株式会社WOWOWコミュニケーションズ

株式会社エフエム東京（TOKYO FM）様では、
デジタル戦略局の立ち上げをきっかけに、
「radikoの聴取データを活用すれば、番組改善やリスナー拡大につながるのではないか」
という期待がある一方で、データ活用の知見・前例がなく、何から始めるべきか分からないという課題を抱えていました。

そこで当社は、DMP構築からKPI設計、分析・活用までをゼロから伴走型で支援。
放送現場の理解度や業務特性を踏まえ、データを「現場で使える形」に落とし込みました。

・radiko聴取ログを起点としたDMP（データ基盤）の構築
・定量データ（聴取ログ）と定性データ（リスナーの声）の統合分析
・番組改善・ファン化につながるKPIツリーの設計
・KPIのダッシュボード化による可視化
・番組制作・編成現場と対話を重ねながらの活用定着支援

専門用語や複雑な分析をそのまま押し付けるのではなく、
「放送現場に伝わる言葉・形」への翻訳を重視しました。

・データをもとに番組改善の議論ができる体制を構築
・リスナー理解を深め、ファン化施策へ展開
・データマーケティングが現場に定着し、継続運用フェーズへ移行

「私のニーズに確実に応えてくださって、「こういうデータを見るために、来週までにこのデータを紐づけておきますね」「こんなこともできるので、やってみましょうか」と、その時のWOWOWコミュニケーションズさんの支えは心強く、毎週のミーティングの1回1回が本当に真剣勝負でしたし、確実にゴールを捉えるための会話ができている実感がありました。」
「これまでのラジオ調査の限界をさんざん知っている私からすれば、ようやく活きたデータを制作者に提供しサポートできるという喜びでもありました。」
「WOWOWコミュニケーションズさんは、時代や環境の変化に合わせて立ち位置や役割を柔軟に変え、寄り添ってくださる。これに尽きます。」

データマーケティングは、早く始めることより「続く形で根付かせること」が重要です。
当社は、クライアントの業務や文化を理解しながら、
データを「判断に使われる状態」まで引き上げる伴走支援を行っています。