株式会社JEAN

【こんなお困りごとありませんか？】
・サービス現場において、顧客離れを起こすような改善箇所についてのチェックが出来ていない。

・自社のサービスレベルが、客観的にどの程度のレベルなのかを把握できていない。

・自社のサービスに一定の満足はしているが、顧客に感動を提供するまでには至っていない。

【研修の概要】
ミステリーショッパーによるサービス現場の課題調査（動画撮影を含む）を行い、その調査レポートを元に改善箇所について研修内で共有します。また、その課題解決について話し合う場を設けます。

事前のヒアリングにより、御社の課題・現状を把握し、理想の状態の実現をイメージした上で、課題解決へ向けてロードマップを作成し、ご提案させて頂きます。

サービス現場での現状を社内共有し、課題を浮き彫りにすることで、今後の実施施策の策定に向けて貢献します。

【対象者の例】
アルバイトスタッフ：サービス初心者・中級者・上級者
社員：サービス初心者・中級者・上級者

【その他】
・料⾦は、カリキュラムの内容、稼働時間、参加⼈数、回数等によって異なります。御社の課題やご要望をお伺いし、都度お⾒積りをさせて頂いております。

・店舗視察の際の滞在時間は90分以内を目安とさせて頂いております。

・顧客インタビューでは、ご利用の感想や次回以降への期待など、商品・サービスの強みや課題をヒアリングさせて頂きます。

・スタッフインタビューでは、店舗における課題やお客様の声などをヒアリングさせて頂きます。

・フィードバック研修は、参加者4名以上をご希望の場合は、別途お見積もりにてご相談させて頂いております（お一人様・集合15,000円〜・オンライン13,000円〜・税別）。

・現場視察の際の飲⾷代等は、別途ご相談させて頂けますと幸いです。

・＊詳細は、弊社のホームページの料金ページをご確認ください。