先度も把握しやすいため、従業員に迷いを与えません。

表：ロジックツリーのメリットとデメリット

MECE

MECEは、正確な情報を漏れなく網羅している状態を指します。売上低迷や離職率の高止まりなど、特定の課題を客観的に見ながら原因を漏れなく抽出していくフレームワークです。視野の狭小化を防げるため、新商品開発や業務プロセス改善の用途でも活用されています。

MECEはトップダウンとボトムアップ、どちらかの方法を選択します。

• トップダウン

  課題の全体像を捉え、個々の要素を原因や目的に沿った形で分類していく方法です。既に全体像や目的が明確な場合に選択します。

• ボトムアップ

  構成要素を洗い出し、いくつかのグループに分類していく方法です。課題の全体像が分からない場合や未知の領域を扱う場合に選択します。

表：MECEのメリットとデメリット

So What？／Why So？

So What？／Why So？（だから何？/それはなぜ？）は、課題解決に至る根拠と結論を問いかけによって見つけるフレームワークです。たとえば、営業成績の低迷に悩む営業担当者が、同僚と会話をしていたとしましょう。

「売上が思うように伸びていない」との愚痴に、So What？と問いかけてください。どのプロセスが上手くいかないのか、どの顧客の売上が落ちているかなど、原因を抽出できます。

So What？で出た仮説を具体化するのが、Why So？の役割です。営業担当者が、「販売価格を下げられれば、競合他社に負けない」と、思っていたとしましょう。最後にWhy So？を挟むと、どの程度値引きが必要か、値引きでなぜ売上が伸びるかを明確化できます。

SWOT分析

SWOT分析は、自社の強みと弱み・市場の将来性・外的脅威を可視化するフレームワークです。内部環境と外部環境の分析によって、既存事業における強みと改善点を明確化できます。マーケティング・営業活動・商品開発など、様々な場面で使用されています。

ロジカルシンキング研修では、主に提案力やコミュニケーション能力を磨く目的で導入されています。商談やプレゼンテーションの前にSWOT分析をしておくと、自社の強みをより明確に顧客へ伝えられます。

SCAMPER法

SCAMPER法は7つの項目に関する質問が記載されたチェックリストを活用し、新たなアイデアの創出を促すフレームワークです。下記の表に概要をまとめましたので、ご覧ください。チェックリストのテンプレートは、インターネット上で入手できます。

表：SCAMPER法の概要

参照元：マーキャリ

ロジカルシンキングの3つの思考法

ロジカルシンキングで使用されている思考法は、以下の3種類です。それぞれ特徴をみていきましょう。

演繹法

演繹法は複数の事実に基づき、結論を出す思考法です。既に一定のルールや基準が確立されており、結論が正しいと明確化されている場合に使用します。

演繹法は経験したことがない事例でも、正しい結論を見出せる点がメリットです。半面、既に実証されている事柄を扱うため、仮説を扱うピラミッドストラクチャーとの組み合わせでは、使えません。

【演繹法の例】

帰納法

帰納法は複数の事例から共通点を見出し、一つの結論へ導く思考法です。たとえば、複数の顧客に採用された商品はスペックに優れており、顧客の購買意欲を十分高められると考えられます。精度の高いマーケティング戦略や営業戦略を立案するためには、成功事例と共通点が多数必要です。

一方、実例の数が少ない場合や共通点に論理飛躍があると、帰納法は成立しません。

弁証法

弁証法は対立している意見を客観的な視点で観察し、解決策を見出す思考法です。対立している意見を組み合わせて一つの結論を出すので、新しいアイデアの創出や課題解決能力向上を目的に利用されます。下記に事例を紹介するので、参考にご覧ください。

【弁証法の例】

ロジカルシンキング研修を行う4つの方法

ロジカルシンキング研修の方法は、以下の4つです。各研修方法の特徴を一つずつみていきましょう。

ディベート

ディベートは特定のテーマに対し、賛成・反対の立場に分かれて議論を展開します。ディスカッションと異なり、説得力のある主張を述べた立場を第三者が判定する点が特徴です。論理性や一貫性の高い主張を述べるためには、客観的な視点に基づく考察が求められます。

主張の内容を相手にわかりやすく正確に伝えるられるよう、論理的な話の構成も重要です。ディベートを通じて、論理的思考力・情報収集力・提案力など、様々な能力を鍛えられます。

社内でディベートを行う機会がない場合も、セルフディベートで対応可能です。一人でもロジカルシンキングのスキルを習得できる汎用性の高い方法だと言えます。

グループワーク

グループワークは5〜6人単位で構成されたグループを複数作り、特定のテーマに対して30分程度ディスカッションを重ねるワークショップです。最終的に出した結論や成果物を発表しますが、優劣は付けません。

グループワークは最終的に成果物を発表するケースもあるため、グループ内でどのような役割を果たすかが重要です。取り組む姿勢やメンバーとの関わり方から、協調性・コミュニケーション能力・主体性を測れます。リーダーシップやフォロワーシップなど、他社との関わり合いの中で顕在化されるスキルを把握できる点もメリットです。

ロールプレイング

ロールプレイングは顧客へのプレゼンや接客対応など、実際のケースを想定した疑似体験で役割を演じ、スキルアップを目指す方法です。コミュニケーション能力・ヒアリング力・課題発見力など、商談や顧客対応で求められる実践的なスキルを身に付けていきます。

ロールプレイングを活用すれば、座学だけではイメージが掴みにくい場面も、感覚的に覚えられる点が魅力です。実際に営業担当者や販売員を演じることで、課題の可視化にもつながり、今後の対応策を明確化できます。

フェルミ推定

フェルミ推定は、全国にある飲食店数や飲食店の1日の売上など、算出困難な数値を仮定の条件から推察することです。限られた情報を基に一つの仮説を立てていくため、柔軟性・論理的思考力・情報整理力を身に付けられます。

経営戦略やマーケティング戦略の立案など、高度な分析力を要求される仕事に役立つでしょう。ただし、いきなり難しいテーマをこなすのはハードルが高いです。日本人の男性人口や小学校から大学までの子供の数など、簡単なテーマから実践してください。フェルミ推定はあくまで推定値を求めるため、細かい数字を追いかける必要はありません。

ロジカルシンキング研修を効率化する3つの方法

ロジカルシンキング研修を効率的に行う方法は、以下の3つです。

自社に合った方法を選択してください。

eラーニングシステムの導入

eラーニングシステムを活用するメリットは、学習機会を均等に確保できる点です。インターネット環境さえ整っていれば、研修動画を視聴できます。講師の経験やスキルに左右される対面型研修とは異なり、研修の質にばらつきが生じる心配もいりません。

研修動画は何度も視聴できるので、従業員は自分のペースで学習を進められます。一方、従業員は仕事をこなしながらスキルアップに励むため、モチベーションの維持が困難です。

また、動画教材を視聴するのが基本的な学習スタイルとなるため、グループワークやロールプレイング研修には対応していません。

コンサルタント会社に依頼

コンサルタント会社を活用するメリットは、質の高いロジカルシンキング研修を受講できる点です。人材育成・研修を専門的なサービスとして提供している企業の場合、専門的なノウハウやスキルを兼備したコンサルタントが数多く在籍しています。

研修内容の企画〜実施まで、コンサルタント会社へ一任できるため、人事労務担当者は別の作業にリソースを割けます。ただし、全てのコンサルタント会社が、ロジカルシンキング研修を得意分野としているわけではありません。

依頼費用も安くはないため、慎重に選定作業を進めましょう。

BPOサービス提供会社に依頼

BPOサービスは人事・経理・総務など、バックオフィス業務全般を外部の専門企業に依頼できるサービスです。近年は人材育成や営業代行などを手掛ける会社も増えています。

BPOサービスを提供する専門会社を活用するメリットは、人事担当者の業務負担を大幅に軽減できる点です。人事評価・給与計算・経理代行など、工数の掛かる業務をロジカルシンキング研修と共に依頼でき、リソース不足解消と業務効率化を実現できます。

BPOサービスは便利な反面、スキルやノウハウは社内に蓄積されません。依頼する業務量が増えると、費用や情報リスク漏洩のリスクも高まります。委託する業務の範囲を絞っておくことが重要です。

ロジカルシンキング研修でよくある質問

ロジカルシンキング研修でよくある質問2つについてまとめました。それぞれみていきましょう。

クリティカルシンキングとの違い

クリティカルシンキングは、批判的思考と訳される思考法です。クリティカルシンキングは前提を疑うのに対し、ロジカルシンキングは前提や根拠から理解を深める点が違いです。

クリティカルシンキングは、設定した前提や根拠が本当に正しいのか、一つひとつ検証していきながら結論を出すスタイルです。

たとえば、長時間労働をポジティブに評価する会社があったとしましょう。「上司が帰らなければ残業するのが当たり前」、「会社に尽くすのは当然」などの考えに、疑問を持つのがクリティカルシンキングに該当します。

インソースとは

インソースは、内製化の意味合いを持つ言葉です。外注の意味を持つアウトソーシングと反対の意味を持つ言葉と覚えてください。多くの業務を内製化できると、スピーディーに対応できます。

進捗状況の共有や認識の擦り合わせは社内で完結するため、外注先と何度もやりとりを重ねる必要はありません。業務委託費用も発生しないので、コスト削減にもつながります。自社のリソースや従業員の能力に応じて、インソースとアウトソーシングを使い分けてください。

まとめ

今回の記事では、以下の4点について解説してきました。

従業員のスキルアップやパフォーマンスアップを目的として、ロジカルシンキング研修を受講します。研修を通じて、コミュニケーション能力・思考力・分析力などを磨き、積極性や意思決定の質を高めるのが狙いです。

ディベート・グループワーク・ロールプレイングを状況に応じて使い分け、人材育成に励んでください。ですが、初めてロジカルシンキング研修を実施する場合、どこから手を付けていいかわからないでしょう。

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監修者のコメント

ビジネスマナー講師

代表 鈴木あき

大手企業での顧客満足度（CS）向上の研修講師として、年間1000人以上のへの講義実績をベースに企業や店舗にCS向上アドバイザー、ビジネスマナー講師として活動。相手への尊重を正しく伝えることもスキルとして表現を重視。著書「うまくいかない人間関係のトラブル対処」がある。

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論理の一貫性、説得力、相手に伝える力、ぶれのない言動は、ビジネスパーソンの必須スキルです。

問題が発生した時に、主観を外して解決のために客観的に事柄を素早く分解して考え、必要なパズル、その組合わせを考えられる力は、様々なフレームワークの知識やその実践経験がモノを言います。

深い考察と論理展開で、周囲からの賛同や協力を得られやすくなります。周囲を巻き込む力も強くなることで目標が達成しやすくなり、自分の思う方に物事を動かす事が可能となっていきます。

研修は、考える力、伝える力、プレゼンテーション、ライティングに注力したものなどレベルに応じて様々ありますので必要なものを選んでいきましょう。またクリティカルシンキングとも合わせて学ぶことで、バランスの取れた発想が出来るようになります。

執筆者

比較ビズ編集部では、BtoB向けに様々な業種の発注に役立つ情報を発信。「発注先の選び方を知りたい」「外注する際の費用相場を知りたい」といった疑問を編集部のメンバーが分かりやすく解説しています。