株式会社カレンコンサルティング

中期経営計画の目標必達のためには、社員の生産性向上が重要であった。そのために、業務効率化に取組むことになった。間接業務の見直しを中心に、業務プロセスの可視化、業務改善、業務プロセス設計、業務標準化などを行い、「ムリ・ムダ・ムラ」を排除し、業務効率化を図ることを目的とした。また、各人の責任と役割を明確化することも視野に入れた。
各部門から中堅社員、管理職を中心としたメンバーを抜擢し、プロジェクト体制で6か月取り組み、改善の方法論などを会得したメンバーが社内展開するために3ヶ月、社内コンサル育成に取り組む。

最初は座学から入り、「考える」「やってみる」を繰り返しすなかで、原理原則を伝え、考え方を教えていく。その過程で、考える力、問題を発見し解決する力を養う良い修練になることと、自部門以外がどういう仕事のやり方をしているか――これらをつうじ、前後工程の業務のやり方を知ることができ、他部門の人に自分の仕事を正しく伝えることの難しさなどを経験していく。
はじめは少なからずやらされ感があった人も「俺の仕事」「私の会社」と思えるように少しずつパラダイム転換が現れ、業務改善の実行計画策定と実施に至った。

長い間、弊社のためにご尽力頂きまして心より感謝申し上げます。「成果物」を出してくれるコンサルはいくらでもありますが、そのプロセスを丁寧に、忍耐強く指導して頂いたことに格別の感謝を致したいと思います。どうもありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（代表取締役社長）

人手不足による影響が大きい同社。一人ひとりの生産性を高めるために、間接業務の見直しを中心に業務改善に取り組みました。日常業務とは違う思考–問題の発見、原因分析、解決策の設定、具体的な行動計画–を展開していく過程で、自分の仕事をよりよくしていこう、誇りを持って仕事ができるようにしようという前向きな姿勢に転換していったように見えます。
社長から「成果物を出してくれるコンサルはいくらでもありますが、そのプロセスを丁寧に…」と最高の誉め言葉をいただいたことは大変嬉しく思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Carren Consulting 世古雅人/渡邊清香）