株式会社カレンコンサルティング

■現場の社員をその気にさせる（いかにして”やらされ感”をなくすか）
業務プロセスの見える化だけで業務改善は進みません。
「何か今のままで問題あるの？ あまり関心ないなぁ」「改善に取られる時間がもったいないよ」と思われている社員もいることでしょう。は業務改善などやりたくないし、関心もない。でしかし、上司から言われ、重い腰を挙げざるを得ない社員もいるかもしれません。
さらに、部門間の利害関係が働く、いわゆるセクショナリズムが障壁となる場合も少なくありません。職場で上司が一生懸命でも現場ではやる気がない、無関心、問題意識が低いなどで頭を悩ませることもあるでしょう。
“やらされ感”があれば、社員は主体的に動かなくなり、反発を招いたり、「言われたことだけをやる（言われたことだけしかやらない）」という指示待ち傾向が強くなります。結果的に、問題が顕在化しにくい組織、風通しの悪い組織、部門間の連携が悪い企業になってしまっては困りものです。

■「見える化」＋「言える化」で進める業務改善
「見える化」以上に大事なことは、ホンネで話ができる、問題を指摘した社員が不利益を被らないなど、おかしいことはおかしいと言える「言える化」が重要です。
私たちがお伝えしたいことは、「現場をいかに動かしていくか？」 「他人事から自分事にどのように変えていくか？」――そして、実際に業務の可視化を行い、業務改善を進めていく中で「どのようにモチベーションを維持しつつ期待効果を出していくか？」――を理論的根拠をベースとした実践的支援を得意としています。