豊島区のおすすめテレマーケティング9社を徹底比較

電話だけじゃない、訪問やテキストコミュニケーションを組合せた総合サポートセンターを提供している会社です。対面接客のプロ集団だからこそ出来るワンストップアウトソーシングが強み。「電話での解決率が低い若しくは効率が悪い（対応時間が長い）」といった悩みを解決できます。発注先を変えずにワンストップで対応することで業務効率化と費用対効果向上を図ります。「小規模」・「短期間」・「繁閑」など他社では難しい案件にも柔軟に対応が可能。テレアポなどのアウトバウンドコールの実績も多くあり、テレマーケティングに関して非常に頼りになる会社です。

株式会社日本テレシステムは、「多彩なつながりと広がりを生み心響き合う明日を創造する」という理念のもと、豊富なノウハウを活かしクライアントのノーズに応えます。事業のひとつにコンタクトセンター業務があり、特にアウトバウンドサービスは新規顧客へのアプローチだけでなく、潜在顧客の掘り起こし・アフターフォローまで迅速かつ質の高い発信を特徴としています。

30年以上の創業実績の東京テレマーケティングでは、常にユーザーと寄り添う気持ちを忘れず、BPO委託業者・コールセンターとしての重要な役割を担ってきました。テレマーケティングの分野では、会員用カスタマーセンターから代表電話・ATMセンター・受注窓口・起床確認・採用窓口・緊急窓口・事務局代行・教育サポート・ミステリーコールに至るまで、24時間365日体制で幅広く網羅しています。

応対品質研究所では、「顧客の安心と満足は笑顔にする・応対品質の向上で事業発展を目指す」ことをモットーとしています。当社ではクレーム対応・「NO」の伝え方・断り方・顧客の真意を掴む「洞察力」・事故受付・苦情などのコールセンター研修が実施されています。「自社の応対品質について知りたい・課題を発見したい」という企業に向けて、応対力診断も行っており、会社組織のサービス品質を計測・報告するサービスも手掛けています。

「目に見える品質を提供する唯一の企業」として創業40年近くもの確固たる実績があります。メイン事業のテレマーケティングでは、ユーザーと同じ価値観で高品質なサービスを提供し、必要不可欠な存在となることをモットーとしています。コールセンター品質は社内の人材教育によって左右されるとの観点に基づき、2013年よりマナー・プロトコール検定の受検を推奨し、数多くの優秀な人材を育成してきました。

IP-PBX、ビジネス電話システム・IP電話会議・IP電話オートコールシステムに関するサービスを提供しています。インバウンド・アウトバウンドの両方に対応したコールセンターシステムとして、CIM・CRM・CA・RFSに特化しており、数多くの導入事例があります。関連会社が2002年6月にアメリカで設立され、お互いに連携し合いながら高品質なテレマーケティングサービスの提供に努めています。

テレアポ代行のインサイドセールスから営業研修のセールストレーニングをメイン事業としています。第二営業チーム代行サービスとして、セーヘルスチームエージェンシーにも特化し、人材不足をカバーするために当社のスタッフが全面的にサポートします。テレマーケティングを通して営業職のエキスパートとして、企業が抱える課題を解決できるよう高品質なサービスと価値を提供し続けています。

保険・金融・通信・不動産・両通など、多彩なジャンルに精通したベテランのオペレーターがアウトバウンドで対応しています。テレマーケティング事業を通して、各企業のニーズに見合う質の高いサービスを提供するとともに、見込み客に対してアプローチを行い、売上アップに向けて貢献します。一方、ホームページ制作・インターネット広告代理・WEBマーケティングにも精通しており、WEB中心のコンサル実績も多数あります。

WEB広告からインターネット・ライフライン・営業代行サービスまで事業領域が広いのが大きな特徴です。「触れ合う人々と繋がりを大切に」をモットーにしており、需要の高い提案力を活かした高品質なサービスを提供し続けています。営業代行サービスでは、長年の実績とノウハウをフルに発揮し、コールセンター運営の管理業務からトークスクリプトに至るまで、インバウンド・アウトバウンドの双方に精通しています。