株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部

青山　仁

東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー24F

AIx人のハイブリッド運営による高付加価値の提供
直接雇用比率90％が支える圧倒的な応対品質
専門組織による伴走型の運用支援と強固なセキュリティ

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医療・デジタルの専門窓口を構築。複雑な設定案内からHP更新まで代行

電子機器サービスの契約対応や、医療機関のHP修正・メール設定案内を高品質に代行。直接雇用の精鋭が、専門知識を分かりやすくエンドユーザーへ届けます。

業種: 医療業界
地域: 福岡県
規模: 30人～50人
費用: 情報非公開

・医療従事者や多忙なクライアントに代わり、HPの修正依頼やメール設定といったテクニカルな事務作業を迅速に完遂し、Web運用の鮮度を維持。
・コンテンツサービスの解約防止策（リテンション）や請求トラブルの解消において、専門知識を備えたスタッフが論理的かつ誠実に対応し、解約率の低減に寄与。
・複雑な電子機器の操作説明を、エンドユーザーの理解度に合わせて「分かりやすく」変換して伝えることで、カスタマーサポートの品質向上と満足度向上を実現。