
- 月額予算月15万円まで
- 依頼地域 東京都
- 所在地 東京都中央区
- 参加上限 5社
- 提案期限 2021年08月27日

依頼・相談したい内容
小規模のコールセンターの見積もり依頼になります。(当社クラインアント案件になります)
平日10時〜18時までで、IT機器の問い合わせ窓口を設置したいと考えております。
===
ビジネス概要としては、以下のようになります。
モバイルバッテリーの会社様で、昨今のコロナかにおいて以下のように需要が伸びております。
すでにアメリカでは販売スタートしてかなり販路を広げている商品を日本法人でも取り扱い始めた、という流れです。
現在は大手商社が販売代理店として販売しています
商品の概要
・オフィス内のフリーアドレスの際に、配線のし直しがいらない
・野外でも使える
・設定が簡単
・AMZON、ヨドバシカメラでも高評価
今まではBtoCで販売していましたが、需要の高まりに応じて、BtoBでの販売も増えてきましたので、コールセンターを設置する
<コールセンターへの要望>
・平日10時〜18時頃まで問い合わせを受け付けてほしい(toC , toBともに受ける)
・問い合わせ対応(基本的には簡単な内容)
・技術的な内容は、ノルウェーのエンジニアカスタマーセンターへの連携
(一部メールで英語を使う必要があるが、Google翻訳などでOK)
<現状の稼働状況、依頼の背景>
・週5件程度の対応
・中国で受けているが対応が悪い
・中国などでうけると時差があって対応が遅いとクレームになるので、
日本のコールセンターで一時受けしたい
<今後の展開>
・今後シェアが広がっていけば、もっと大々的なコールセンターは必要になるので、
つど柔軟に費用や対応を見直せるとなおいい
対象となる顧客層
ファミリー
ビジネスマン
企業
売りたい商品、サービスの概要
今回は、セールスではなくて、問い合わせ窓口になります。
希望するコール数
現在週5件ほどの小規模になりますので、まずはミニマムスタートが希望です。その後販売の拡充とともに、コールセンター業務も拡充していけるような柔軟な会社様が希望です。
その他ご質問、ご要望、備考
決まったマニュアルなどはありません。
初期費用
月額費用
で見積もり提案ください。
月額予算
月15万円まで
対応方法
見積りが欲しい
お客様情報

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