株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部

・慢性的なリソース不足による応答遅延や、それに伴う顧客満足度の低下をアウトソーシングによって抜本的に解消。 ・応答時間の短縮と同時に、人件費や教育コストなどの運営コスト削減を両立。 ・ライフラインに関 …

・入試前フォローコールの実施 　志望校決定や試験を控えたデリケートな時期に、生徒様や保護者様へ向けた丁寧なフォローコールを遂行しています 。 ・直接雇用スタッフによる質の高い対話 　90％以上の高い直接雇 …

・緊急性の高いトラブル発生時、精鋭スタッフが適切な状況把握（ヒアリング）を行うことで、二次被害の防止とスムーズな修理手配を実現。 ・専任のオペレーショングループが定期的にKPIを分析し、追加費用なしでス …

・管理会社、工事会社、居住者の三者間で行われる煩雑な日程調整を代行し、工事完了までのリードタイムを大幅に短縮。 ・登録・故障取次といった事務負担の大きいBPO業務を切り分けることで、クライアント組織の生 …

・申込直後の「決済エラー」による離脱を、迅速なアウトバウンド（架電）によって食い止め、成約機会の損失を大幅に低減。 ・直接雇用のプロスタッフによるブランドイメージを損なわない誠実な応対により、強引な …