ホームページがない会社は損をしている？必要性とデメリットについて解説

ホームページがない会社は10%程度存在する

ホームページは、会社の顔とも言える重要なツールです。しかし、ホームページを持たない会社はまだまだ少なくありません。

経済産業省の調査によると、2017年時点でホームページを持っていない中小企業は約10%に上る結果があります。

現在、スマートフォンの急激な普及から多くの消費者が情報収集にインターネットを利用しています。ホームページがないことで、会社のイメージや信頼性を周知することが難しくなり、集客力や売上に悪影響を及ぼす可能性があることに留意しましょう。

ホームページを持たない会社に当てはまる理由

ホームページを持たない会社が存在する主な理由は、以下の5つです。

• 事業の性質上ホームページを持つ必要性がない
• SNSがホームページの代わりになっている
• ホームページ運営にかかる人員や費用が不足している
• ホームページ制作や更新にかかる時間や手間が惜しい
• ホームページの効果や集客力を把握していない

ホームページを持たない会社の場合、SNSをはじめとしてホームページを持つ必要はないと判断している経営者が多いです。実際は、ホームページを持たないことで会社にとって大きなデメリットが生じています。

インターネットでの情報発信や集客ができず、競合他社に比べて知名度や信頼性が低くなり、ビジネスチャンスを逃します。

ホームページは、インターネット時代においては必須媒体です。不特定多数に自社をアピールでき、営業マンの代わりとしての役割も担います。

ホームページがない会社の印象3つ

ホームページがない会社は、どのような印象を顧客や求人応募者に与えるでしょうか。一般的に、以下3つの印象を持たれやすいです。

1. 事業内容にかかわらず小規模企業と決めつけられる

ホームページは、会社の規模や実績をアピールする場です。ホームページがなければ、事業内容やサービスの品質がどれだけ優れていても、顧客に伝わりません。

商品やサービスで興味を持ってもらえた顧客に対し、ホームページは信頼感や安心感を与える要素でもあります。ホームページがない会社は「小さい」「安定していない」「信用できない」などのイメージを持たれやすく、ビジネスチャンスを逃す可能性が高くなります。

2. 働き続けられるか不安

ホームページは、採用活動においても重要な役割を果たします。ホームページを閲覧することで会社の理念やビジョン、働く環境や福利厚生などを紹介し、応募者に興味や魅力を感じてもらえます。

ホームページがない会社は、応募者に対して会社の情報を十分に伝えることができません。応募者は「会社の将来性が不明確」「働きやすさの保証がない」「キャリアにつながらない」などの不安を抱き、優秀な人材を獲得できなくなります。

3. 会社内容を簡単にリサーチできない

ホームページは、インターネットで検索した人にとって重要な情報源です。会社の事業内容やサービスの特徴、顧客の声や実績などを掲載することで、検索した人に信頼を与えます。

ホームページがない会社は、会社の情報を外部に提供する機会が1つ失われています。検索した人は「会社の存在感が薄い」「他の会社との違いがわからない」「サービスの品質が不安」などの印象を持ち、新規顧客の獲得が難しくなるでしょう。

ホームページがない会社が受けやすい4つのデメリット

ホームページがないことで会社が受ける印象は、ビジネスにも影響を及ぼします。具体的には、以下4つのデメリットが考えられます。

1. 優秀な人材を獲得できない

ホームページは求人活動において重要です。会社の魅力や働く環境をアピールすることで、優秀な人材を惹きつけることができます。

ホームページがなければ、応募者に対して自分たちのことを知ってもらう機会がありません。応募者も自分の希望や適性にあった会社かどうか迷ってしまいます。そのため、優秀な人材獲得が難しく、競争力の低下や人材不足に陥る可能性が高くなるでしょう。

顧客も、自分のニーズや課題にあったサービスかどうか判断できません。ホームページがない会社は、競合他社との差別化を図ることが難しく、市場での存在感やシェアを高められない可能性が高くなります。

2. 競合他社との差別化ができない

ホームページは競合他社との差別化に役立ちます。ホームページ上で、自社の強みや特徴、価値提案や差別化要因などを明確に伝えることで、顧客に選ばれる理由を示せるでしょう。しかし、ホームページがなければ、顧客に対して自分たちをアピールする機会を逃します。

競合他社との差別化は簡単ではないため、自社の商品やサービスの特性や目的に応じて最適な方法を選びましょう。機能やサービス面で優れている場合には、使用している動画を掲載することも差別化につながります。

3. 新規顧客の獲得やリピート率の向上が難しい

ホームページは新規顧客の獲得やリピート率の向上に寄与します。自社のサービスや商品の魅力や効果、顧客の声や実績などを紹介し、潜在的な顧客にアピールできるでしょう。

問い合わせフォームやメールマガジン登録などの設置で、顧客とのコミュニケーションが図れます。顧客のニーズや課題を把握し、適切な提案やフォローアップを行えます。

ホームページがなければ、顧客に対して自分たちのことを知ってもらい関係性を築く機会を失います。新規顧客の獲得やリピート率の向上が難しく、利益の拡大につながらない可能性が高くなるでしょう。

4. 宣伝広告費や人件費がかさむ

ホームページがない会社は、宣伝広告費や人件費がかさむデメリットがあります。ホームページがあれば、インターネットでの集客や販売が可能です。チラシや新聞広告などのオフライン媒体に頼らなくても、広く顧客にアピールできるでしょう。

ホームページは、問い合わせや予約などの業務を自動化できます。電話対応や書類作成などの人件費の削減も可能です。ホームページがなければ、オフライン媒体や人的リソースに頼らざるを得ません。結果的に、宣伝広告費や人件費がかさみ、利益率が低下する可能性が高くなります。

ホームページを作成することで得られるメリットは、以下の4つです。

• 会社の信頼性やブランディングが向上する
• オンラインでの集客や販売が可能になる
• 顧客満足度やロイヤリティが高まる
• コスト削減や業務効率化が図れる

1. 会社の信頼性やブランディングが向上する

ホームページは、会社の信頼性やブランディングを向上させます。会社の理念やビジョン、事業内容や実績、顧客の声や評判などを掲載することで、顧客に対して自分たちをアピールできます。

ホームページは会社のイメージを表現する場です。デザインやコンテンツ、色使いやフォントを工夫することで、会社の個性や特徴を提供できます。顧客に対して信頼感や親近感を持ってもらい、自社商品のリピート買いや知り合いへの紹介につなげることも可能です。

2. オンラインでの集客や販売が可能になる

ホームページは、オンラインでの集客や販売が可能です。自社のサービスや商品の魅力や効果、価格や特典などを紹介し、潜在的な顧客に購買意欲を持ってもらいましょう。

問い合わせフォームやカート機能などを設置することで、顧客に対してアクションを促せます。幅広い顧客層にもアプローチし、売上や利益の拡大につなげましょう。

3. 顧客満足度やロイヤリティが高まる

ホームページの存在によって自社の顧客満足度やロイヤリティを高められます。顧客に対して有益な情報やコンテンツを提供し、ニーズ把握や課題解決が可能です。

メールマガジンやブログなどのコミュニケーションツールを活用することで、顧客との関係性を深めることもできます。顧客に対して価値や感謝を伝えること大切です。

4. コスト削減や業務効率化が図れる

ホームページは、営業にかかる人件費コストの削減ができます。FAQを作成することで訪問者が自分で問題を解決できるため、業務効率化も図れるでしょう。オフライン媒体に比べて安価に広く宣伝が可能です。

業務に関する情報や手順などを掲載することで、顧客からの問い合わせやクレームを減らすことができます。ホームページでは、予約や注文などの業務を自動化し、人的リソースを削減できます。コスト削減や業務効率化による利益率の向上につなげましょう。

まとめ

ホームページがないことで、顧客や求職者からの信頼やイメージが低下し、新規顧客の獲得やリピート率の向上が難しくなります。ホームページの作成によって、会社の信頼性やブランディングが向上し、オンラインでの集客や販売が可能です。

ホームページを作成することで、顧客満足度やロイヤリティが高まり、コスト削減や業務効率化が図れます。ホームページは会社の成長に大きく貢献する重要なツールです。

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