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株式会社Confort

研修担当:磯貝和美
大阪府 大阪市 西区立売堀1-4-12  立売堀スクエア8F
  • 現場の状況を事前に調査した上でゴールに到達するための最適なプログラムを作成
  • 座学だけではなく実際の接客シーンで活かせる実践形式の研修・コンサルティングを実施
  • 提案からフォローまで一人の講師が担当し一貫性のある研修・コンサルティングを実現

接遇コンサルタントによる印象力向上研修

サービス業界での実務経験を活かし、サービス業や医療機関を中心に13年の研修実績があります。

人と人が関わる現場では「印象」が人間関係を作り上げます。
お客さまに「あなたが担当してくれてよかった」「あなたなら安心して任せられる」と言っていただくために、知らなきゃ損する印象アップの秘訣をお伝えいたします。

御社の業態や働いている方々のタイプによってご提案するプログラム内容は異なります。
下記のプログラム例をもとに、御社だけのオリジナルプログラムをご提案させていただきます。

受講人数、実施時間、実施日数をお教えいただければ概算のお見積りをお知らせいたします。

会社特色
実績が豊富こまめな対応オーダーメイド可
開業年「.(年)」
2008 年
得意業界
サービス業小売業飲食業
研修特色
フォローが有る
プログラム
ビジネス・マナーあいさつ電話応対名刺交換訪問・来客時の応対その他
料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
231000 円
プログラム例
【研修時間】7時間
【受講人数】約30名(30名を超える場合はお問い合わせください)
【プログラム例】下記は一例です。お打ち合わせ後に貴社オリジナル
        プログラムを作成いたします。

●おもてなしの五原則を徹底マスター
・五感で印象をコントロールする
・身だしなみは無言のおもてなし
・安心感を提供する4つの表情
・気持ちが伝わるあいさつとお辞儀
・丁寧な振る舞いのコツは0.1秒の余韻

●現場で活かせるお客さま応対のマナー
・言葉づかいは気遣いの表れ
・おもてなしの気持ちを伝える来客応対
・今さら聞けない訪問応対のマナー

●声と言葉でお客さまに想いを伝える
・電話応対の心構えと基本スキル
・笑顔の声と第一声で印象の8割が決まる
・こんなときどうする?電話応対応用編
・押さえておきたいビジネスメールのルール
・知って得する手紙、ハガキの書き方

●お客さまとの距離を縮めるコミュニケーション術
・お客さまの言葉の裏を読み取る「観察力」
・お客さまの想いをくみ取る「傾聴力」
・お客さまからの信頼を勝ち取る「説明力」
・自己理解がコミュニケーション力を高める
研修実績
飲食店、美容院、小売業、通信業、アミューズメント施設、ホテル、スポーツクラブ、運輸業、病院、介護施設、官公庁、その他多数
備考

対応地域

実績・事例

社員研修の料金相場

社員研修の相場

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株式会社Confort

会社情報

会社名
株式会社Confort
業種
人材教育・研修
代表者名
研修担当:磯貝和美
郵便番号
550-0012
所在地
大阪府大阪市西区立売堀1-4-12  立売堀スクエア8F
URL
https://www.cs-confort.co.jp/