T-Factory

社内の販売管理システム改修プロジェクトにおいて、年間2億円規模の利益改善を実現しました。
この成果は、単なるIT化によるものではありません。最大の障壁は「今のやり方を変えたくない」という現場の反発でした。そこで私は、TOC（制約理論）の考え方を用い、部門間で分断されていた業務フローを可視化。「全体最適」の視点から前後の作業のムダを洗い出し、各部署のキーマンと泥臭く対話を重ねて運用ルールを調整しました。
「システム」と「人の作業」の両輪を整えることで、恒常的な利益体質へと導いた実績です。

プロジェクトは以下のステップで進行しました。

現状分析／各部署の業務をヒアリングし、ボトルネック（制約）を特定。

フロー再構築／部分最適になっていた作業を、全社の利益に直結する流れへ再設計。

現場調整／新しい運用ルールに対する現場の不安や反発を、対話によって解消。

システム実装／現場が本当に「使える」機能に絞って要件を定義し、システムを改修。
単なるIT導入で終わらせず、人や組織の動きに焦点を当てたアナログな調整に多くの時間を費やしました。

部門間の手戻りや重複作業が劇的に削減され、業務のスピード（スループット）が大幅に向上しました。結果として、残業時間の減少と生産性の向上により、恒常的に「年間2億円」規模の利益改善効果を生み出すことに成功しました。

「最初は「また面倒なシステムが入るのか」と現場から不満が続出しましたが、建岩さんが現場に何度も足を運び、根気強く対話してくれたおかげで納得できました。今では皆「もう昔のやり方には戻れないと言っています。システムが使いやすくなっただけでなく、部署間の風通しまで良くなりました。」

「どんなに高額で素晴らしいシステムも、使う「人」の心が伴い、業務の「流れ」が整っていなければ機能しません。今回は、現場の皆様が対話を通じて変化を受け入れてくれたことが最大の勝因です。今後も「デジタル（IT）」と「アナログ（対話・組織風土）」の両面から、お客様の利益最大化に貢献してまいります。」