株式会社Confort

オーナー、マネージャーを含めた全スタッフを対象とした接遇力向上研修を2回に渡って実施。

学ぶ内容はもちろんのこと、誰から学ぶのかが非常に重要だと思っていました。研修後のスタッフたちの様子を見て、磯貝さんに頼んで本当に良かったと思っています。 研修を通して「共通言語」が生まれたことでスタッフの一体感が高まり、患者様への 関わり方にも大きな変化が生まれました。これは患者様も感じてくださって、お褒め の言葉をいただいたり、良い反応が返ってきています。 そんな患者様の反応がスタッフのやる気につながって、好循環ができてきたと感じています。このような学びの場も継続していきたいと思っていますので、今後も磯貝さんにお願いしたいです。