多言語対応で実績豊富なコールセンター代行会社19選！依頼するメリットや選び方も解説

株式会社テレコメディアは、テレマーケティング・アウトソーシング、モバイル移動体通信機器販売、電話秘書サービスを提供しています。多言語コールセンターサービスは17言語対応、全国3.5万箇所で導入済み。コールセンターでは専用のスタッフが通訳し、外国人客でも容易にコミュニケーションを取れます。

社内就労規約条件をクリアした言語の専門家が、ハイクオリティなオペレーションで通訳対応。2者間電話通訳やモバイル端末を使ったテレビ電話通訳にも対応しています。

ランゲージワン株式会社は、通訳が必要な外国人客に対し、低コストで手軽に始められる電話通訳サービスを提供してます。医療・官公庁・自治体はじめ公共インフラの電話通訳で多数の利用あり。1日24時間・365日対応可能で、英語・中国語・韓国語など全13カ国語に対応しています。

対応オペレータは日本語もネイティブレベルで使え、安心して対話可能。専門知識や業種固有の応対マナーの理解度を高めたオペレータによる、ハイクオリティなサービス品質が魅力です。

株式会社ビーボーンは、電話通訳をはじめとする多言語サポートを通じ、国内の産業振興とビジネスチャンスに貢献。多言語が得意な日本人や外国人の雇用機会拡大にも努めています。英語・中国語・韓国語を始め、ヨーロッパ語圏、クメール語など、全17カ国語に対応しています。

二地点通訳・三地点通訳とさまざまなシーンにおけるコミュニケーションサポートを提供。24時間365日対応、通訳履歴と報告書を確認ページからダウンロードできるウェブ報告書を導入しているのが特徴です。

日本PCサービス株式会社は、個人向けのフィールドサポート事業と会員向け会員サポートセンター事業を展開。電話・インターネットを使用した、パソコンの設定や操作方法などのサポートを行っています。年中無休の9時〜21時対応で、突発的なトラブルへの対応も行っているのが特徴です。

CRM（顧客管理機能）とACD（自動着信呼配分）でスピーディかつスムーズな対応が可能。オペレータとの通話内容をリアルタイムでモニター・ティーチングし、的確な対応体制を整えています。

マスターピース・グループ株式会社は、利益創出の経営改善コンサルティングを、施策から実行までトータルに展開。顧客がコア業務に専念できる環境を提供しています。ノンコア業務は、アジアネットワークを駆使したコールセンターとデータ入力センターによるBPOサービスが特徴です。

世界各地の自社センターとGlobal BPO Allianceのネットワークを利用した、多言語対応のコールセンターサービスが魅力です。

株式会社AIサポートは、経営理念として『Support For Smart Life』を掲げ、誰もが快適なIoT社会に貢献しています。低コストで手軽に開始できる電話通訳の多言語サポートセンターサービスが特徴。英語や中国語、韓国語やポルトガル語、スペイン語の5カ国語に対応しています。

日本語もネイティブレベルの対応オペレータにより、安心して利用可能。専門知識や業種特有のマナーを習得している高クオリティ対応サービスが魅力です。

株式会社ベルシステム24は、コールセンター、オムニチャンネル、CRMテクノロジーなど、創業35年で培ってきたソリューションを提供。全国33箇所のコールセンターで、顧客の業態や業界の特性・独自性に応じた業種別のサービスを展開しています。

楽天証券株式会社・三井住友カード株式会社・ソフトバンク株式会社への導入実績あり。電話だけではなく、ウェブサイト・チャット・SNSを利用するオムニチャンネルソリューションも用意し、最適な活用の支援を行っています。

株式会社ポリグロットリンクは、在留外国人や訪日外国人客との多言語コミュニケーションを支援しています。最大20言語対応の電話・ビデオ通話によるオンライン通訳が特徴。多言語業務アウトソーシング、各種コンテンツの翻訳・ローカライズ支援のマルチリンガル・ソリューションも提供しています。

「New normal」に対応する非接触化・非対面化や無人化・省人化を実現する、オンライン接客ソリューションも提供。24時間365日対応しているのも魅力です。

株式会社エフザタッチは、静岡県静岡市にオフィスを置くアウトソーシング企業です。コールセンター、アウトソーシング、人材派遣、プロモーション、BPOなどに関するサービスを主に提供。インバウンドとアウトバウンドの両方に対応可能なコールセンターサービスが特徴です。

官公庁をはじめ、公共機関のコールセンターや24時間365日、多言語など幅広い要件に対応可能。成果報酬型のアポイント獲得代行、資料送付獲得代行、各種フォローコールなどにも対応できるのが魅力です。

株式会社JTBグローバルアシスタンスは、千代田区岩本町にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。24時間365日、さまざまなカスタマーに対応できるBPOサービスを提供しています。

小規模・大規模に関わらず、お急ぎの案件にもスピーディに対応可能で、ヒューマン×デジタルに対応した最適な運営を約束。年間コールセンター開設数80件以上の実績とJTBグループならではの高品質な対応が魅力で、クライアントからも高評価を得ています。

株式会社フォネットは、山梨県甲府市下石田にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。テレビ電話通訳サービスによる、電話主体のコールセンター形式に革命を起こす事業を展開しています。

インバウンドに困ったとき、通訳者をテレビ電話で呼び出せる安心感は相当なもの。専用端末でボタンをタップするだけでオペレーター（通訳者）がテレビ電話で対応。24時間・365日いつでも通信端末上に通訳者を呼び出せるサービスが魅力です。

株式会社QTnetは、福岡市中央区天神にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。日本語がまったくできない人や、コミュニケーション面などの受け入れ体制が課題であるカスタマーの悩みをすべて解決してくれます。

さまざまな場面で対応可能な多言語通訳サービス、多言語コールセンターに強みを発揮。2地点三者通訳・3地点三者通訳が特に好評です。

NECネッツエスアイ株式会社は、文京区後楽にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。6ヵ国語に対応した電話サポートにより、在日外国人対応言語の90％をカバー。運営時間・必要言語・応対パターンの柔軟なカスタマイズで、顧客にあわせた最適なカスタマイズサービスを提供しています。

サービスは十分に研修を受けたオペレータが対応。ITテクニカルサポートや医療機関の紹介など、専門的スキルを要する業務の一時対応窓口としてサービスを提供しているのが特徴です。

株式会社ヒト・コミュニケーションズは、豊島区東池袋にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。小売・流通に特化した多言語コールセンターで、訪日外国人に対するアップセル・クロスセルのサポートも行っています。

対応できる言語は4ヵ国語で、プロフェッショナルに深化した対応が魅力。対応言語は順次拡大予定で、今後もさまざまな顧客に対応できます。

株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは、大阪市都島区にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。24時間・365日で7ヵ国の言語に対応したサービスを行っています。

多言語翻訳サービスや、QRコードを活用した翻訳サービスにも対応。窓口での2地点通訳サービスの他、3地点通訳による多言語通訳センターサービスにも対応しているのが特徴です。複数言語をパッケージ化したサービスで、一言語でも複数言語でも同一料金で提供しているのが魅力です。

ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社は、品川区西五反田にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。ホテルや病院向けにIoTソリューションを提供。多言語コールセンターでは英語と中国語の2ヵ国に対応しています。

宿泊者からの直接の連絡に対して、操作方法やQ&A、障害児の対応などのさまざまな問題にスピーディに対応可能。適切な処置に定評があり、インバウンド向けに提供するさまざまなサービスで、クライアントから高い評価を得ています。

株式会社KDDIエボルバは、新宿区西新宿にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。外国語対応可能で、3社間通話・カスタマーサポートなどクライアントのニーズにあわせた多言語コールセンターサービスを提供しています。

多言語カスタマーサポートは、日本語と同等水準で提供・運用。3者間通話も好評で、クランアントとお客の異なる言語を通訳者としてオペレータが介在。円滑なコミュニケーション解決を行ってくれます。

株式会社テレネットは、港区港南にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。外国人対応に課題を感じるクライアントの強い味方。さまざまな悩みや問題に直面したとき、日本語をはじめ、英語・中国語・韓国語に対応した多言語コールセンターが対応してくれます。24時間・365日対応で高品質なサポートサービスが特徴です。

訪日外国人に対するビジネスチャンスを逃さず、多言語対応のコールセンターサービスを訪日外国人に向けて提供できるのが魅力です。

株式会社アジアンネットは、文京区大塚にある多言語対応で実績豊富なコールセンターです。日本社会のグローバル化に伴い、在日外国人市場の開発およびサポート体制を戦略的に行ってきました。

クライアントと顧客の満足度向上を目的に、運営費のコストダウンと外国人スタッフの手間を省く事業経営に貢献。24時間365日対応の多言語コールセンターで、洗練されたスタッフが各国の言語に対応した品質の高いサポートを行ってくれます。