株式会社HRトリガー

本研修は、「信頼される人」と「そうでない人」の決定的な違いを明確にし、誰でも再現可能なコミュニケーションスキルとして身につけることを目的としています。

対人関係において重要な「考え方・知識・スキル」の3要素を整理したうえで、特に成果への影響が大きい“傾聴”を中心に構成。笑顔・声のトーン・リアクションといった第一印象の作り方から、相手のニーズをヒアリングしやすくなる聴き方、肯定・同調による信頼形成まで、順序立てて学びます。

研修中はロールプレイングを多く取り入れ、話し手・聞き手・評価者を交代しながら実践。理解にとどまらず、「その場でできる」「明日から使える」状態を目指します。営業職はもちろん、窓口対応、社内コミュニケーション、マネジメントにも直結する、汎用性の高い実践型研修です。