株式会社RooT-A　コンタクトセンター事業本部

青山　仁

東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー24F

AIx人のハイブリッド運営による高付加価値の提供
直接雇用比率90％が支える圧倒的な応対品質
専門組織による伴走型の運用支援と強固なセキュリティ

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介護・福祉現場の円滑な運営を支える。アプリ・施設専用の電話応対窓口

福祉タクシーの利用者や施設からの問い合わせに柔軟に対応。専門性の高い窓口運営により、現場スタッフが本来のケア業務に専念できる環境を構築します。

業種: 物流・運送
地域: 愛知県
規模: 10人～30人
費用: 情報非公開

・介護タクシーアプリの導入に伴う操作方法や予約に関する問い合わせを切り離すことで、タクシー会社や施設側の受電負担を大幅に軽減。
・交通・福祉業界特有の丁寧な言葉遣いと、利用者様の状況に合わせた柔軟なヒアリングを徹底し、スムーズな配車予約やトラブル解消を支援。
・受電内容をリアルタイムでデータ化し共有することで、アプリの機能改善やサービス向上に直結するフィードバック体制を確立。