株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部

青山　仁

東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー24F

AIx人のハイブリッド運営による高付加価値の提供
直接雇用比率90％が支える圧倒的な応対品質
専門組織による伴走型の運用支援と強固なセキュリティ

AIボット x 直接雇用の精鋭。正確なシステム連携と事務代行でコア業務への専念を支援

株式会社RooT-Aは、コンタクトセンター運営で培った正確なオペレーション能力を活かし、幅広いBPO（事務代行）サービスを提供しています。
主な提供業務には、クライアント独自の顧客管理システムへのダイレクト入力、予約サイトの掲載情報の入稿作業、メールやFAXによる問い合わせ対応、各種日程調整などが含まれます。また、AIボイスボットやチャットボットを導入した効率的なデータ収集と連携フローの構築も得意としています。
単なる作業代行ではなく、専任のオペレーショングループが要件定義からマニュアル作成までを行い、事務プロセスの改善と生産性の向上をトータルでサポートいたします。

会社特色: 実績が豊富スピード重視休日対応可

会社規模「社員数.(人)」: 250 人

得意業界: 電気業サービス業官公庁

料金例「1文字あたりの料金例.(円)」

対応業務: 顧客名簿データ入力アンケートデータ入力原稿データ入力申込書データ入力

実績: ・予約サイト運営事業者様／掲載店舗の入稿作業代行／店舗情報の入稿やデータ更新を代行し、運営側の事務負担を大幅に削減。
・通信事業者様／顧客管理システムへの入力代行／問い合わせに伴う履歴入力やステータス更新をリアルタイムで代行。
・多業界／データ入力および日程調整BPO／電話応対に付随する各種データ入力や、訪問日程の調整事務を完遂。

特徴: ・AIと有人のハイブリッド体制
　最新のAIボットと精鋭スタッフを融合させ、入力業務の効率化と高い正確性を両立します。
・直接雇用スタッフによる安定運営
　スタッフの90％が直接雇用のため、業務知識の蓄積が早く、高品質なデータ管理が可能です。
・強固な情報セキュリティ体制
　Pマーク取得に加え、外部メディア無効化やログ監視、入退室管理を徹底しています。