株式会社タクスル

建設会社では担当者が外出していることが多く、代表電話から担当者につながりにくいことに加え、「システム開発」「AI導入」と伝えると、大がかりな提案と思われ、内容を説明する前に断られることが課題でした。

そこで、費用の安さを前面に出すのではなく、「実際に困っている業務を一つ無料で相談できる」という入口へ変更。導入を前提としない無料相談として案内することで、担当者が話を聞きやすいトークへ改善しました。

比較的導入しやすい価格帯のサービスでしたが、費用が発生すること自体への抵抗感がありました。

そのため、サービス内容や価格を詳しく説明するのではなく、「現在困っている業務を一つ無料で相談できる」という案内から入る形に変更しました。建設会社が身近に感じやすい業務課題を一つ提示し、まずは短時間の相談機会をいただくことにトークの目的を絞りました。

架電後は、断り理由や反応の良かった言葉を集計し、受付トークと担当者向けトークの改善を継続しました。

アポ率2.4％を獲得しました。

無料相談を入口とし、導入を前提としない形で案内したことで、担当者に話を聞いていただける機会が増え、面談獲得につながりました。