株式会社テリロジーサービスウェア

お客様各位　ぜひお気軽にお問い合わせください。

・このような課題でお悩みではありませんか
1）夜間・休日の人材確保
深夜帯の多言語スタッフが定着せず、シフトに穴が開く。
2）コストの肥大化
高度な言語スキルを持つ人材を自社雇用すると人件費が跳ね上がる。
3）品質と安全の不安
AI翻訳では細かなニュアンスが伝わらず、在宅スタッフや海外委託ではセキュリティ面が心配。

・弊社のソリューション　「完全出勤型・国内自社センター」による有人対応
多くの企業がコスト削減のために「在宅」や「海外拠点の利用」「AIのみの対応」へシフトする中、弊社はあえて国内自社センターでの有人対応にこだわっています。

1）万全のセキュリティ環境
Pマーク（個人情報保護マネジメントシステム）およびISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を保有。機密情報の漏洩リスクを徹底排除したセンターにオペレーターが出勤し、万全の監視体制下で業務を遂行します。

2）高い定着率と品質管理
在宅や海外拠点では難しい「現場でのリアルタイムな教育・フォロー」が可能です。オペレーター同士の連携もスムーズで、複雑な案件にも高いホスピタリティを持って対応します。

3）24時間365日、安定したリソース
夜間帯も含め、独自の採用ルートと教育カリキュラムにより、安定した多言語体制を実現しています。