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案件ID:868499

高可用性のIP-PBX/CTIの構築案件愛知県名古屋市中村区からシステム開発会社へのお問い合わせ

  • 総額予算予算上限なし
  • 依頼地域 愛知県
  • 所在地 愛知県名古屋市中村区
  • 参加上限 30社
  • 提案期限 2018年08月13日

依頼・相談したい内容

==============================
高可用性のIP-PBX/CTIの構築案件
==============================
お世話になっております。

弊社は、下記の規模のコールセンターを運用しておりますが、
今後の事業拡大を見据えて、高可用性のIP-PBX/CTIの導入を計画しております。
まずは、簡単な概要レベルでもよいので簡単なご提案等をメール(添付など)で
頂けると助かります。
ご提案時に標準的な超概算価格も御見積頂けると幸いです。

モデルとしては、「メディアリンク株式会社」がご提供されている
ソフトウェアパッケージを想定しています。
【パッケージ名:MediaOffice】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/mediaoffice/

■ 導入時期: 9月末まで(超緊急で導入を検討しています。)
下記はあくまで弊社の要望のスケジュールですがご提案含めご相談可能です。
 ⇒ 第1弾ご提案(標準的な簡単なレベル):8/14(火)まで
 ⇒ 第2弾ご提案(要件を含む詳細レベル):8/21(火)まで
 ⇒ 設計〜構築:9月末まで

■ インバウンド: 10000 件/日
 (平均通話時間: 200 秒)

■ アウトバウンド: 15000 件/日
 (平均通話時間: 150 秒)

■ スタッフ席数: 100 席 (想定 200 席まで拡大予定)

■ 稼働時間: 365日24時間

■ 可用性: 99.999% 以上

<高可用性(例1)>
社内ネットワーク障害が発生しても、待機システムが立ち上がりコールセンター業務が停止しない。
 ⇒ 固定電話に切り替わる
 ⇒ 社内の待機システムに切り替わる
 ⇒ クラウドの待機システムに切り替わる
など
システムの構成例として、
 ・メインシステム:メイン・サブの冗長構成で運用
 ・待機システム:メイン・サブの冗長構成で運用
でメインシステムの障害時に待機システムが立ち上がるなどを
検討しているが、上記以外にも最適な構成がありましたら
ご提案お願い致します。

<高可用性(例2)>
その他障害、過去事例で想定される障害が発生しても、待機システムが立ち上がりコールセンター業務が停止しない。
 ※高可用性(例1)と同様にご提案をお願い致します。

上記内容で概要のご提案等、可能性であれば標準的な概算御見積(超概算可)を
メールで添付などして頂きたくお願い致します。

以上、よろしくお願い致します。


案件進行状況

企画中

最終発注者

自社

検討基準

品質重視

総額予算

予算上限なし

対応方法

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