ビジネス・接客マナー研修
【研修の概要】
・基本的なビジネスマナー、接客マナーを身につけることができる研修です。
・言語マナー(話し方、聴き方)や、非言語マナー(笑顔、挨拶、身だしなみ等)について、全般的に学ぶことが可能です。
・事前のヒアリングにより、御社の課題・現状を把握し、理想の状態の実現をイメージした上で、課題解決へ向けてロードマップを作成し、ご提案させて頂きます。
・従業員の皆さんのビジネスマナー・接客マナーを矯正し、全社的な接客サービスのレベルアップを図ることに貢献します。
【対象者の例】
・【社員】サービス初心者・中級者・上級者
・【アルバイトスタッフ】サービス初心者・中級者・上級者
・【経営者、経営陣】
【その他】
・料⾦は、カリキュラムの内容、稼働時間、参加⼈数、回数等によって異なります。
御社の課題やご要望をお伺いし、都度お⾒積りをさせて頂いております。
・原則的に、最少実施人数は4名様と設定させて頂いております。
4名未満での実施をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
別途、お見積りをさせて頂きます。
・実施人数につきまして、御社のご希望をお伺いした上で、お見積りにて料金をご提示させて頂きます。
・初回お試し1回のみの受講も可能ですので、お気軽にご相談ください。
- 会社特色
- 企画力重視ノウハウが充実オーダーメイド可
- 開業年「.(年)」
- 2016 年
- 得意業界
- サービス業小売業飲食業
- 研修特色
- 内容が濃い
- プログラム
- ビジネス・マナーあいさつ電話応対名刺交換ホウ・レン・ソウ訪問・来客時の応対その他
- 料金例「1プログラムあたりの料金例.(円)」
- 120000 円
- プログラム例
- 【こんなお困りごとありませんか?】
・自社の従業員のビジネスマナーや接客マナーに対して不安がある。
・会社として、顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提としてのマナーを身につけられていない。
【研修カリキュラムの例】
以下は、1回あたり3時間、全3~6回の研修をイメージしております。全ての研修は、講義とワークショップを組み合わせた形式で実施します。
こちらは、一例ですので、御社の研修ご担当者様とお打ち合わせをしながら、カリキュラムのご提示をさせて頂きます。
他の研修との組み合わせも可能です。
1. 接客マナー基礎研修-1
・なぜビジネスマナーが重要なのか
・ビジネスマナーの基礎知識
・非言語マナー(表情、挨拶、姿勢、等)のポイント、等
2. 接客マナー基礎研修-2
・言語マナー(話し方、聴き方、等)のポイント、等
3. 接客サービス基礎研修-3
・接客シーンごとのポイント
・ロールプレイ&フィードバック、等
- 研修実績
- 【事業内容】
小売業・不動産業 その他
【お客様の声】※弊社提携企業様
クライアント企業の様々なニーズに柔軟かつ快くご対応頂きました。
いかにクライアントのお役に立てるかという視点と姿勢で共に悩み、考えて頂ける頼れる存在です。
今回先方から大満足と高い評価を頂いたことは、普段のお仕事に対する真摯なプロセスの賜物だと感じています。
事業内容/情報活用・人材教育
※ご紹介頂いた企業様での研修をオブザーブして頂き、このようなご感想をいただきました。
- 備考
- ・プログラム内容は、御社の課題やご要望に沿って、都度アレンジさせて頂きます。
・料金例は、4名の集合研修の場合の料金の目安(税別)です。
料⾦は、カリキュラムの内容、稼働時間、参加⼈数、回数等によって異なります。
5名以上の場合は、お一人につき30,000円(税別)を頂戴いたします。
御社の課題やご要望をお伺いし、都度お⾒積りをさせて頂いております。