Office YADORUN

お客様にとって「接客」は、宿の第一印象であり最終印象でもあります。
その接客がスタッフごとにブレていたらせっかくの魅力やサービスも、伝わるどころか“もったいない”ものになってしまいます。
本研修では、「なぜこの宿が生まれ、どんな思いを受け継いで今に至っているのか」といったストーリーや理念を再確認し、宿そのもののブランド力強化にもつなげていきます。

また、Office YADORUNの接客研修では、「知らなかった」「そう解釈していた」という“情報のズレ・認識のズレ”をなくすことを目的としています。
業務や規定について、スタッフ一人ひとりが“勝手な解釈”で動いている現場は少なくありません。
また、長く勤務しているスタッフほど、入社当時の価値観と今とでは、知らず知らずのうちに解釈が変化していることもあります。

接客マナーや言葉遣いの技術的な研修にとどまらず、“土台をそろえる”ことに重点を置いた、内面からの接客研修です。
今いるスタッフの対応力と一体感を高め、現場全体のサービス品質向上を目指します。