HapInS株式会社

企業の福利厚生として提供するオンライン診療・服薬指導サービス「らく診」を新規開発しました。ビデオ通話・受診管理・服薬指導・支払いを一体化したシステムを、初回開発から機能拡張まで一貫してご支援。利用者に配慮して受診歴を会社側から確認できない設計とするなど、安心して使える仕組みを実現しています。開発したHapInS自身も、自社の福利厚生として導入しています。

【背景・課題】
従業員がオンラインで気軽に受診できる福利厚生サービスを提供したいという構想はあったものの、ビデオ通話・受診管理・服薬指導・支払いを一体化したシステムを構築できる開発会社が見つかっていませんでした。加えて、受診歴が会社側から見えない設計など、プライバシーへの配慮が不可欠な領域でした。

【実施内容】
・オンライン診療から服薬指導、支払いまで一貫したシステムの新規構築（第1フェーズ・約8ヶ月）
・受診歴を会社の担当者から確認できない権限設計によるプライバシー配慮
・初めて使う方にも分かりやすいデザイン・UI設計
・追加開発フェーズ：予約管理・ビデオ通話・請求書発行機能の改善と新機能拡張

オンライン診療・服薬指導・支払いを一体で完結できるサービスを立ち上げ、企業担当者・病院担当者・利用者のいずれからも好評をいただいています。追加開発によって予約管理・ビデオ通話・請求書発行の使いやすさをさらに向上させ、サービス品質を継続的に高めています。

医療に関わるシステムは、機能の正しさと同じくらい「見えてはいけない情報が見えないこと」が重要です。権限設計とプライバシー配慮を最初に固めたうえで機能を積み上げました。自社でも使い続けているサービスです。