株式会社コンピュータマネジメント

■Q＆A対応
「操作方法が分からない」「仕様を確認したい」など、システムに関するさまざまな問い合わせに対応します。


■障害対応
システムトラブルが発生した際は、原因を調査し、迅速に復旧対応を行います。


■定常運用
システムの安定稼働を維持するため、日々の監視・管理・メンテナンス作業をサポートします。

・監視業務：
死活監視、リソース監視、エラーログ監視

・契約管理：
SSL証明書、ドメインなどの契約更新管理

・データのバックアップ：
日次／週次／月次での実施

・セキュリティ更新：
OSやミドルウェアのパッチ適用・更新

・定期報告書の作成：
システムの稼働状況、問題点、改善策などをまとめたレポートの作成　など


■スポット対応
システムの変更や突発的な作業など、イレギュラーな対応が必要な場合は、必要な分だけ柔軟にサポートします。

・システムの設定変更：
組織改編や業務フローの変化に伴うシステムの設定変更

・アカウントの一括発行・削除：
異動・入退職に伴う大量のユーザーアカウント処理

・一時的なデータ抽出：
報告・調査用に必要なデータの抽出

・軽微なバグ修正：
表示崩れや入力エラーなど、小さな不具合の修正

・軽微な改修：
機能の追加や調整、パフォーマンスの改善　など


■既存システムの棚卸し
社内に存在するIT資産やシステム間の連携状況などを「見える化」し、全体像を明らかにします。


■ドキュメントの整備
マニュアルや手順書、システム構成図、引き継ぎ資料など、IT関連のドキュメントを分かりやすく整理します。

・業務系ドキュメント
操作マニュアル／業務フロー図／日次・月次業務チェックリスト／
社内問い合わせ対応マニュアル／定型業務の手順書　など

・技術系ドキュメント
システム設計書／ネットワーク構成図／設定・パラメータ一覧／
運用手順書（バックアップ、リストア等）／障害対応フロー　など

・引き継ぎ資料