株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部

青山　仁

東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー24F

AIx人のハイブリッド運営による高付加価値の提供
直接雇用比率90％が支える圧倒的な応対品質
専門組織による伴走型の運用支援と強固なセキュリティ

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保険の信頼を守る。受付から申込後の後追いコールまで高品質に代行

保険の受付案内から、申込後の不備解消・後追いコールまでを徹底。直接雇用率90％のスタッフが、正確性と信頼が求められる保険業務を完遂します。

業種: 金融・保険・証券
地域: 東京都
規模: 10人～30人
費用: 情報非公開

・申込書やWeb入力の不備に対し、迅速に後追いコールを実施することで、保険証券発行までの期間を短縮し、成約取り消しの防止に大きく貢献。
・法律や規約に基づいた正確な案内を、スタッフ一人ひとりが徹底。ミスが許されない保険業務において、高い品質管理体制でリスクを最小化。
・繁忙期の入電増にも柔軟に対応できる体制を構築し、見込み客を逃さない窓口運営を実現。