- 総額予算70万円まで
- 依頼地域 新潟県
- 所在地 新潟県新潟市秋葉区
- 参加受付目安数 8社
- 提案期限 2023年11月07日
相談・依頼の種類
接客・サービス研修
相談・依頼したい内容
医療機関です。患者さんの満足度向上のための接遇研修を考えています
・基本動作:目線、言葉遣い、姿勢、話すスピード(高齢者が多い地域での開業です)
・作業動線やスタッフ間の声掛けのタイミング・内容(的確に申し送りをするため)
・クレーム対応:言葉遣い、上長に交代するか、クレーム対応後の院内共有周知方法
研修対象となる社員数
医療事務6名、リハ助手3名
求めている研修内容
費用:50万円(4時間x上記9名)。
期間:12月半ばまで(可能であれば11月中の施行)予定。クリニックが混む日時。
?土曜日午前中8:20-11:00+(個別フィードバック)+上長との総括+記録シート
?月曜日8:20-11:00+(個別フィードバック)+上長との総括+記録シート
内容:
?受付・会計・クラーク業務の個別シャドーイング&フィードバック。
?クレーム対応:実務ケースを用いた対応方法。特に話法(非がある場合、ない場合)
?クリニック全体として取り組めること(盲点など講師の方が気づいた点)
現状の問題点
地域の患者さんに信頼される有名なクリニックですが、接遇レベルを一段と上げて患者さんの満足度向上を図りたいと考えています。接遇は基本中の基本。対患者さん、職員間の申し送り、クレーム対応、動線など向上できることは色々あります。
実務中に集団研修の時間をまとめてとることができないため、個別にシャドーイングと適宜指導して頂く研修を考えています。1人あたりの時間は3時間程度。対象人数は9名(概算)。短い時間の研修を密度濃く行うため約50万円程度を使う予定です。交通費・前泊の宿泊費も当院で負担予定です。
その他ご質問、ご要望、備考
複数名を同日に派遣して頂けるとありがたいです。難しければ、順番に職員の接遇・動線を見ていただくことになります。クリニックは新潟(秋葉区新津)在住です。新潟から約30-40分ほどの距離にあります。
総額予算
70万円まで
対応方法
問合せをしたい
お客様情報
- この業種のカテゴリ
- 社員研修
- 新人・ビジネスマナー研修
- 営業研修・セミナー
- リーダー・管理職研修
- 技術研修・セミナー
- 接客研修・セミナー
- その他研修
社員研修・人材育成会社の案件一覧
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【ユニバーサルマナー研修】社員研修の見積もり依頼
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 相談して決めたい
- 依頼地域 東京都
[相談内容] ユニバーサルマナー研修を全社員対象で行いたいと考えています。研修の目的は障害者への理解促進や高齢者対応のスキル向上、多様性の理解、顧客サービスの向上です。研修の希望日程は10/19で、参加予定人数は20名です。研修の内容としては、車椅子利用者への対応、視覚障害者への配慮、聴覚障害者へのコミュニケーションが特に重要です。日比谷図書文化館での対面形式の研修を希望しており、予算は10万円です。条件 …
ヒアリング済 -
【カフェ・レストランの接客・接遇】人材教育・研修会社への相談・問合せ
社員研修・人材育成会社 > 社員研修・人材育成会社- 総額予算 相談して決めたい
- 依頼地域 東京都
[相談・依頼の種類] 新人・ビジネスマナー研修 一般社員研修 リーダー・管理職研修 接客・サービス研修 [相談・依頼したい内容] カフェ・レストラン業態を複数店舗運営しており、来期に向けて全社的な接客・接遇レベルの向上を検討しています。M&A後、5期目の会社でして、管理職職が独立等で、中堅女性社員が結婚等で辞めてしまい、育成できる人が少なく、育成体制整えるのが急務となっている状況です。 単発の接遇研修 …
ヒアリング済 -
【インバスケット研修】一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 150万円まで
- 依頼地域 神奈川県
[依頼・相談したい内容] 研修内容: インバスケット研修を活用したマネージメント、リーダー、フォロワーシップ研修。 60名を約3グループに分け、管理職層、リーダ―職層、メンバー職層の階層毎に実施予定(計3日間開催)。 可能であれば、概算で構わないので、本日中に金額感だけでも知れるとありがたいです。 実施時期:2026年11月頃 時間:6~7時間 人数:60名 予算:100万~200万 [研修対象となる社員数] 約60名 [求め …
ヒアリング済 -
【内定者向けのeラーニング】新人・ビジネスマナー研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 新人・ビジネスマナー研修- 総額予算 150万円まで
- 依頼地域 埼玉県
[依頼・相談したい内容] 内定者向けのeラーニング (2027年4月入所予定の内定者に対して、2026年11月~2027年9月末頃まで利用) ※すでに内定者eラーニングのサービスを提供されている会社様からの、サービスの内容と想定金額の提示を希望しております。 【下記は、運営側で確認とれました追加情報となります】 ●具体的なeラーニングの内容 ⇒一般的なビジネスマナーの内容と、社会人としての基礎知識のような内容が網羅されて …
ヒアリング済 -
【ビジネスマナーや常識を獲得したい】一般社員研修の資料請求
社員研修・人材育成会社 > 社員研修- 総額予算 相談して決めたい
- 依頼地域 広島県
[依頼・相談したい内容] 顧客と対面しても問題ないビジネスマナーや常識を獲得したい。 [研修対象となる社員数] 1 [求めている研修の種類] ビジネス・マナー 名刺交換 訪問・来客時の応対 [求めている研修内容] [現状の問題点] [その他ご質問、ご要望、備考]
ヒアリング済
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Point-01
月間アクセス数
480,000PV -
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年間流通総額
2,879,602万円



