株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部

・慢性的なリソース不足による応答遅延や、それに伴う顧客満足度の低下をアウトソーシングによって抜本的に解消。 ・応答時間の短縮と同時に、人件費や教育コストなどの運営コスト削減を両立。 ・ライフラインに関 …

・入試前フォローコールの実施 　志望校決定や試験を控えたデリケートな時期に、生徒様や保護者様へ向けた丁寧なフォローコールを遂行しています 。 ・直接雇用スタッフによる質の高い対話 　90％以上の高い直接雇 …

・緊急性の高いトラブル発生時、精鋭スタッフが適切な状況把握（ヒアリング）を行うことで、二次被害の防止とスムーズな修理手配を実現。 ・専任のオペレーショングループが定期的にKPIを分析し、追加費用なしでス …

・管理会社、工事会社、居住者の三者間で行われる煩雑な日程調整を代行し、工事完了までのリードタイムを大幅に短縮。 ・登録・故障取次といった事務負担の大きいBPO業務を切り分けることで、クライアント組織の生 …

・申込直後の「決済エラー」による離脱を、迅速なアウトバウンド（架電）によって食い止め、成約機会の損失を大幅に低減。 ・直接雇用のプロスタッフによるブランドイメージを損なわない誠実な応対により、強引な …

・介護タクシーアプリの導入に伴う操作方法や予約に関する問い合わせを切り離すことで、タクシー会社や施設側の受電負担を大幅に軽減。 ・交通・福祉業界特有の丁寧な言葉遣いと、利用者様の状況に合わせた柔軟な …

・医療従事者や多忙なクライアントに代わり、HPの修正依頼やメール設定といったテクニカルな事務作業を迅速に完遂し、Web運用の鮮度を維持。 ・コンテンツサービスの解約防止策（リテンション）や請求トラブルの解 …

・数千・数万単位の店舗情報やメニュー情報の更新を正確かつスピーディーに代行し、サイトの鮮度と媒体としての価値を最大化。 ・飲食店オーナー様からの操作方法や契約に関する問い合わせを、直接雇用の精鋭スタ …

・申込書やWeb入力の不備に対し、迅速に後追いコールを実施することで、保険証券発行までの期間を短縮し、成約取り消しの防止に大きく貢献。 ・法律や規約に基づいた正確な案内を、スタッフ一人ひとりが徹底。ミス …

・深夜帯の電話対応をAI化することで、従業員の夜間待機を解消し、職場環境の劇的な改善（離職防止）に成功。 ・24時間体制を構築したことで、営業時間外の依頼も確実にキャッチし、競合他社に先んじたマッチング …