株式会社Oz link

多くのジムが成果訴求に走る中、顧客の“心の声”から「寄り添うサポート」という真の提供価値を構築。
Web・SNSで一貫して届けた結果、半年で自然流入4倍・SNSエンゲージメント4.3倍を達成。

■基本戦略
∟ブランド独自価値の確立、顧客エンゲージメント主導の成長戦略

■背景
∟競争が激化するパーソナルジム市場での明確な差別化と、持続可能な新規顧客獲得チャネルの構築

■提案
∟市場及び顧客インサイトの分析から、RACINE様の「一人ひとりに寄り添う」という独自提供価値を定義、顧客体験全体を設計
∟実行方針：Web・SNSを通じた一貫性のあるブランドコミュニケーションと顧客接点の最適化、専門性と共感を重視したコンテンツ展開

■具体的な実行施策

①SNS運用
目的：SNS経由での認知拡大と新規顧客獲得、及び顧客エンゲージメントの深化
主な取り組み：“映え”から“刺さる”情報発信への転換、投稿テーマ・ハッシュタグ戦略の見直し、フォロワーとの双方向コミュニケーション活性化

②広告運用 (Google/Yahoo/Meta/LINE)
目的：複数広告媒体を横断した新規顧客獲得の最大化と、目標CPA（顧客獲得単価）の達成
主な取り組み：各媒体特性に合わせたキャンペーン構造の最適化、精密なターゲティング設定、効果的な訴求パターンの検証・改善

③SEO対策（内部・コンテンツ）
目的：オーガニック検索からのウェブサイト流入数の持続的増加と、潜在顧客へのリーチ拡大によるブランド認知向上
主な取り組み：検索エンジン最適化（SEO）観点からの継続的なサイト内部構造の改善、専門性と網羅性の高いコラム記事等のコンテンツマーケティング

④LP制作
目的：ブランドコンセプト「一人ひとりに寄り添いサポート」を明確に訴求し、体験入会へのコンバージョン率を最大化
主な取り組み：トレーニング体験の流れと効果を具体的に可視化するデザイン、信頼感を醸成する顧客の声の掲載、期間限定キャンペーンの的確な訴求

■各施策における主な成果
①SNS運用：エンゲージメント率4.3倍・保存率10.7倍達成、顧客エンゲージメントを深化。
②広告運用 ：広告運用最適化により、新規顧客獲得効率を向上。
③SEO対策：半年で自然流入数4倍増、主要キーワードで検索上位獲得。
④LP制作：ブランド訴求LPで体験入会への関心を高め、行動促進。

■ブランド成長における主な事業成果
・自然流入増による安定的なリード獲得基盤を確立。
・SNSでのエンゲージメント向上と情報発信でブランド認知・ロイヤルティ向上。
・オンライン集客の多角化・最適化で持続的成長の土台を構築。

《受賞歴》
京都のおすすめパーソナルジム 第1位（2021年）

Oz linkさんは、まず私たちの話を本当に丁寧に聞いてくださり、お客様への提供価値を深く掘り下げ、専門知識がない私たちにもスッと腑に落ちる明確な戦略と進むべき道筋を示してくださいました。
的確なご助言と、それを着実に形にしていく実行力に、チーム一同、心から感謝しています。

RACINE様とは、単なる施策の実行にとどまらず、ブランドの存在意義そのものを問い直すところから始まりました。
顧客インタビューを通じて浮かび上がってきたのは、「自分の話をじっくり聞いてほしい」「温かいコミュニケーションを通じて精神的にも支えてほしい」というお客様の深層ニーズ。
これを「一人ひとりに寄り添う」というブランドコンセプトの核に据え、戦略の原点としました。
戦略や施策のすべてが、この“寄り添う価値”を軸に構築されることで、ブランドとお客様の間にかけがえのない信頼関係が芽生えていくのを実感しました。
マーケティングとは、商品を届けることではなく、「想い」をかたちにして、誰かの心に触れること。その原点を、RACINE様との取り組みの中で改めて教えていただいた気がします。