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案件ID:951545

輸入・輸出・通関の相談・提案依頼福島県石川郡浅川町から物流・運送会社へのお問い合わせ

  • 総額予算相談して決めたい
  • 依頼地域 福島県
  • 所在地 福島県石川郡浅川町
  • 参加上限 12社
  • 提案期限 2024年01月29日

依頼・相談したい内容

FedExで配送されたベトナムで購入した荷物がBuyandship タイ倉庫で受取拒否となり困っています。

FedExのトラッキングナンバー 774885178469
https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=774885178469&trkqual=2460332000~774885178469~FX

■商品購入先(送り主)は ベトナム IYV
http://www.inyenvinaguitars.com

現品はこういった状態です。
https://www.dropbox.com/scl/fo/0xcxq0m29l3a6gxvqvfvp/h?rlkey=zg0adcv7ekmgs2hfeks3li6yl&dl=0

■受取先の転送業者 Buyandship

ベトナム IYVから発送案内、FedExのトラッキングナンバーの共有をいただいたのが24日でした。
しかし、FedExのトラッキングナンバー 774885178469
https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=774885178469&trkqual=2460332000~774885178469~FX

を確認してみると、

●サイズ 三辺150cm以内
●発送する前の最終確認と梱包状況の確認撮影と写真共有

という約束事、二つをIYVから一方的に破られて21日に発送済であったのです。

購入する段階と完成途中、完成後写真共有の時と、
三辺150cm以内なのだろうか、
検品時での破損トラブルを避けたい為に発送する前の最終確認と梱包状況の確認撮影と写真共有
を注意深く何度もお願いしたのにも関わらず、すべて無視されて発送されていました。

梱包サイズ 38x24x4 in 16.1lbs、三辺167.64cmで送られた為に、
Buyandship タイ倉庫は規定に則り受取拒否しました。

■ベトナムIYVに確認しても全く解決しない状況です

■Buyandshipに確認しても全く解決しない状況です

■FedExはIYVにタイ バンコク内であれば他の住所にも配達は可能であると言っていました。

ベトナムIYVの担当者様の英語、文章能力が微妙である所が気掛かりではあるのですが、
担当者様が言うには、現在FedEx側で止まっている荷物はタイの別住所に送る事が可能であるとの事で、

私がIYVにどう責任を追及しても、ベトナムに一旦返送して日本に直接送るより、
FedExに別の転送業者様の所在地にお届け先住所変更の依頼をして、タイから日本に転送して欲しいという一点張りで、

IYVに解決案が全くなく私が奔走している状況になります。

■ご対応可能かどうか 相談したい内容

現在、Buyandshipにてサイズオーバーの為に受取拒否されている38x24x4 in 16.1lbsのDIY ギター組立キットが
FedEx (追跡番号774885178469)のタイ営業所で保管状態になっています。

このFedExで止まっている38x24x4 in 、三辺167.64cm 16.1 ポンド / 7.3 キログラムの荷物の

01.再配達・住所変更先の許可と受取
02.検品・内容物確認(本当にそれ等2点のギターかどうか、破損がなさそうかどうか)
03.タイから日本への転送

01〜03

もしご対応可能である場合、お見積りをお願いしたいです。

大変お手数ですが、私の相談内容につきましてご見解、ご回答をお待ちしております。
何卒宜しくお願い申し上げます。

対象商品の概要、サイズ、重量、数量

商品価格

IEHL-300: 160 USD
ISHLFF9-550: 282.23 USD
Shipping to Thailand: 100 USD

IYV側に対してはWiseで12月11日 13,340,000 VNDを支払い済です。

サイズ 38x24x4 in 、三辺167.64cm
重量 16.1 ポンド / 7.3 キログラム
数量 1

輸入の場合製品引き取り場所

商品購入先(送り主)ベトナムIYVが
私と正式に成約した業者様の荷物預かり先に住所変更の依頼をする事になります。

その他ご質問、ご要望、備考

IYVとのメール、Buyandshipとのチャット(AI)で状況把握した限りでは、

商品価格
IEHL-300: 160 USD
ISHLFF9-550: 282.23 USD

に対して、ベトナムIYVが申告して発送した金額が200ドルという内容らしく、

ベトナム-タイ間で課税があるかも知れません。

どうして、このような現況になったかと言いますと、
IYV側のベトナム-日本への発送見積もりが5万円を超える金額であった為に、
梱包サイズを一旦確認した上で、三辺150cmにはならないと返事があった為に、
安易にいけるだろうとタイへの発送をお願いして、トラブルに繋がりました。

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