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▶クライアント：食品D2C・EC事業を展開するスタートアップ（メンバー全員が20代の若手組織）

▶担当領域：業務フロー構築、ITツール導入支援、営業・採用実務代行

▶ポイント：勢いはあるものの「業務の型」がなく混乱していた組織に入り込み、営業・採用の実務を回しながら、裏側のオペレーション（ツール・ルール）を整備しました。

事業が急成長する中で組織づくりが追いついておらず、業務が属人化。
ITツール（チャットやタスク管理）を導入しても使いこなせず、情報共有の漏れやミスの多発が課題でした。

1. 社内ツール（Slack/Notion等）の導入・定着支援
ただツールを契約するだけでなく、「運用ルール」を策定。
「連絡はSlackのこのチャンネル」「マニュアルはNotionのここに格納」といったルールを徹底し、若手メンバーが迷わず動ける情報共有の仕組みを作りました。

2. 業務フローの図解・標準化
受注から発送までの流れや、顧客対応のフローなど、口頭伝承になっていた業務をヒアリングして図解化。
ボトルネックを解消するとともに、誰でも同じ品質で業務ができるよう標準化しました。

3. 営業・採用の実務代行（CRM移行・求人運用）
社内整備だけでなく、攻めの実務も支援。

・営業：アナログ管理だった顧客情報をSFA（営業支援システム）へ移行・統合し、データ活用の基盤を構築。

・採用：採用フローが未整備だったため、求人媒体の選定から面接調整までをリードし、人員拡大をサポートしました。

・組織の基礎体力向上：ツールとルールが定着したことで、コミュニケーションコスト（言った言わないの確認時間）が激減し、チーム全体の生産性が向上しました。

・属人化の解消：「あの人しか分からない」業務がなくなり、新入社員が入ってもスムーズに即戦力化できるオンボーディング体制が整いました。

・事業スピードの加速：営業・採用・バックオフィスの足回りが固まったことで、経営陣がアクセルを踏んで事業拡大に挑める環境が実現しました。