キャンバスエッジ株式会社

問い合わせの一次対応、見積書の作成、書類のチェック、データの照合。判断を伴いながら毎日繰り返す業務に、担当者の時間が取られていませんか。AIエージェント開発では、こうした定型業務をAIに任せる仕組みを開発します。最初は「AIが下書きし、人が確認する」形から始め、効果を数字で確かめながら、任せる範囲を少しずつ広げていきます。

■こんな課題はありませんか
・同じような判断を、担当者が毎日何十件も繰り返している
・チェック漏れや確認不足が、ミスやクレームにつながっている
・特定の担当者しか対応できない業務があり、休みや退職のたびに困る
・問い合わせへの返答に時間がかかり、お客様を待たせている

■提供内容
・対象業務と判断基準の整理：担当者がどのような情報を見て、どう判断しているかを言葉にして整理します
・生成AI（LLM）を用いたワークフローの開発：整理した判断基準をもとに、下書きの作成やチェックを行う仕組みを開発します
・既存システム・社内ツールとの連携：メール、チャット、基幹システムなど、業務で使っているツールとつなぎます
・運用状況のモニタリングと改善：AIの判断結果と人の修正内容を確認し、精度と任せる範囲を見直します

■進め方
業務と判断基準の整理 → 開発 → 人の確認つきで試行 → 任せる範囲の拡大の順に進めます。
試行の段階では、AIが作った下書きや判定結果を担当者が必ず確認します。どの程度修正が必要だったかを記録し、十分な精度が確認できた業務から、確認の手間を減らしていきます。AIにすべてを任せるのではなく、人とAIの役割分担を業務ごとに決めることで、現場が安心して使える仕組みにします。

■導入後に目指す状態
・担当者の作業が「ゼロから作る」から「確認して直す」に変わる
・判断のばらつきやチェック漏れが減る
・属人化していた業務の判断基準が残り、引き継ぎがしやすくなる

■このような企業におすすめです
・問い合わせ対応や見積作成の件数が多い企業
・書類のチェックや照合に多くの人手をかけている企業
・ベテランの判断に頼っている業務を、組織として残したい企業
・人手不足の中でも、対応品質を落とさずに業務量の増加に備えたい企業

■料金
参考価格：100万～(あくまで目安)
※対象業務の数と連携するシステムで決まります。
※詳細をお伺いし、料金が確定いたします

■お問い合わせ後の流れ
お問い合わせから1営業日以内にご連絡し、オンラインで対象となる業務の流れと判断のポイントをお伺いします。そのうえで、AIに任せられる範囲と進め方をご提案します。