- 総額予算70万円まで
- 依頼地域 新潟県
- 所在地 新潟県新潟市秋葉区
- 参加上限 8社
- 提案期限 2023年11月07日
相談・依頼の種類
接客・サービス研修
相談・依頼したい内容
医療機関です。患者さんの満足度向上のための接遇研修を考えています
・基本動作:目線、言葉遣い、姿勢、話すスピード(高齢者が多い地域での開業です)
・作業動線やスタッフ間の声掛けのタイミング・内容(的確に申し送りをするため)
・クレーム対応:言葉遣い、上長に交代するか、クレーム対応後の院内共有周知方法
研修対象となる社員数
医療事務6名、リハ助手3名
求めている研修内容
費用:50万円(4時間x上記9名)。
期間:12月半ばまで(可能であれば11月中の施行)予定。クリニックが混む日時。
‥斃貌午前中8:20-11:00+(個別フィードバック)+上長との総括+記録シート
月曜日8:20-11:00+(個別フィードバック)+上長との総括+記録シート
内容:
ー付・会計・クラーク業務の個別シャドーイング&フィードバック。
▲レーム対応:実務ケースを用いた対応方法。特に話法(非がある場合、ない場合)
クリニック全体として取り組めること(盲点など講師の方が気づいた点)
現状の問題点
地域の患者さんに信頼される有名なクリニックですが、接遇レベルを一段と上げて患者さんの満足度向上を図りたいと考えています。接遇は基本中の基本。対患者さん、職員間の申し送り、クレーム対応、動線など向上できることは色々あります。
実務中に集団研修の時間をまとめてとることができないため、個別にシャドーイングと適宜指導して頂く研修を考えています。1人あたりの時間は3時間程度。対象人数は9名(概算)。短い時間の研修を密度濃く行うため約50万円程度を使う予定です。交通費・前泊の宿泊費も当院で負担予定です。
その他ご質問、ご要望、備考
複数名を同日に派遣して頂けるとありがたいです。難しければ、順番に職員の接遇・動線を見ていただくことになります。クリニックは新潟(秋葉区新津)在住です。新潟から約30-40分ほどの距離にあります。
総額予算
70万円まで
対応方法
問合せをしたい
お客様情報
- この業種のカテゴリ
- 社員研修
- 新人・ビジネスマナー研修
- 営業研修・セミナー
- リーダー・管理職研修
- 技術研修・セミナー
- 接客研修・セミナー
- その他研修
社員研修・人材育成会社の案件一覧
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【ヘルスケア業界関連企業 事業部】その他の研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > その他研修- 総額予算 予算上限なし
- 依頼地域 東京都
[依頼・相談したい内容] 以下のお見積り・内容を相談させてください 対象:ヘルスケア業界関連企業 事業部 .好櫂奪函3-4時間(半日) ▲好櫂奪函―日 [研修対象となる社員数] 80 [求めている研修内容] ・コーチング ・組織目標設定 ・目標管理 上記の中から1つ 座学4割、ワークショップ/ロールプレイ5割、振り返り1割 [現状の問題点] マネージャーのマネジメントレベルに差がある(外部調査実施済み) 社 …
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【ハラスメントや職員の組織内のコミュニケーション向上】一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 10万円まで
- 依頼地域 東京都
[依頼・相談したい内容] 日比谷図書文化館の副館長をしております、小プロの藤沢と申します。 2024年4月15日(休館日)午前中(10時〜12時)に、研修を検討しております。 新年度新体制というところで、ハラスメントや職員の組織内のコミュニケーション向上についての研修を行えればと考えております。 予算は10万円です。 [研修対象となる社員数] 15名(仮) [求めている研修の種類] ビジネス・マナー ホウ・レン・ソウ [求 …
ヒアリング済 -
管理職研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > リーダー・管理職研修- 総額予算 30万円まで
- 依頼地域 東京都
[依頼・相談したい内容] 管理職研修を探しています [研修対象となる社員数] 1 [求めている研修の種類] リーダーシップ マネージメント 会議 経営 コーチング [求めている研修内容] [現状の問題点] 外部の管理職研修を利用したことが無い [その他ご質問、ご要望、備考]
ヒアリング済 -
【ホテル支配人/人間力向上の為の研修】リーダー・管理職研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > リーダー・管理職研修- 総額予算 150万円まで
- 依頼地域 福岡県
[依頼・相談したい内容] 今年6月開催予定の管理職者研修にて、ホテル支配人としての人間力向上の為の研修を実施したい。 対象者全員を集めての開催は年に1回6月に実施、半年後の12月にWEB等にて開催できれば理想的。来年度以降は更なるスキルアップを目指し、中長期的な育成を視野に入れている。開催場所は福岡県久留米市の本社ビルにて、2日間の日程で予定しております。 [研修対象となる社員数] グループホテル施設長の31名 …
ヒアリング済 -
【新入社員に対しての研修等】一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 予算上限なし
- 依頼地域 愛知県
[依頼・相談したい内容] 新入社員に対して (外国人スタッフ3名) ・ビジネスマナーなどの一般的なビジネス研修 ・チーム力、メンター強化の体育会系合宿 ・新社会人としての研修 ・今後新入社員像会に伴い、内容が良ければ定期的な利用や、既存の社員・中途採用者にも適用していきたい。 [研修対象となる社員数] 3 [求めている研修の種類] ラーニング・スキル ビジネス・マナー ロジカル・スピーキング あいさつ 電話応対 …
ヒアリング済
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Point-01
月間アクセス数
800,000PV -
Point-02
マッチング実績数(累計)
180,000社 -
Point-03
年間流通総額
3,600,000万円