株式会社テリロジーサービスウェア

飯田　道弘

東京都千代田区九段北一丁目11番5号

みえる通訳40000ID運用中(国内最大)
多言語コンタクトセンターを自社で運営
翻訳・通訳・通訳講師派遣業も対応可能

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民泊施設に宿泊されるゲストからの電話による多言語一次受け対応

業種: 不動産業
地域: 大阪府
規模: 情報非公開
費用: 情報非公開

民泊施設にご宿泊中のゲストの方より、日本語、英語、中国語、韓国語で電話にてお問い合わせが入った際に、お客様マニュアルに沿って回答しております。

お客様で多言語人材の確保を24時間365日雇用することが難しかったこと、
AIエージェントによる問い合わせチャネルは有しているものの、AIで回答が難しいケースが生じた際には最終的に有人での対応したかったことを踏まえて採用の運びとなっております。