株式会社Confort

研修担当：磯貝和美

大阪府大阪市西区立売堀1-4-12 　立売堀スクエア8F

現場の状況を事前に調査した上でゴールに到達するための最適なプログラムを作成
座学だけではなく実際の接客シーンで活かせる実践形式の研修・コンサルティングを実施
提案からフォローまで一人の講師が担当し一貫性のある研修・コンサルティングを実現

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接遇力向上研修～患者さまとスタッフから選ばれる医院づくり～

接遇コンサルタントがスタッフの「やってみよう！」を引き出します！

業種: 医療業界
地域: 兵庫県
規模: 10人～30人
費用: 総費用30万～50万円

受付スタッフ、歯科衛生士（助手）を対象とした接遇力向上研修を定期的に開催。

依頼を受けたカテゴリ: 接客研修・セミナー

研修対象の属性: 一般社員接客職技術職(その他)

ターゲットの概要: 井上歯科クリニック
http://inoue.dentalmall.jp/

平成26年3月に全面改装。新たにカウンセリングルームとキッズスペースが加わった。画像やアニメーションを使用した分かりやすい説明で、幅広い年齢層が安心して通える歯科クリニックである。

研修の種類: あいさつ電話応対基本接客クレーム対応

研修の概要

備考

実績・事例画像

お客様の声

過去に受付スタッフが外部の電話応対セミナーを受けにいったことはありましたが、院内で接遇研修を実施するのは初めてでした。私は問い合わせをする時点である程度のイメージがつかめていたのですが、スタッフたちは初めての経験なので「堅苦しいもの」を想像していたようです。実際に研修を受けてみると、予想していた雰囲気と全く違って、あっという間に時間が過ぎたとの声が上がっていました。患者様にとって「怖い」「行きたくない」というマイナスな印象が強い歯科医院を「安心して通える」「リラックスできる」といった快適な空間に変えるための第一歩になったと思います。

カテゴリ

接客研修・セミナー