株式会社JEAN

【こんなお困りごとありませんか？】

・接客サービスが店舗やスタッフによってバラバラである。

・マニュアルを作成したいが、どうやって作れば良いのか分からない。

・すでにマニュアルがあるが、浸透していない。

・顧客が感動するようなサービスを提供したいが、従業員にどうやって教えれば良いか分からない。

【サービス概要】

・動画を含んだ、フルオーダーメイドの接客マニュアルです。タブレットやスマホで読むことができます。

・煩雑なマニュアル作成から浸透支援、改訂支援まで、ワンストップで依頼することが可能です。

・マニュアルの実践をすることで、「お客様が感動するような、きめ細やかなおもてなし」を実現します。

・動画を真似するだけで、お手本となるスタッフ方のおもてなしを、再現性高く習得することができます。

・接客サービスにおける現状、課題、理想を把握させて頂いた上で、均質化された欠陥の少ないサービス、顧客の感動をつくれるようなサービスを目指します。

【解決できる主な課題】

・属人的な接客スキルのバラツキを標準化し、全社的な基準を設けることができます。

・お手本となる御社スタッフ様の動画を見ながら、反復練習することができます。

・スタッフの皆様がご自身で学習・修練できる為、教育時間（コスト）の削減ができます。

・御社のご要望や弊社側のご提案を含めて、オーダーメイドで最適なマニュアルを作成させて頂きます。

・導入の支援や、改訂の支援も継続して行なっております。

・従業員自身が自分の仕事に誇りを持ち、顧客が感動するようなサービスを提供することの喜びを共有できる企業風土の醸成に貢献します。

【サポートの全体像】

・マニュアル作成ミーティングの実施

・マニュアルの雛形作成・調整、導入支援

・完成後のマニュアルの改訂